bestellung

Vielen Dank für Ihre Antwort, aber jede Idee, wie lange es dauern wird, um es neu zu bestellen und mich wieder zu liefern, Es ist jetzt fast 10 Tage her.
Danke

Hast du denn neu bestellt?

Nein. Der Kundenservice teilte mir mit, dass ich eine E-Mail erhalten werde, sobald das Handy verschickt wurde, und dass es mit Logistik zu tun hat. Aber ich weiß immer noch nicht, wie lange sie brauchen werden.
Hast du irgendeine Idee?

Ich kann deinen Ausführungen nicht folgen.

Also Telefon bestellt nicht geliefert - richtig?
Hotline angerufen - richtig?
Wurde bei dem Anruf ein neues Telefon bestellt? ja oder nein? Falls nein wird auch kein neues Telefon geliefert. Falls ja kommt nach 1-2 Werktagen eine Mail ob die Bestellung erfolgt ist.

Ok, ich kann es nochmal erklären.
Also habe ich das iPhone XS am 28.06 online bestellt. Sie haben mir das Handy geschickt, aber DHL konnte mich nicht ausliefern, also hat DHL es zurückgeschickt.
Ich kontaktiere den Kundenservice und sie sagten mir, wir haben das Handy erhalten und jetzt ist es mit der Logistik. Sie erhalten also eine E-Mail und eine Tracking-Nummer. Es sind jetzt fast 10 Tage und ich habe nichts gehört
Meine Frage ist; weißt du, wie lange sie brauchen, um mich wieder zu liefern?

Nochmal die Frage: Wurde ein neues Handy bestellt oder was hat der Kundenservice gesagt?

so wie ich es verstehe und es eigentlich auch da steht hat der Kundenservice gesagt, das es jetzt an der Logistik liegt, und sobald es wieder versendet wird, eine E-Mail und Tracking Nr geschickt wird. Also nach meinem Verständnis nicht noch mal bestellt, sondern das selbe Handy einfach nochmal rausschicken.

Das wäre ein neues Verfahren. Daher die Nachfragen.