Hallo,



ich habe gestern ein Handy bestellt (Samsung Galaxy S10).



Entsprechend wurde mir eine Bestätigungsmail zugeschickt und kurz darauf bekam ich folgende Nachricht:



"Guten Tag Frau...,



vielen Dank für Ihr Interesse an unserem „My-Handy“-Angebot.

Leider müssen wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihrer Bestellung nicht entsprechen können.



Die Entscheidung über den Vertragsschluss beruhte auf einer automatischen Entscheidungsfindung. Hierzu erfolgte die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten automatisiert - d. h. ohne Beeinflussung durch einen Menschen.



Falls Sie zusammen mit der „My-Handy“-Bestellung noch einen Mobilfunk-Tarif bestellt haben, so wird diese Bestellung separat bearbeitet und geprüft. Die entsprechenden Infos hierzu erhalten Sie gesondert per E-Mail.



Sollte unsere Entscheidung für Sie nicht nachvollziehbar sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Gerne können Sie Ihren Standpunkt dabei darlegen. Wir werden unsere Entscheidung daraufhin noch einmal persönlich überprüfen."



Für mich absolut nicht nachvollziehbar, da ich berufstätig & solvent bin und meine SCHUFA rein - somit meine Bonität gewährleistet ist.



Da mein altes Handy kaputt ist und ich zur Zeit auch kein Ersatzgerät zur Verfügung habe, kann ich auch nicht den Kundenservice telefonisch kontaktieren. Eine E-Mail Adresse gibt es offenbar auch nicht und per Post ist mir a) zu umständlich und dauert b) zu lange.



Bitte um Hilfe!



Vielen Dank und LG.