Defektes Xperia Z

Hi linkin_parker,

 

ich heiße dich herzlich willkommen in unserem Forum ☺️

Wenn die Indikatoren sich rot verfärben, ist das ein Zeichen, dass die Klappen nicht korrekt verschlossen waren.

Leider besteht in diesem Fall dann kein Garantieanspruch.

Hast du denn beim Vertragsabschluss des Gerätes eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen?

 

Viele Grüße

Bianca

ich habe auch das z und mir ist aufgefallen das die kleinen klappen nur einen sehr kleinen dichtungsring haben und die beiden klappen zum laden und für die kopfhörer sehr offt auf und zu gemacht werden dh. nach einer weile sind diese dichtungen ganz automatisch nicht mehr richtig dicht und die indikatoren färben sich bei jedem wasser kontakt rot und das hat nichts mit den klappen zu tun den wen kondenswasser durch die lautsprecher eintitt was schon offt der fall war färben diese Indikatoren sich auch rot das ganze system solte etwas überarbeitet werden wenieger Klappen zb. eine bis zwei öffnungen mit einem richtigen verschluß und die anschlüße im gerät solten auch noch isoliert sein so das auch wen der verschluß nicht geschlossen ist kein wasser eintreten kann 

Aber alle Klappen waren wirklich verschlossen kann man es trotzdem in Reperatur schicken lassen von O2 (auch evtl auf eigene Kosten) ?

Hi linkin_parker,

 

die Aufwandspauschale für die Überprüfung des Gerätes bei einem Gewährleistungsausschluss beträgt 29,00 Euro zzgl. 2 Euro Nachnahmegebühr.

Hast du das Gerät online oder in einem o2 Shop erworben?

 

Viele Grüße

Bianca

@o2_Bianca 

 

Die Erhebung dieser Gebühr ist aber nur rechtens, wenn der Kunde wissen konnte, dass ein Gewährleistungsausschluss vorliegt. (zB erkennbarer Wasserschaden, selbstverursachter Glasbruch). Andernfalls darf sie nicht erhoben werden, da sonst dem Kunden aus Angst vor Kosten faktisch die Inanspruchnahme der Gewährleistung verwehrt wird. Dazu gibt es umfangreiche Rechtsprechung.

Hi Frank_B1,

 

in dem Falle besagt ja bereits das verfärben der Indikatoren, dass irgendwie Wasser eingetreten sein muss, was grundsätzlich von vorneherein ein Gewährleistungsausschluss ist. 

 

@ linkin_parker, hast du dich ggf. auch schon direkt mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt und gefragt, wie grundsätzlich der Kulanzrahmen bei solchen Fällen ist? Mir ist nicht bekannt, dass auch bei komplett verschlossenen Klappen dennoch Wasser eintreten kann, was natürlich nicht heißt, dass ich dir nicht glaube, dass diese zu waren. 

 

Gruß,

Marc

 

in dem Falle besagt ja bereits das verfärben der Indikatoren, dass irgendwie Wasser eingetreten sein muss, was grundsätzlich von vorneherein ein Gewährleistungsausschluss ist. 

 

Wenn es trotz geschlossener Klappen eindrang?

Ja die Klappen waren zu!

Ich habe das Handy in einem O2 Laden erworben.

Hallo linkin_parker,

 

hast du dich denn schon einmal mit dem Hersteller in Verbindung gesetzt, wie Marc angeregt hat?

 

Lieben Gruß

Ilona