Vorbestellung iPhone 7

‌Zumindest ist er ganz locker mit diesen vielen kritischen Meinungen umgegangen. Ich an seiner Stelle hätte mich schon längst verabschiedet, wenn man immer den Frust von allen ab bekommt, obwohl man nichts dafür kann. Ich selbst arbeite an einem Kundentelefon und weiß, wie frustrierend so etwas auch sein kann. Und trotzdem immer schön freundlich bleiben, egal wie der Kunde gegenüber sich verhält 😉. Also Hut ab, hast dich gut geschlagen, Michi

‌Das ist noch meine Hoffnung. Das die heute nicht gleich in den Versand gehen können, ist ja klar. Deshalb hoffe ich auch, dass heute eine entsprechende Lieferung eingegangen ist, morgen verteilt wird und wir dabei sind. Die Hoffnung stirbt zuletzt.

Ich habe aber wenigstens heute eine andere Mail von O2 bekommen. "Smartphone Highlights im Oktober " 😀

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‌HAb die Mail auch bekommen. Das iphone hab ich nicht gesehen...

marc66666 schrieb:



@ o2 Michi:

Warum habt ihr für die Handy´s IPhone 7 plus zwei unterschiedliche Lieferzeiten auf eurer Homepage.

Beim IPhone 7 plus 32 GB mattschwarz zum Beispiel steht auf der Bestellseite ca. KW 43. und ist für Neubesteller ziemlich irreführend und von O2 mit Sicherheit auch beabsichtigt !! (ja,ja, da kleine Wort ca. !!!) !!!

Wenn man dann unter Service "Lieferstatus unserer Tophandy´s" nachschaut steht das gleiche Handy auf KW 46 !!!!! Welches auch dem wahrscheinlichen Liefertermin oder später wieder spiegelt.

Genau um diesen Punkt geht es uns hier. Es ist eine totale "Verarsche" von O2 und es wird den Neubestellern der Liefertermin ca. 43 KW genannt, ob wohl dies nicht stimmt !!! O2 könnte auch mit offenen Karten spielen und den tatsächlichen Liefertermin bei der Bestellseite angeben. Man sieht hier im Forum, dass dadurch die Stimmung auf dem Tiefpunkt ist und sich viele Kunden aufgrund dessen nach einen neuen Provider auf dem Markt umsehen werden. Ich werde mir auch sehr reiflich überlegen, ob ich bei O2 bleibe.

Ich hoffe nur, dass die Bundesnetzagentur O2 eine ordentliche Strafe aufbrummt !!!

MfG

ein verärgerter O2-Kunde



Hallo @marc66666,

ich habe die Anfrage gerade an die zuständigen Kollegen für den Online-Shop weitergegeben. Das es sich dabei um beabsichtigt abweichende Angaben bei der Lieferzeit handelt denke ich nicht, da dies zurecht nur unnötig Kunden verärgert und niemand etwas davon hat.

Viele Grüße ☺️

Michi

ja und dann so merry christmas 😀

Mich würde mal interessieren warum es unterschiedliche Anfänge der Auftragsnummee gibt WSH und SDO? Hab einen gesehen der hat sich das iPhone einen Tag vor mir bestellt sprich am 29.09.16 und der hat vor 2 Wochen schon eine Mail bekommen "in Bearbeitung".

Ich spreche von dem iPhone 7+ MS.

Bei mir steht immer noch "Vorbestellung" dabei hat der Mann bei o2 zu mir gesagt, ich würde es in der 42. oder 43 KW bekommen.

Immer noch auf Vorbestellung

Kann mich mal bitte jemand in den Arm nehmen ?

https:///people/o2_Michi kannst du dir mal bitte meine Retoure WSHW22608061 ansehen ? Das Gerät ist schon längst bei euch

aber trotzdem wird die Retoure nicht verrechnet. Hab gestern einen Brief bekommen, wenn ich die letzten 71,50 bezahle gehört das Gerät mir :-)  Obwohl es bei Euch ist 🙂 Lustisch ne



Hallo @luniz911,

dazu ging am 14.10. ein Schreiben (Rechnungskorrektur) an dich raus. Die bereits geleistete Anzahlung und die Raten werden auf die im o2 My-Handy-Kaufvertrag angegebene Bankverbindung innerhalb von 4 Wochen zurücküberwiesen.

Viele Grüße ☺️

Michi

Mit mir kann man auch gut sekt trinken - komme auch aus Köln xD

@Cyprusx3‌

Die erzählen leider alle sehr viel 😉 und Stimmen tut meistens davon garnichts 😉

‌Die Typen von der Hotline und dem Chat erzählen doch immer nur Müll. Das wurde hier im Forum schon zig mal nachgewiesen.

Heut am späten Nachmittag kam die Versandmail ☺️ Juhu! Bald heißt es auf Wiedersehen Akku, der schon nach nem halben Tag den Geist aufgibt.. 😀

Hallo, also bislang war ich auch Geduldig und hab immer nur Still mitgelesen. Einmal hab ich mich an die Hotline gewagt aber natürlich kein durchkommen. Durch die aktuellen Listen bin ich verwirrt und Frage jetzt hier welches Liefersatum zählt für mein iPhone 7+ DS 128GB mit der Nummer SDO22799323?

Besten Dank im vorraus!

Wahrscheinlich KW46/47

@Pucksi‌

Wir müssen nur noch sage und schreibe 5 Wochen warten 😀 😀 😀 😀

Willkommen im Club 😉

Ausage vom Chat😀

Dass finde ich ja mal was von Lustig😉

Haben Sie eine KW für mich?

M.: Leider nein

M.: Es dauert ab Bestellung aber immer ca 2-4 Wochen bis das Gerät bei Ihnen ist

Lustig

Die nummer ist höher als meine . Was sagt mir das!

@Andys100‌

oh Ok 2-4 Wochen 😀 Das ist wirklich was ganz neues 😀 Müsste bei jeden von uns ja dann bald soweit sein 😉

Wie kommst auf die 5 Wochen?

In fast jedem Apple Store sind die doch verfügbar wie kann es sein das O2 keine bekommt?

Und wie kann es sein das KW's genannt werden obwohl keiner weiß wann eine Lieferung kommt?

Wie kann das denn sein, dass manche die das gleiche Handy wie ich bestellt haben aber viel später ihr Handy früher bekommen ?  Solangsam verzweifel ich 

Könntest du mir vielleicht mal einen neuen Standpunkt geben der auch richtig ist? Mir wurde gesagt das mein Handy auf den versand wartet dann wurde gesagt ich würde das Handy erst in KW 43 bekommen was stimmt denn nun ?

WSHW22720650 Meine Bestellnummer...

Hier noch ein lustiges Intermezzo aus dem O2 Chat das wiedereinmal die Unbrauchbarkeit des O2 Services untermalt:

Hallo Herr xx, HalloWie ist der Bestellstatus der Bestellung SDO2262xxx

Hallo Herr xx Hallo und herzlich willkommen in unserem O2 Live Chat.

Hallo Herr xx, Sie chatten mit Frau von xx

Hallo Herr xx, möchten Sie in diesem Chat lieber mit Du oder mit Sie angesprochen werden?

Hallo Herr xx, Du ist ok

Hallo Herr xx, Die Auslieferung erfolgt ca. KW 44

Hallo Herr xx, Wie kann es dann sein dass bereits eine Seriennummer für das Gerät hinterlegt ist?

Hallo Herr xx, Was für Seriennummer ist es denn?

Hallo Herr xx, Die Seriennummer des iPhones

Hallo Herr xx, was ist das für eine Seriennummer woher hast du die?

Hallo Herr xx, Die wird im Logistik-Center angezeigt, außerdem ist hier schon eine Lieferscheinnummer hinterlegt: 00xxxxxx

Hallo Herr xx, dazu habe ich hier nichts, ich weiß nicht was du da hast.

Hallo Herr xx, Sie haben also keinen Zugriff auf das Logistik Center von O2?logistik.o2online.de/

Hallo Herr xx, es wurde noch kein Iphone verschickt somit kann ich auch auf nichts zugreifen,

Hallo Herr xx, Dann werden den Kunden anscheinend mehr Rechte im System gewährt als den Service Mitarbeitern? Irgendwo scheint dieser Lieferschein aber herzukommen, und eine IMEI wird bestimmt auch nicht vom System zufällig generiert, oder?

xx: Was bedeutet denn der Status "In Bearbeitung"? Bis gestern stand da noch "Vorbestellung"

B.von x: nein deshalb wundert es mich. Das Bedeutet das es weitergeleitet wurde zur Logistic Abteilung. Hast du denn vielleicht noch ein Iphone bestellt?

xx: Nein ich habe nur eins bestellt.

B.von x: tut mir leid ich kann dazu nichts finden,



Hallo @hellcamp,

wenn das Gerät über einen Shop bestellt wurde, ist der Lieferstatus scheinbar nicht (für Kunden) abrufbar. Ich habe gerade im Bestellsystem nachgeschaut, das Gerät ist seit gestern wieder lieferbar und die Bestellung wird gerade bearbeitet. Noch ist das iPhone aber nicht zu DHL abgegeben worden - dies dauert aber bestimmt nicht mehr lange. ☺️ Ein Zugriff auf das Logistik Center ist natürlich möglich, wir haben ja die Daten..... 😊

Viele Grüße,

Michi

Ich weiß gar nicht wie Ihr da alle schauen könnt Bei mir steht nur in Bearbeitung ... ich hab keine E-Mail oder sonst was bekommen... den Status hab ich seit gestern Mittag ... wie geht es den jetzt weiter? Ich hab keine Ahnung ist das erste Handy wo ich bestelle hab sonst alle iPhones im o2 laden geholt





Hallo @AM3004,

im nächsten Schritt wird dein iPhone an DHL übergeben und zugestellt. Das ist noch nicht passiert, aber in Kürze... ☺️

Viele Grüße,

Michi

 

Hallo Michi. Ich habe letzte Woche meinen Vertrag verlängert und gleichzeitig einen Tarifwechsel durchführen lassen. Mir werden aktuell 34,99€ für den O2 Free M plus berechnet. Ausgemacht wurden 29,99€. Nach nochmaligen Telefonat und angeblicher Änderung fehlt mir noch immer die Bestätigungsmail dazu. In der O2 App steht auch noch 34,99€. Könntest du da bitte mal schauen??

Danke im Voraus...

ps: IP7 + 128GB kommt morgen.

@Pucksi‌

Weil der neue Liefertermin laut Liste die 47 KW ist 😉 Es sind also noch bis zur 47KW gute 5 Wochen 😉

Der Liefertermin wurde die letzten Wochen immer wieder weiter nach hinten verschoben. Es sollte eigentlich erst in der 42 KW und dann in der 44 KW kommen.