Handy mit Vertrag nicht geliefert

Hallo NLMDA.

Tut mir leid, dass du dein Handy noch nicht erhalten hast.

Warte aber bitte noch ein wenig ab.

Einen Nachforschungsauftrag können wir frühstens nach 5 Werktagen stellen.

Sollte sich bis Mittwoch nichts getan haben, meld dich bitte wieder hier im Thread oder an der Hotline.

Gruß

Antje

‌Hallo Antje,

Es gibt bisher keine Änderungen auf der DHL-Sendungsverfolgungsseite. Mein Handy wurde nicht zugestellt.

MfG Maria

Hallo noch ein mal,

Nach 2 Versuchen bei Hotline durchzukommen, die mir fast 2 Stunden gekostet haben (beim ersten Mal war ich aus der Leitung raus nach 35 Min), habe ich mit einem O2 Mitarbeiter geredet, der versucht hat, mich zu überzeugen, dass ich noch ein mal DHL kontaktieren soll und "mit Nachdruck" Sie um die Klärung der Situation zu bitten, weil "sie dafür Verantwortlich sind, dass Paket bei Ihnen ankommt, da Sie für die Sendungsverfolgung gezahlt haben". Tja, ich ahnte, dass es nix bringt, aber habe mit DHL trotzdem telefoniert.

Mir wurde gesagt, dass nur der Absender Nachforschungsauftrag veranlassen kann, da O2 und DHL ja beide Haftungspartner sind. "Schön", wenn jede Partei auf die andere verweist!

Ich bitte nun O2 ausdrücklich um Nachforschung!

MfG Maria

Hi https:///people/NLMDA,

Nachforschungsauftrag ist beauftragt 😉.

Gib uns und DHL ein paar Tage Zeit.

Sollte es verschollen sein, wird der Vertrag über das Handy storniert und Zahlungen welche bis dahin vielleicht schon getätigt wurden ausbezahlt.

Grüße,

Emanuel

Hallo Emanuel,

VIelen Dank! Dann warte ich auf die Rückmeldung.

MfG Maria

‌UPD:

Falls es sich herausstellt, dass das Paket mit dem Handy doch "verloren gegangen" ist, würde ich gern ein neues Handy zugeschickt bekommen mit den selben Aktionsbedingungen, mit denen ich den Vertrag abgeschlossen habe, und nicht einfach "Vertrag über das Handy kündigen". Es ist nicht meine Schuld, dass das Paket nicht zugestellt wurde. Ohne ein Handy nutzt mir der Tarif dazu nichts.

MfG Maria