Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Vorbestellung iPhone 7

ovb
Rang
Benutzerebene 7
  • ovb
  • Neuling
  • 0 Antworten
‌Hallo die Daten für die Vorbestellung des neuen iPhone 7 kann ich ausfüllen und die Anfrage versenden. Eine Mail mit BestäTilgung des Links erhalte ich nicht. Also funktioniert die Vorbestellung noch nicht oder?

VIelen Dank für die kurze Rückinformation.

icon

Lösung von o2_Antje 13 September 2016, 12:17

Zur Antwort springen
Zu diesem Thema können keine neuen Antworten hinzugefügt werden. Du kannst gern ein eigenes Thema erstellen.

17446 Antworten

MiNE030
Rang
Benutzerebene 4
Kann nur bestätigen, dass sie das jedes Jahr so sagen.. Habe meins auch immer am Release Tag erhalten..

Cayman_S
Rang
Wir können uns ja hier um den jeweiligen Lieferstatus auf dem Laufenden halten :)

Ich habe meine Bestellbestätigung vom 9.9 23Uhr am Samstag bekommen und die Auftragsbestätigung gestern.

Status lautet aber "Vorbestellung"..

CarstenC
Rang
Benutzerebene 2
Was ich nicht so richtig verstehe ist die Tatsache das es heißt:

Ihre Bestellung vom 09.09.16 und dann aber das Bestelldatum des iPhones der 12.09.16 ist.

Das ist widersprüchlich.

Hat eigentlich noch jemand den Status "Rückstand"?

tranus80
Rang
Benutzerebene 6
Die iPhones werden wie jedes Jahr am Mittwoch an o2 geliefert und Donnerstag haben die meisten hier eine Versandbestätigung (zumindest die Leute die früh genug bestellt haben).

Die Kundendienstmitarbeiter erzählen wie jedes viel Mist 😀

Rückstand ist das selbe wie Vorbestellung

Pizzatroll92
Rang
Benutzerebene 3
Wäre jetzt auch meine Frage gewesen, ob jemand den Unterschied zwischen "Vorbestellung" und "Rückstellung" kennt.

Harvix
Rang
Benutzerebene 5
Wenn die iPhones bei o2 angekommen sind erhält man auch schon die IMEI Nummer die in einer Tabelle steht. So wars letztes Jahr so 😜

LeonD
Rang
Benutzerebene 3
Klasse, ich habe bei der Hotline angerufen.

Richtig enttäuscht von O2. Meint der Kollege am Telefon: "Komisch, hier wurde keine Bestellung hinterlegt. Tut mir Leid, da ist nichts" und dann noch so: "Das ist seltsam. Das iPhone 7 Plus können Sie nur mit Tarif bestellen. Dass Sie es ohne Tarif bestellen konnten wundert mich.". Dann bin ich mit ihm durch die Homepage gegangen und habe darauf angedeutet, dass es die Option "ohne Tarif" gibt. Darauf er: "Wenn das so ist, dann bestellen Sie es einfach neu. Dann klappt es wohl."

SUPER!! Nie wieder bestelle ich was per Hotline. Eben online bestellt und sekundenspäter auch schon meine Eingangsbestätigung. Halleluja.. bin ich mal gespannt, ob es was wird am Freitag 😀

CarstenC
Rang
Benutzerebene 2
Wenn Rückstand das selbe ist wie Vorbestellung, warum heisst es dann unterschiedlich?

Ich denke Rückstand bedeutet das O2 die Bestellung von Apple bestätigt bekommen hat und auf den Eingang wartet und das Vorbestellung der Modus ist wo O2 noch keine Zustellbestätigung seitens Apple hat.

Für uns als wartende ist es definitiv das selbe. Aber für O2 wird das ein Unterschied sein.

sina257
Rang
Benutzerebene 2
Versuche es auf jeden Fall weiter, die iiiirgendwie zu erreichen (bei der Bestellhotline können die einem auch weiterhelfen, da ist die Wartezeit auch nicht mehr so unnormal lang). Bei mir wurde auch vorher immer gesagt "jaja, hat alles geklappt, auch die Bonität ist schon durch usw" und am Ende ist doch jemandem aufgefallen, dass was falsch gelaufen ist...

Knopf2704
Rang
Benutzerebene 3
Überall der gleiche Unsinn… 😀

Am Freitag auch im Store gewesen: "Nee, das iPhone 7 Plus können Sie nur in Verbindung mit einem Tarif bestellen".

Online ging's dann, kuriooos.

sina257
Rang
Benutzerebene 2
Oh nein wie schrecklich! Ohne Scheiß, da ruft man schon extra bei der Hotline an und es ist einfach nichts hinterlegt? Wie kann denn sowas sein??? Man wartet doch schließlich auch drauf... Sowas darf nicht vorkommen, Chaos hin oder her. Tut mir leid für dich ☹️

LeonD
Rang
Benutzerebene 3
Aber echt.

Und auch gerade eben eine SMS mit diesen "Bankdaten geändert" eingetrudelt. Dann habe ich 4 Tage umsonst "gebibbert". Lessons Learned: Ich vertrau dieser Hotline nicht mehr und bestell nur noch online -.-

LOL: Und jetzt ist eben die Auftragsbestätigung eingetrudelt. 5 Minuten nach der Eingangsbestätigung.

tranus80
Rang
Benutzerebene 6
Bei mir steht jedes Jahr der Status "Vorbestellung" und habe immer am ersten Tag gleich erhalten 😜

LeonD
Rang
Benutzerebene 3
Bei mir steht jetzt auch Status "Vorbestellung" und ich habe vor nicht mal 10 Minuten online bestellt.

Wie aussieht arbeiten sie nicht nach FIFO.

Knopf2704
Rang
Benutzerebene 3
Angeblich wird alles chronologisch nach Eingang abgearbeitet, kommt jedoch auf die Geräte und deren Verfügbarkeit an.

Letztes Mal wurden die Lieferzeiten ja relativ früh aufgeführt, mal schauen wann sie jetzt kommen. 😀

E
Rang
Benutzerebene 5
Status Vorbestellung bei mir auch

rio-doro
Rang
Benutzerebene 2


Das stimmt soviel ich weiß auch, war wegen dem Fehler im Online Shop in 2 O2 Shops und in beiden wurde mir gesagt das die im Shop es nur mit Tarif machen könnten, man müsste dann halt nen 1 Monats Vertrag machen. Das soll wohl so sein da die Shops getrennt vom Online service arbeiten.

BoardRockerz
Rang
Benutzerebene 5
Bevor das jetzt tausend mal gefragt wird.
Zwischen Vorbestellung und Rückstand gibt es keinerlei Unterschiede. Jedes Jahr das selbe... Letztes Jahr hatte ich zwei iPhones bestellt. Eines stand auf Vorbestellung, eines auf Rückstand. Beide kamen zusammen am Releaseday an.

Und noch etwas... egal, ob ihr Freitag, Samstag oder heute bestellt habt. Bei jedem steht dann erst einmal Vorbestellung oder Rückstand.



Hier noch mal die Auflistung:



Vorbestellung / RückstandDie gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.
eCRM in progressDie Bestellung wird in der Bonitätsprüfung bearbeitet.
in Bearbeitung / Order in progressDie Bonitätsprüfung wurde positiv abgeschlossen.
erstmals komp. pickedDas Paket wird zum Versand vorbereitet.
in Auslieferung / ausgeliefert / abgeschlossenDas Paket ist an den Paketdienst übergeben worden.
Auftrag storniertDer Auftrag wurde storniert. Dies kann z.B. bei einer Ablehnung aufgrund fehlender Bonität passieren.


Hier zum Nachlesen: https://

iPhone 12 Pro
LeonD
Rang
Benutzerebene 3
Das hieße, dass wir alle noch nicht durch die Bonitätsprüfung durch sind..

CarstenC
Rang
Benutzerebene 2
Danke für den Post!

Das alles widerspricht sich total mit diesem Satz - der als erstes ganz oben steht.

Nachdem Sie ein Gerät bei o2 bestellt haben, erhalten Sie nach positiver Bonitätsprüfung eine Bestätigung mit Auftragsnummer.

Rick_JPT81
Rang
Wenn man eine Auftragsnummer bekommen hat dann ist die Boni-prüfung durch. Das System hinkt einfach hinterher...

CarstenC
Rang
Benutzerebene 2
Bedeutet eigentlich das die Boniprüfung bereits durch ist.

Virose
Rang
Benutzerebene 5
Oh man es ist erst Dienstag ....

o2_Antje
Hallo zusammen.

Es freut mich, dass viele von euch heute bereits eine Auftragsbestätigung bekommen haben ☺️

Ich möchte hier noch einmal auf die am häufigsten gestellten Fragen eingehen.

Mit welchem Zustelldienst werden die iPhones ausgeliefert?

  • DHL

Werden die iPhones via Post Ident Verfahren zugestellt?

  • In der Regel kann das Paket auch von einer anderen Person vor Ort angenommen werden. Sollte das Paket nur vom Vertragsinhaber angenommen werden dürfen, wird darauf in der Bestelleingangsbestätigungs-Email hingewiesen.

Warum habe ich noch keine Eingangs- und/oder Auftragsbestätigung erhalten?

  • Aufgrund von Systemproblemen gehen die Bestätigungen aktuell verzögert raus. Keine der eingegebenen Bestellungen geht dabei verloren.

Warum wurde mir nach der Bestellung eine Bankdatenänderung per SMS mitgeteilt?

  • Hier handelt es sich um einen Fehler. Wir haben die Fachabteilung bereits informiert.

Ich habe einen Neuvertrag und iPhone bestellt und zwei SEPA Mandate erhalten. Muss ich beide ausfüllen und einreichen?

  • Ja, es handelt sich um zwei separate Verträge. Für beide benötigen wir ein SEPA Mandat.

Wann kann ich den Lieferstatus einsehen?

Voraussichtlich könnt ihr den Lieferstatus heute im Laufe des Tages hier einsehen: http://g.o2.de/lieferstatus

Euren persönlichen Lieferstatus könnt ihr jederzeit unter folgendem Link einsehen: http://g.o2.de/bestellstatus

Sollte dort noch keine Bestellung ersichtlich sein oder die Seite noch nicht verfügbar sein, habt bitte noch etwas Geduld.

Wo finde ich Informationen zum Bestellstatus?

Diese findest du unter: https://



Gruß

Antje

Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
Kraudi
Rang
Benutzerebene 6
Gibt es schon Aussagen bezügl. Lieferzeiten?

Edit: Sorry grad unten gelesen im laufe des tages 😀

Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ Community
© Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica