Hallo @Anilokin,



Schön, dass Du Dich hier meldest. Herzlich willkommen.



Gerne habe ich in Deinem Kundenkonto nachgesehen. Hier ist nichts vermerkt.



Wurde das Handy denn auf Deinen Namen bestellt?

Hattest Du eine Bestätigung erhalten?



Wenn Du schreibst, das Geld wurde bereits abgezogen, meinst Du dann die Anzahlung und die erste Rate?



Ich freue mich auf Deine Rückmeldung. Mit ein paar mehr Informationen kann ich Dir besser weiterhelfen.



Viele Grüße Bianca

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Hallo @Anilokin,



konntest Du Dein Anliegen bereits klären?

Ich freue mich auf Dein Feedback.



Viele Grüße Bianca

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Hallo,



nein leider hat sich noch nicht geklärt. Ich wurde an 10 Leute immer weitergegeben.



Das Geld wurde per Sofort Überweisung, überwiesen und ist weg. Der komplette Betrag von 581,99€ für das Handy.



Das Problem ist ja, dass ich keine Bestätigungsmail erhalten habe. Ich habe dann angerufen und dann hieß es, dass sie keine finden können. Aber das Geld ist weg an Telefonica Germany.



Ich habe jetzt einen Brief an sie verschickt mit der Überweisung als Beweis.



Ich hoffe, ich kriege mein Geld zurück sonst muss ich leider eine Anzeige machen :(



Viele Grüße

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Hallo @Anilokin,



danke, dass Du Dich noch einmal gemeldet hast. Dein Schreiben liegt den Kollegen bereits zur Prüfung vor. Du bekommst schnellstmöglich eine Rückmeldung aus dem zuständigen Fachbereich.



Viele Grüße Bianca

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Hallo Bianca,



vielen Dank für deine schnelle Antwort.

Ich hoffe das lässt sich klären :)



Viele Grüße

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