Im Ausland nicht erreichbar, und von Aus- nicht nach Inland möglich zu telefonieren

Hallo? Ist da wer?

Gibt es denn keine zuständigen Supporter bei O2?

Welch ein Kundenservice...

Hallo yosmino.

Die Kartennutzung im Ausland ist gesperrt.

Wir können gerne eine Entsperrung veranlassen, dafür benötigen wir aber die 4-stellige persönliche Kundenkennzahl oder das Kundenkennwort. Schick uns dieses bitte per PN an @o2_Support‌ zu.

Gruß

Antje

Hallo,

Danke, dass ich nach 4 Wochen endlich eine Reaktion erhalte.

... per PN an https:///people/o2_Support zu.

Ich kann auf der Site nicht erkennen, wo ich dort eine vertrauliche Nachricht eingeben kann.

Wieso ist denn die Nutzung im Ausland überhaupt gesperrt? Wir haben noch zwei weitere O2-Mobilfunkverträge, die alle von Base nach O2 gewechselt wurden. Die anderen beiden Karten funktionieren im Ausland. Außerdem wurde von Ihrem telefonischen Support bereits bestätigt, dass die Nutzung im Ausland auch für diese Karte geschaltet ist.

Bitte schalten Sie unverzüglich die Nutzung im Ausland frei!!

Sie können mir gerne eine E-Mail-Adresse angeben, um Ihnen die Angaben zu übermitteln.

Bitte keine Nachrichten an die Mobilfunknummer senden, da sich unser minderjähriges Kind mit dem Telefon immer noch im Ausland befindet und sich um diese Angelegenheit nicht kümmern wird.

Vielen Dank!

MfG,

Yosimo