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Handybestellung, nach über einer Woche noch keine Auftragsbestätigung

  • February 19, 2019
  • 9 Antworten
  • 746 Aufrufe
S
Besucher:in
Hallo liebes o2-Team,

ich habe am 11.02. meinen bestehenden Vertrag online verlängert und mir dazu ein Samsung Galaxy S9 ausgesucht. Der Vertrag wurde bereits verlängert.
Nur habe ich zur Handybestellung keine Auftragsbestätigung oder sonstige Mail bekommen.
Auch bei Mein o2 finde ich dazu keine Info.
Wäre es bitte möglich, mir eine aktuelle Mail zum aktuellen Auftragsstand zu zuschicken und mir somit auch die Auftragsnummer mitzuteilen?

MfG
Stefanie Wolf

Lösung von o2_Steffen

Hallo @stanwo,

das Paket wurde bereits versendet, hierzu müsstest du nun auch eine E-Mail mit der Bestellnummer erhalten haben 🙂.

LG Steffen

9 Antworten

bielo
Legende
  • bielo
  • February 19, 2019
SPAM ist frei von E-mails von o2?
S
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  • stanwo
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  • February 19, 2019
Jawohl. Da schaue ich täglich rein.
S
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  • Besucher:in
  • February 19, 2019
Kann es solange dauern oder ist da etwas untergegangen?
bielo
Legende
  • bielo
  • February 19, 2019
Die Bestellung kann auf einen Fehler gelaufen sein. Ein Mod wird das die Tage prüfen.
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • February 20, 2019
Hallo @stanwo,

herzlich willkommen in der Community 🙂.

Ich habe soeben für dich eine Anfrage um weitere Informationen gestartet. Sobald ich hierzu Rückmeldung erhalten habe, werde ich mich wieder bei dir melden.

LG Steffen
Du möchtest Tester oder Testerin werden um die aktuellsten Smartphones und Gadgets unter die Lupe zu nehmen? Wir suchen dich! => https://hilfe.o2online.de/testgeraete-8
S
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  • stanwo
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  • February 20, 2019
Hallo Steffen,

vielen Dank das du dich darüm kümmerst.

LG Stefanie
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • Lösung
  • February 25, 2019
Hallo @stanwo,

das Paket wurde bereits versendet, hierzu müsstest du nun auch eine E-Mail mit der Bestellnummer erhalten haben 🙂.

LG Steffen
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S
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  • stanwo
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  • March 6, 2019
Vielen Dank fürs kümmern.
Das Paket ist in der Zwischenzeit bei mir angekommen.

LG Stefanie
o2_Steffen
  • o2_SteffenTeam
  • Team
  • March 6, 2019
Hallo @stanwo,

super, das freut mich 😊👍. Danke für deine Rückmeldung.

LG Steffen
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