Bedingtes weiterleiten aktiv

Hallo. Hab das s5 und kann seit letzter woche nicht mehr angerufen werden und auch selber nicht mehr telefonieren . Von 100 versuchen klappt vielleicht ein mal. Hab die sim karte schon in mein a5 gesteckt aber von da kann ich gar nicht mehr telefonieren. Vorher ging es in beiden handys. Rufumleitung und Sperrungen sind nicht vorhanden bzw deaktiviert. Das a5 hatte ich sogar schon zurückgesetzt. Aber hilft auch nicht. Ich muss erreichbar sein. Woran kann es liegen? Was kann ich tun?