BASE Mietgerät und "Kundenhotline"

Hallo,

ich bin ehemaliger BASE-Kunde und habe ein sog. Mietgerät. Angeblich kann ich zur Übernahme meines Handys einfach eine Anfrage an den O2-Kundenservice stellen und bekomme dort eine Rechnung ausgestellt.

Ich versuche nun seit einigen Wochen, den Kundenservice zu erreichen. Meine zahlreichen Telefonanrufe zu unterschiedlichsten Tageszeiten werden einfach abgebrochen "um mir Wartezeit zu ersparen". Der Online-Chat wird nicht beantwortet, weil ein hohes Anfrageaufkommen sei.... Irgendwas läuft da grundlegend falsch. Ich versuiche nun seit Wochen einen Kontakt herzustellen und es gibt für mich keine Möglichkeit.

Habt ihr eine Idee????

Grüße und sonniges WE,

Tom