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Abbuchungsbetrag zu hoch

  • August 23, 2016
  • 4 Antworten
  • 100 Aufrufe
kukla88
Besucher:in
Guten Tag , da ich in der Hotline nicht durchkomme , versuche ich mein Glück hier .

Habe vor Ca einem Monat meinen Vertrag gewechselt und ein neues Handy dazu bekommen. Nun kam heute der Schock .... Es wurden einmal Ca. 60€ und einmal 90€ abgebucht auf beiden steht ratenplan drauf . Ich bitte um baldige Antwort und Klärung .

Mit freundlichen Grüßen

Marian Kukla

    4 Antworten

    Sandroschubert
    Legende
    Was wurde den bestellt? Was stand bei der Bestellung dazu? Wir benötigen etwas mehr Infos um weiterhelfen zu können.

    Grüße

    Keine Signatur - dies wurde durch e.I. geschrieben.
    kukla88
    kukla88
    Besucher:in
    • kukla88
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2016
    Also im Moment zahle ich noch drei Smartphones ab.

    Eins davon ist in 2 Monaten abbezahlt (monatliche Rate 30€ )

    Dann jeweils die neuen von meiner Frau und mir zu einmal 32€ und 29€.

    o2_Jessica
    • o2_JessicaTeam
    • Team
    • August 23, 2016
    Hi kukla88,

    willkommen bei uns im Forum! 😉

    Generell sollten Raten nicht direkt auf einmal abgebucht werden. Jedes einzelne Gerät ist hier ja ein einzelner Vertrag.

    Steht denn die Info bezüglich Ratenplan bei den Abbuchungen dabei? Oder wo stand das?

    Welches Gerät hast Du denn erworben? Bei der ersten Abbuchung kommt die erste Rate, plus die vereinbarte Anzahlung zusammen. Dadurch ist die erste Rate natürlich höher. Hast Du das schon in Deinem Ratenplan geprüft, ob die Summe dann übereinstimmt?

    Liebe Grüße,

    Jessica ☺️

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    kukla88
    kukla88
    Besucher:in
    • kukla88
    • Autor
    • Besucher:in
    • August 23, 2016
    Guten Abend , die erste raten für die beiden neuen Geräte wurden letzten Monat schon abgebucht , deswegen können die Abbuchungen nicht übereinstimmen .

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