Vorbestellung iPhone 7

Thank you https:///people/o2_Michi ...Great job!





You're welcome ☺️

‌@peeaz‌

Es ist doch nicht minder groß in den Medien, dass vor allem die Plus Modelle sehr knapp sind. Muss sich Telefonica jetzt wirklich 3 mal täglich, am besten mit einer Pressemitteilung, bei seinen Vorbestellern melden? Ein großer Teil der Anrufe und Anfragen sind wegen dem Thema IPhone 7. Lies dir mal die letzten 200 Seiten durch und dann weißt du, wieso man mittlerweile solche Antworten bekommt. Die Hotlines und Chats sind schon vor dem IPhone 7 komplett überlastet gewesen, ist übrigens bei den anderen Anbietern derzeit nicht anders.

Das Apple erstmal schaut, wieviel bestellt wird und dann die Produktion hochfährt ist nicht erst seit diesem Jahr bekannt. ist noch nicht lange her, dass ein IPhone SE wochenlang nicht lieferbar war. Bis Weihnachten wird Apple die 10 Millionen IPhone 7/7 Plus produziert und ausgeliefert haben, erst danach wird sich die Lage langsam entspannen. So schafft man es jedes Jahr wieder, dass die Produkte nicht innerhalb von 3. Monaten 25% an Wert verlieren wie es bei Samsung immer wieder gut zu sehen ist!

Ist deine Auftragsbestätigung auch vom 10.09 ?

Ich hab am 10.09 im shop bestellt mit vertragsverlängerung und im Internet steht Auftragsbestätigung vom 13.09 aaahhhhhhh ich will auch nicht mehr warten .

Hi Michi,

kannst du bitte folgenden Auftrag stornieren:

WSHW22591804

Dankeschön

Ne Telefonica muss garnichts 😉 Aber man kann sich einen großen Teil der Anrufe und Anfragen sparen, indem man seine Vorbesteller von offizieller Seite darüber informiert.

Wenn man nicht von 3 Stellen 3 verschiedene Antworten bekommen würde, sondern mal ne Mail mit dem aktuellen Status dann entlastet das sicher den Support.

Ist ja auch sicher schwierig ne Rundmail zu versenden..

Und nochmal, Telefonica muss garnichts. Aber als ein Konzern der an der Zufriedenheit seiner Kunden orientiert sein sollte, darf man doch mal Vorschläge bringen, wie diese zu steigern ist, oder nicht?

@o2_Michi Kann man das Free Paket auch zum All in XL Tarif dazubuchen?

Grüße

Ich wollte gestern das O2Free für mich auch aktivieren, da stand dort das es für meinen Vertrag nicht verfügbar ist - wieso?@o2_Michi



Hallo @Kommandozeile,

die Option ist nur buchbar für die All-in Tarife ab 2013. Ich vermute mal, dass du es mit dem o2 Blue S (mit der 74 am Ende) probiert hast oder? Es würde aber im Zuge eines Tarifwechsels und/oder einer Vertragsverlängerung in den o2 Free funktionieren - da wäre die Option dann schon mit drin. Wenn du nicht gerade Filme oder Youtube Videos streamen willst - das wäre mit 1 MBit/s nicht optimal - kann das Surf Upgrade auch raus und du hast am Ende noch richtig was gespart. Falls du doch mehr Bandbreite benötigst, kannst du dich ja für einen grösseren o2 Free entscheiden - wäre wahrscheinlich trotzdem günstiger als die jetzige Tarifkonstruktion. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Schlechteste Entscheidung im diesen Jahr - bei O2 bleiben.

Schade anfangs war ich so euphorisch, und die Mitarbeiter so nett.

Und ja @oraclehh‌ was ist das Problem den Kunden darauf hinzuweisen dass seine Vorbestellung länger dauert. z.B. mit einer einfachen Mail, sonst verschicken die doch auch jeden S******.

Nein, es geht um den noch neuen Tarif mit der 7400 hinten. @o2_Michi

@o2_Michi Kann man das Free Paket auch zum All in XL Tarif dazubuchen?

Grüße



Hi @BizzyJonez,

der All-in XL ist auch dafür vorgesehen, allerdings gibt es momentan verschiedene Tarifversionen vom All-in XL und aktuell funktioniert die Buchung der o2 Free-Option noch nicht bei allen Versionen.

Kannst aber gerne direkt online versuchen ob es jetzt schon geht ☺️

--> http://g.o2.de/tarifoption-o2free

Falls nicht, kann es noch etwas dauern, da sind die Kollegen aber schon dran um den Fehler zu beheben. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Ah ok,danke...weil es ging bei mir noch nicht.;)

Habe ich richtig gelesen dass man damit allerdings nur im 2G und 3G Netz surfen kann?Sprich ich muss dann LTE am iPhone ausschalten?

Nein, es geht um den noch neuen Tarif mit der 7400 hinten. @o2_Michi



@Kommandozeile‌

ah okay, das würde dann funktionieren. Die Option kostet 5,00 EUR und läuft bis zum Ende dieser 24monatigen Vertragslaufzeit. Kann ich gerne für dich buchen - einfach Bescheid sagen. ☺️

Viele Grüße,

Michi

‌Die Antwort findet man in jeder Bestellbestätigung! o2 ist macht es mit der Abfrage vom Lieferstatus genauso wie jeder andere Provider, wieso muss es immer wieder gesondert verschickt werden wenn es offen für jeden sichtbar auf der Statusseite liegt?

Ich warte selber auf ein IPhone 7 Plus Ds 128GB nur bin ich scheinbar einer der wenigen, die schon seit langen ein funktionierendes Smartphone nutzen und für den es scheinbar nicht überlebenswichtig ist, am besten vorgestern das Neuste in der Tasche haben zu müssen.

2G & 3G je nach Verfügbarkeit ist korrekt, aber gedrosselt auf die entsprechende Geschwindigkeit wird automatisch. Du musst gar nichts machen. Wie aktuell auch, wenn dein Datenvolumen aufgebraucht ist.

@Jinni32

bestellt habe ich am 10.09 im Chat. Auftragsbestätigung kam am 12.09

Ah ok,danke...weil es ging bei mir noch nicht.;)

Habe ich richtig gelesen dass man damit allerdings nur im 2G und 3G Netz surfen kann?Sprich ich muss dann LTE am iPhone ausschalten?



Nein, LTE kann du angeschaltet lassen, es springt nach Verbrauch des regulären Datenvolumens auf 3G um. ☺️

Gruß,

Michi

@Kommandozeile‌ war schneller.... 😀

@o2_Michi (wieso klappt meine Verlinkung eigentlich nie?)

Ja, wäre gut wenn du das aktiviere kannst. Zuvor aber noch: Ich hab es eben gefunden und dort steht auch, das ich 6GB inklusivvolumen aktivieren kann, aber ohne eine Preisangabe. Ist dies ein Fehler oder was ist damit los? Wenn ich dies aktivieren kann und dazu noch das o2Free für 5,00 € - das wäre klasse 😀

@o2_Michi‌

SIehe PN - habs versehebtlich doppelt gesendet - sorry :-)

Und nochmal. Man muss es nicht tun. Aber wenn man als Kunde weiß, wann man mit seinem bestellten Gerät rechnen kann, dann muss man nicht anrufen und nachfragen.

Und ja es soll Leute geben die unzufrieden damit sind, seit 5 Wochen nur das Wort "Vorbestellt" zu lesen. Und einfach mal nen etwas genaueren Lieferzeitpunkt gesagt bekommen möchten als von der Hotline "KW39".

Aber es geht nicht darum was man kann und was man muss, sondern darum wie man die unzähligen Anfragen zu diesem Thema verhindern könnte. Warum müssen 1000 ungeduldige erst in der Hotline falsch informiert werden, wenns mit nem offiziellen Statement per Mail oder auf der HP (Ja da sind die Lieferzeiten angegeben, aber nur für Neubestellungen) auch getan wäre?

Und nochmal: Mir gings eigentlich nur darum, wie man aus meiner Sicht, im Interesse des Kunden agieren könnte um sich unzufriedene Kunden und ne weniger überfüllte Hotline zu bescheren ;-)

Aber https:///people/oraclehh  tut mir leid, wenn ich dir irgendwie zu Nahe getreten bin, dass du so ein starkes Verlangen spürst dich für o2 und dessen Vorgehensweisen rechtfertigen zu müssen. 😮

@o2_Michi (wieso klappt meine Verlinkung eigentlich nie?)

Ja, wäre gut wenn du das aktiviere kannst. Zuvor aber noch: Ich hab es eben gefunden und dort steht auch, das ich 6GB inklusivvolumen aktivieren kann, aber ohne eine Preisangabe. Ist dies ein Fehler oder was ist damit los? Wenn ich dies aktivieren kann und dazu noch das o2Free für 5,00 € - das wäre klasse



@Kommandozeile‌

du kannst upgraden auf 6 GB und es steht kein Preis dran? 😮 Entweder ist es tatsächlich ein Fehler oder ein individuelles Angebot. Bei der o2 Free Option wird das normale Datenvolumen ausgetauscht gegen das Standardvolumen deines Tarifs - dies wären 4 GB - eine andere Möglichkeit gibt es nicht. Entweder du drückst den 6 GB Button. ( ich will gar nicht wissen, was da kaputt ist 😀 )...und die reichen oder buchst für 5,00 EUR die Option und hast nach Drosselung immer noch Bandbreite.

Gruß,

Michi

@o2_Michi (wieso klappt meine Verlinkung eigentlich nie?)

Das Forum kann den _ nicht erkennen bzw. deutet diesen als Leerzeichen. Wenn du aber stattdessen ein ? eingibst, wird @o2_Michi auch gefunden.

Gruß

Stefan

@o2_Stefan‌ Danke für den Tipp, jetzt klappts auch 😀

@o2_Michi‌ Die Kombination von beidem wäre klasse 😀 aber wenns nicht geht wird ich eines Probieren. Danke.

@o2_Stefan‌ @o2_Michi‌

Hi zusammen,

könntet ihr mal nachsehen, ob mein Junge-Leute Nachweis eingegangen ist? Hab es schon 5 mal online hochgeladen, ich bekomm aber einfach keine Rückmeldung, dass der Nachweis eingegangen ist.

Hab ein bisschen Angst, dass mir mein Rabatt genommen wird - obwohl der Nachweis eingereicht wurde.

Danke euch und viele Grüße

Mein Handy ist eben verschickt worden,nachdem es gestern den Status Bearbeitung bekommen hat ☺️

@o2_Michi‌, da ich im Moment niemanden bei o2 erreiche, versuche ich es hier, ich habe in Rahmen meiner VVL mit dem iPhone 7 plus ein Vertrag abgeschlossen, mit dem Hinweis das Formular zurückzufaxen (SEPA Verfahren) sowie mein Studentenausweis. Alles mehrmals erledigt, leider bekomme ich aber immer wieder Erinnerungen, dass ich es noch  schicken müsste, ist dies ein Versehen oder ist wirklich nichts im System hinterlegt? Vielen Dank schonmal.

Nochmal, da jetzt auch die Verlinkungen klappt.

Kannst du bitte meinen Auftrag stornieren?

Ihre Bestellung vom 09.09.2016

Bestellung:

IPHONE 7 PLUS 128GB, DIAMANTSCHWARZ

Auftragsnummer:

WSHW22591804

Danke dir!

Mattschwarz hat mich gestern glücklich gemacht.