Hallo ich habe am 1.02.1013 mein iPhone 5 über O2 myhandy finanziert. Jetzt ist meine Vibration kaputt gegangen. Mal geht sie gar nicht mal schäpert es voll dann geht's kurz wieder normal. Und man hört es klappern. Ich rief also bei O2 an und die sagten nur das meine Garantie abgelaufen ist weil es schon über 1 Jahr her ist. Hat man nicht 2 Jahre Garantie drauf. Ich meine man zahlt ja auch 24 Monate dafür und nicht grad wenig. Das einzigste was ich mir anhören durfte ich kann es einschicken es wird dann geschaut ob man das repetieren kann. Aber die kompletten Kosten muss ich selber übernehmen. Ich finde das nicht in Ordnung und wollte mich mal informieren. Wie lange man wirklich auf das Gerät Garantie hat.
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Die freiwillige Garantie der Hersteller ist nicht mit der gesetzlichen Gewährleistung zu verwechseln. Apple gibt 12 Monate Garantie und o2 muss 24 Monate Gewährleistung geben.
Das Problem ist, dass der Gesetzgeber für die Gewährleistung die Beweislastumkehr geregelt hat. Danach musst du nach 6 Monaten ab Kauf beweisen, dass der Mangel schon von Anfang an bestand. o2 will dazu ein Gutachten haben.
Das Problem ist, dass der Gesetzgeber für die Gewährleistung die Beweislastumkehr geregelt hat. Danach musst du nach 6 Monaten ab Kauf beweisen, dass der Mangel schon von Anfang an bestand. o2 will dazu ein Gutachten haben.
Moin.
Bei der Garantie handelt es sich um eine freiwillige Herstellerleistung. Diese beträgt bei Apple lediglich 12 Monate.
Zusätzlich gibt es Gewährleistung vom Verkäufer für 24 Monate. Hier dreht sich jedoch die Beweislast nach 6 Monaten um, sprich man benötigt einen Gutachter.
Nähere Auskünfte findet man im BGB oder den entsprechenden Wikiartikeln.
Wie lange du deine Raten abzahlst hat mit Garantie/Gewährleistung nicht das Geringste zu tun.
Grüße, Katja
Bei der Garantie handelt es sich um eine freiwillige Herstellerleistung. Diese beträgt bei Apple lediglich 12 Monate.
Zusätzlich gibt es Gewährleistung vom Verkäufer für 24 Monate. Hier dreht sich jedoch die Beweislast nach 6 Monaten um, sprich man benötigt einen Gutachter.
Nähere Auskünfte findet man im BGB oder den entsprechenden Wikiartikeln.
Wie lange du deine Raten abzahlst hat mit Garantie/Gewährleistung nicht das Geringste zu tun.
Grüße, Katja
Danke für die schnelle Antwort. Aber was kann ich dann jetzt tun?
Bei Apple um Kulanzregelung bitten oder einen Reparaturauftrag bei o2 im Rahmen der Gewährleistung aufgeben.
Es gibt drei Möglichkeiten:
Damit leben oder es reparieren/tauschen lassen (kostenpflichtig) oder, wenn man überzeugt ist, dass dieser Defekt von vornherein angelegt war einen Gutachter für Mobilfunk konsultieren. Bei für dich positivem Gutachten übernimmt o2 die Reparatur und die Kosten des Gutachters.
Damit leben oder es reparieren/tauschen lassen (kostenpflichtig) oder, wenn man überzeugt ist, dass dieser Defekt von vornherein angelegt war einen Gutachter für Mobilfunk konsultieren. Bei für dich positivem Gutachten übernimmt o2 die Reparatur und die Kosten des Gutachters.
hallo
ich habb iphone 5 gekauft um 24.9.2012
ab lezte woche functionert nicht meher so gud
normal ich zahl noch de rate
hat 2 jahre garantie
dise vertrag 24 monate muss noch garantie zein
ich habb iphone 5 gekauft um 24.9.2012
ab lezte woche functionert nicht meher so gud
normal ich zahl noch de rate
hat 2 jahre garantie
dise vertrag 24 monate muss noch garantie zein
bielo schrieb:
Die freiwillige Garantie der Hersteller ist nicht mit der gesetzlichen Gewährleistung zu verwechseln. Apple gibt 12 Monate Garantie und o2 muss 24 Monate Gewährleistung geben.
Das Problem ist, dass der Gesetzgeber für die Gewährleistung die Beweislastumkehr geregelt hat. Danach musst du nach 6 Monaten ab Kauf beweisen, dass der Mangel schon von Anfang an bestand. o2 will dazu ein Gutachten haben.
Mandyfori schrieb:Als Lehrgeld abstempeln und in Zukunft keine Fallobst-Produkte kaufen.
Danke für die schnelle Antwort. Aber was kann ich dann jetzt tun?
Hast Du nun davon. Jeder andere Hersteller wie z.B. Samsung gewährt 2 Jahre Garantie!
Garantie sollte in der heutigen Zeit wichtiger angesehen werden als die defacto-Gewährleistung, da sie eigentlich nur 6 Monate gilt. Durch die Beweislastumkehr nach 6 Monaten bist Du auf verlorenem Posten.
Mein damaliges S2 wurde problemlos innerhalb der Garantie (nicht Gewährleistung!) repariert, obwohl das Teil gute 17 Monate auf dem Buckel hatte.
Durch die Beweislastumkehr nach 6 Monaten bist Du auf verlorenem Posten.Zumindest bei o2. Ich habe was ähnliches noch nirgends woanders gehört.
Illurme schrob:
"Als Lehrgeld abstempeln und in Zukunft keine Fallobst-Produkte kaufen."
Oder - wenn man diese Produkte schätzt - (so wie z.B. icke) die Apple- Garantie-Erweiterung auf 2 Jahre kaufen (apple care protection plan).
"Als Lehrgeld abstempeln und in Zukunft keine Fallobst-Produkte kaufen."
Oder - wenn man diese Produkte schätzt - (so wie z.B. icke) die Apple- Garantie-Erweiterung auf 2 Jahre kaufen (apple care protection plan).
bielo schrieb:
Durch die Beweislastumkehr nach 6 Monaten bist Du auf verlorenem Posten.Zumindest bei o2. Ich habe was ähnliches noch nirgends woanders gehört.
Naja, es kommt immer auf den Händler an. Bei amazon z.b. alles kein Thema. Bei o2 wohl eher ein Problem.
Ich würde sowieso ein Gerät nach 6 Monaten direkt zum Hersteller schicken.
Fuchs schrieb:Da bezahlt man ein Schweinegeld für deren Produkte und dann nochmal zusätzlich eine extended Warranty kaufen, was bei anderen selbstverständlich bzw. inklusive ist? Nein danke.
Illurme schrob:
"Als Lehrgeld abstempeln und in Zukunft keine Fallobst-Produkte kaufen."
Oder - wenn man diese Produkte schätzt - (so wie z.B. icke) die Apple- Garantie-Erweiterung auf 2 Jahre kaufen (apple care protection plan).
@illurme
Deinen Standpunkt verstehe ich.
Ich bin allerdings ein wenig irre. Ich finde die Apple-Produkte klasse und beiße deshalb
in den sauren "Apple". :-))
Deinen Standpunkt verstehe ich.
Ich bin allerdings ein wenig irre. Ich finde die Apple-Produkte klasse und beiße deshalb
in den sauren "Apple". :-))
@Fuchs
Muss jeder für sich entscheiden. Ich finde es eben einfach nur Geldmacherei von Apple. Mehr nicht.
Muss jeder für sich entscheiden. Ich finde es eben einfach nur Geldmacherei von Apple. Mehr nicht.
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