Ich habe letzte Woche meinen MyHandy Vertrag storniert und auf Anweisung des Mitarbeiters die Annahme des Paketes verweigert (4.07)



Das Paket ist auch laut DHL am 8.07 wieder bei o2 eigetroffen. Nun habe ich seit einigen Tagen den Status "komplett retourniert". Auf meiner o2 Seite sehe ich jedoch immer noch einen MyHandy-Vertrag welcher scheinbar noch ganz normal läuft.



Auf Nachfrage wurde ich bereits 2 mal vertröstet, das ein externes Unternehmen die retouren managed und ich eine Mail bekomme, sobald das Paket bei denen eingetroffen ist. Offensichtlich ist das Paket jedoch bereist seit einigen Tagen eingetroffen (DHL Tracking, und Bestellstatus Seite sagen dies)



Ist da vielleicht einfach was im System hängen geblieben? Wie lange dauert es normalerweise, bis der MyHandy Vertrag wieder komplett aus meinem Profil verschwindet?