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Handy wurde nicht zugestellt

  • July 15, 2019
  • 8 Antworten
  • 367 Aufrufe
M
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Hallo,

mir wurde neulich seitens O2 ein neues Handy bestellt. Leider konnte dies nicht zugestellt werden. Der Mann im Kundenhotline hat gesagt ich müsste es selbst bestellen. Wie macht man das?
lg Melike

Lösung von bielo

Hattest du das Handy mit einem Vertrag oder einer Verlängerung bestellt? Gab es einen sogenannten Hardwarerabatt?

Der Mann im Kundenhotline hat gesagt ich müsste es selbst bestellen.
Der hat keine neue Bestellung aufgenommen?

    8 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • Lösung
    • July 15, 2019
    Hattest du das Handy mit einem Vertrag oder einer Verlängerung bestellt? Gab es einen sogenannten Hardwarerabatt?

    Der Mann im Kundenhotline hat gesagt ich müsste es selbst bestellen.
    Der hat keine neue Bestellung aufgenommen?
      M
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      • Minimo
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      • July 15, 2019
      Mein erstes Handy war leider nach 10 tagen Defekt. dies habe ich Retouniert. Das neue Handy konnte wohl nicht zugestellt werden. Jetzt habe ich schon 3 wochen gewartet und habe immer noch kein Handy. Es muss zur selben Kundennummer nur ein Handy bestellt werden.

      Ja gab es
      bielo
      Legende
      • bielo
      • July 15, 2019
      Um dir zu helfen, wäre es toll, wenn du die Fragen beantwortest. Sonst kann Hilfe ggf zu finanziellen Nachteilen führen.
        M
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        • Minimo
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        • July 15, 2019
        Ich habe das Handy zum Vertrag bestellt. Es gab ein Hardwarerabatt. Nein er hat die bestellung nicht aufgenommen
        bielo
        Legende
        • bielo
        • July 15, 2019
        Da es ein Hardwarerabatt gab, kannst du nicht selber bestellen. Dein jetziger Mobilfunkvertrag mit damit verknüpft werden, sonst entfällt der Rabatt.
          M
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          • Minimo
          • Autor
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          • July 15, 2019
          und wer bestellt mir das ?
          bielo
          Legende
          • bielo
          • July 15, 2019
          Das hätte die Hotline machen müssen.

          Versuch es über den Chat. Verweise auf den Hardwarerabatt.

          www.o2.de/chat
            M
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            • Minimo
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            • July 15, 2019
            okay danke
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