Handy wird nicht geliefert

Hallo,

ich warte nun seit 2 Wochen auf mein Handy.

Laut Hotline heißt es immer „es ist im Versand“, was auch immer das heißen mag. Den darunter stelle ich mir vor, dass ich eine Versand Bestätigung bekomme.

Mein Anliegen wurde auch schon an die „Fachabteilung“ weitergegeben. Aber bisher keine Rückmeldung. Und auch auf mehrfaches nachfragen, immer die gleiche Antwort.

Hat hierzu jemand eine Idee?

Michael