Arvato meldet: Irreparabler Feuchtigkeitsschaden

Na ein paar Regentropfen reichen da wohl nicht aus, sonst wär meins schon lange hinüber! Was ist denn genau kaputt?

 

Hab schon von einigen Abweisungen von Arvato aufgrund solchen Schäden gehört! Wenn die Indikatoren im Gerät angeschlagen haben wirst du wohl mit deinen Beschwerden nicht weit kommen fürchte ich!

Also darf ich jetzt in einen Laden gehen und mir ein neues Handy kaufen, trotz Garantie?

Naja, das ist leider richtig. Wenn die Indikatoren, wie vorher bereits erwähnt, anzeigen das sich Feuchtigkeit im Gerät befunden hat, dann hast du überhaupt keine Chance. Da kann o2 nichts dafür, genauso wenig Arvato. Und es war ja auch im Regen, wie du geschrieben hast. Somit kann man immer davon ausgehen, dass die Indikatoren dann Feuchtigkeit anzeigen. Auch wenn der eigentliche Fehler dann nichts mit Feuchtigkeit zu tun hat, wird meistens sofort die Garantie verweigert... Traurig, aber wahr.

 

die garantie deckt nicht mängel die durch eigenverschulden entstanden sind. sie garantiert lediglich, dass das gerät frei von sach- u. rechtsmängel bei übergabe ist und die funktionsfähigkeit der teile über einen bestimmten zeitraum.

 

da der mangel durch den feuchtigkeitsschaden deiner seits entstanden ist , fällt dies nicht in garantie und gewährleistung hinnein.

 

kenne diese problematik allzugut .. hatte mein E51 im eimer versenkt ...

habe mein hd2 einschicken müssen, da das touchscreen nicht mehr funktioniert hat.

 

wenn ich so lese was arvato ein schlechter serviceanbieter ist wird mir schlecht.

ich hoffe ich bekomme mein hd2 ersetzt bzw. wirklich repariert zurück

 

wenn es probleme gibt werde ich o2 kontaktieren und bis zur klärung die einzugsermächtigung entziehen bis das problem geklärt ist.

ohne telefon kann ich meinen vertrag nicht nutzen also wofür zahlen.

Gute Idee!

Neben den O2-Mitarbeitern, die hier posten will ich da auch noch mal was beisteuern.

Auf Heise.de wird z.B. berichtet, dass ein Wasserschaden nicht zwangsläufig zum Garantieverlust führt:

http://www.heise.de/mac-and-i/meldung/Bericht-Ausgeloeste-Wassersensoren-kein-zwingender-Garantieverlust-1181220.html

 

Kann nur raten, hartnächkig zu bleiben und im Zweifel den Anwalt hinzu zu ziehen.

 

snow