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Ich habe nur eine Eingagsbestigung erhalten

E
Besucher:in
Ich habe am Mittwoch den 04.07.19
das Iphone xr als myhandy vertrag bestellt.
Bis jetzt ist nur eine eingangsbestätigung da.
Woran liegt das?

    13 Antworten

    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 8, 2019
    Hey @Erikvg,

    herzlich willkommen in der o2 Community! Schön, dass du dich bei uns meldest. 👋🏼

    Wie ist der Stand der Dinge? Gibt es schon etwas Neues?

    Viele Grüße, Tatjana
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    E
    Besucher:in
    • Erikvg
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2019
    Guten Tag, nein es gibt immer noch nichts neues woran liegt das?. Mich macht das echt sauer
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 8, 2019
    E-mails von o2 landen gerne im SPAM.

    Ansonsten chatte mit o2 oder schreib den WhatsApp.
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 8, 2019
    Hey @Erikvg,

    ich hab so leider keinen Zugriff auf deinen Datensatz. Hast du deinen Spam-Ordner schon gecheckt?

    Und das Handy hast du über unsere Seite bestellt?

    Viele Grüße, Tatjana
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    E
    Besucher:in
    • Erikvg
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2019
    Ich habe es mit meiner Mutter über ihren account bestellt. Ja auf eurer Seite und nein im Spam ist nichts
    o2_Tatjana
    • o2_TatjanaTeam
    • Team
    • July 8, 2019
    Warst du mit der Mobilfunknummer deine Mutter eingeloggt?

    Ist etwas in den Mails deiner Mutter angekommen?

    Viele Grüße, Tatjana
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    E
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    • Erikvg
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2019
    Alles schon mit meiner Mutter geprüft und nein es ist nichts angekommen wie kann das eigentlich sein das dass Handy noch nicht da ist obwohl auf ihrer Seite steht das dieses nur 2-3 werktage braucht
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 8, 2019
    Dachte, es dauert 3 bis 5 Werktage. Hat sich das geändert? Hast du ein Link zu den 2 bis 3 Werktagen?
    E
    Besucher:in
    • Erikvg
    • Autor
    • Besucher:in
    • July 8, 2019
    Ja klar hier:https://www.o2online.de/service/bestellung-lieferung/voraussichtlicher-versand/
      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 8, 2019
      Der Versand erfolgt idR innerhalb dieser Zeit. Dann kann es ja heute noch rausgehen. Tritt die Regel nicht ein, dauert es länger.
      E
      Besucher:in
      • Erikvg
      • Autor
      • Besucher:in
      • July 8, 2019
      Ich warte schon seit 4 Juli
      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • July 8, 2019
      Da es ja anscheinend über die Kundennummer deiner Mutter läuft: Kann sie sich hier einmal mit ihrem Account in der Community melden. Dann kann ich in ihrem Datensatz nachschauen.

      Viele Grüße, Tatjana
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      o2_Tatjana
      • o2_TatjanaTeam
      • Team
      • July 10, 2019
      Hey @Erikvg,

      gibt es etwas Neues?

      Viele Grüße, Tatjana
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