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Gelöst

Vorbestellung iPhone 7

Forum|Forum|9 years ago
August 28, 2016
17446 Antworten
1004976 Aufrufe

ovb
Besucher:in

‌Hallo die Daten für die Vorbestellung des neuen iPhone 7 kann ich ausfüllen und die Anfrage versenden. Eine Mail mit BestäTilgung des Links erhalte ich nicht. Also funktioniert die Vorbestellung noch nicht oder?

VIelen Dank für die kurze Rückinformation.

Lösung von o2_Antje

Hallo zusammen.

Es freut mich, dass viele von euch heute bereits eine Auftragsbestätigung bekommen haben ☺️

Ich möchte hier noch einmal auf die am häufigsten gestellten Fragen eingehen.

Mit welchem Zustelldienst werden die iPhones ausgeliefert?

Werden die iPhones via Post Ident Verfahren zugestellt?

In der Regel kann das Paket auch von einer anderen Person vor Ort angenommen werden. Sollte das Paket nur vom Vertragsinhaber angenommen werden dürfen, wird darauf in der Bestelleingangsbestätigungs-Email hingewiesen.

Warum habe ich noch keine Eingangs- und/oder Auftragsbestätigung erhalten?

Aufgrund von Systemproblemen gehen die Bestätigungen aktuell verzögert raus. Keine der eingegebenen Bestellungen geht dabei verloren.

Warum wurde mir nach der Bestellung eine Bankdatenänderung per SMS mitgeteilt?

Hier handelt es sich um einen Fehler. Wir haben die Fachabteilung bereits informiert.

Ich habe einen Neuvertrag und iPhone bestellt und zwei SEPA Mandate erhalten. Muss ich beide ausfüllen und einreichen?

Ja, es handelt sich um zwei separate Verträge. Für beide benötigen wir ein SEPA Mandat.

Wann kann ich den Lieferstatus einsehen?

Voraussichtlich könnt ihr den Lieferstatus heute im Laufe des Tages hier einsehen: http://g.o2.de/lieferstatus

Euren persönlichen Lieferstatus könnt ihr jederzeit unter folgendem Link einsehen: http://g.o2.de/bestellstatus

Sollte dort noch keine Bestellung ersichtlich sein oder die Seite noch nicht verfügbar sein, habt bitte noch etwas Geduld.

Wo finde ich Informationen zum Bestellstatus?

Diese findest du unter: https://

Gruß

Antje

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Forum|pagination.label 467 / 698

BizzyJonez
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

@TheShadowSelf‌ Meins ist 2276 und ist seit heute in Bearbeitung...7+ 256GB Mattschwarz

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Eierfon
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Ich kriege langsam was an mich 😀. meine vorbesteller Nr fängt mit 2258 an und trotzdem immer noch "Vorverarscht".

Am Samstag wurde mir Live Chat versichert, dass das Iphone 7+ 256 GB Diamantschwarz morgens zu mir versendet wurde und die bestätigung etwas hinterher hinkt.

Heute fliege ich immer aus dem Chat raus, wenn ich danach frage.

Was soll der Mist????? Echt enttäuschend, wie hier die Kunden angelogen werden......

Traurig Traurig ☹️

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BizzyJonez
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Ich denke es kommt eher auf das Modell an,nicht auf die Nummer.

Wenn o2 ne Ladung Mattschwarze 256er + Modelle bekommt und kein einziges Diamantschwarzes,kann es somit auch nicht versendet werden.

mein 128GB + MS steht auch noch auf Vorbestellung obwohl ich es früher bestellt habe als das 256Gb Modell...genauso wie mit der Watch.

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GECKO
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Bitte Storneiren

WSHW22817155

Danke !!

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Eierfon
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Mag ja sein. Trotzdem braucht man dem Kunden nicht sagen, dass die Bestellung verschickt ist, wenn dem nicht so ist. Wenn ich auf der Arbeit so etwas machen würde, müsste ich mich am nächsten Tag beim Arbeitsamt melden.

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BizzyJonez
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

@Eierfon‌ Klar,das ist natürlich nicht die feine englische Art...denke eher die Chatmitarbeiter sagen das nur um einen zu beruhigen und schnell abzuwimmeln...so traurig es auch ist.

Ich habe die Watch auch bestellt mit der Annahme das sie sofort lieferbar ist (was auch da stand) und muss nun ungeduldig warten -.-

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Hallo Michi, mein Ratenplan und die Anzahlung sollten auch dran sein, ist aber nichts im System. Könntest du bitte nachsehen wie es aussieht? Großen Dank

Hallo @Sveti,

der Ratenplan wird einige Tage nach Erhalt des Handys per Post verschickt. Bitte habe noch etwas Geduld, aktuell ist dein iPhone noch in der Vorbestellung. ☺️

Viele Grüße,

Michi

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conny62
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

‌Vielleicht sind heute ja auch Rückläufer verschickt worden. Die müssten ja auch so langsam eintrudeln, da wo eine Stornierung nicht mehr möglich war.

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mortan75
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

mortan75 schrieb:

o2_Michi schrieb:

mortan75 schrieb:

@o2_Michi

Hi Michi,

ich frage nicht nach wo mein 7+ 256 GB schwarz bleibt - ich habe ich gestern erhalten Yeah...

Eine Bitte nur...ich habe hier eine Frage gestellt: https:///thread/139504

Kannst Du da was machen?

Thx!

Hi https:///people/mortan75,

da hat irgendwas bei der Berechnung nicht gegriffen. Ich habe gerade alle Rabatte runtergezogen und folgendes eingerichtet:

1. Jahr: 12 x 15,00 EUR Rabatt auf die Grundgebühr = 14,99 EUR

2. Jahr: 12 x 10,00 EUR Rabatt auf die Grundgebühr = 19,99 EUR

Nun sollte es passen. Der Mitarbeiter hatte alle Preise und Rabatte korrekt hinterlegt, daher ist es egal was in der Tarifinfo-E-Mail steht.

Viele Grüße,

Michi

Super, danke Michi!

Die Berechnung lief ja ab dem 26.07. nicht richtig, werden die Rechnungen korrigiert?

Viele Grüße

M.

Hi https:///people/mortan75,

die Rechnungen werden nachträglich nicht korrigiert, aber die Korrekturen sind auf den Folgerechnungen ersichtlich. Als Entschädigung hatte ich 2 x 10,00 EUR auf die Grundgebühr gebucht.

Viele Grüße,

Michi

Hi Michi,

toller Service - vielen Dank!☺️

LG

M.

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Kannst du bitte die Bestellung stornieren ? https:///people/o2_Michi

Hi @Lemin,

ich habe dir eben auf Facebook geantwortet. ☺️

Viele Grüße,

Michi

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mortan75
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Dann ist ja gut

Mortan wartet auch noch auf seine watch oder?

Icq... das das noch benutzt wird hätt ich nicht gedacht....

Hey @Sabrina_K @ManPak‌

meine am 18.09. bestellte Watch ist heute auf in Bearbeitung umgesprungen ☺️☺️☺️

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Daishiro
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Man ist der Tag nervig...

Will nur mein iPhone endlich

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Sabrina_K
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Na der Tag lohnt sich ja heute! Super!

Jetzt fehlt nur noch die Versandbestätigung und das klingeln vom Postbote...😀

Uiuiui die Vorfreude ist wieder auf dem Höhepunkt! 😀

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ManPak
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Dann bist du ja morgen/übermorgen glücklich.

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Chaosqueen2709
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

wann hast du dein ip7+ bestellt?

Meines ist noch immer auf Vorbestellung-.-

Das nervt so richtig

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ManPak
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Auf die Mail von DHL warte ich auch, damit ich zu meiner abweichenden Adresse auch noch den Firmenname angeben kann. Sonst wird das Gerät nicht wirklich bei mir ankommen (26 Stockwerke und ich sitze im 5. ☺️ )

Man kann zwar schön bei O2 den Firmenname, Stockwer und alles mit angeben, aber auf dem Lieferdokument erscheint das nicht (also völlig sinnfrei diese Funktion).

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JustJones
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Freitag letzte Woche bestellt, heute von Vorbestellung auf NEW dann auf Bearbeitung gesprungen ♥

Jetzt hoffe ich auf einen reibungslosen Versand

Edit: Auftragsnummer fängt mit 2278 an, also glaube man kann nicht alleine danach gehen, sondern muss auch gucken welche Variante man bestellt hat

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Sabrina_K
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Dann drück ich jetzt schon die Daumen das das alles ordnungsgemäß klappt!!

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Sabrina_K
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

was hast du nochmal bestellt?

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Bitte Storneiren

WSHW22817155

Danke !!

Hallo @GECKO,

der Auftrag ist leider nicht mehr stornierbar. Bei Erhalt des Geräts bitte kurz die Retoure im o2 Logistik Center eingeben. ☺️

Viele Grüße,

Michi

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BizzyJonez
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Michi,weißte was neues bezüglich der Watch?Sind ein paar reingekommen?

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Frauke1986
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Was hast du bestellt??

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maenzel
Besucher:in
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

@o2_Michi‌

Kannst du bitte prüfen ob mit meiner Bestellung alles ok ist? Kann mich heute komischerweise nicht einloggen!

WSHW22594191

Danke im Voraus

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Man ist der Tag nervig...

Liest hier vielleicht mein Nachbar mit? Wen ja mach deinen blöden Rauchmelder aus!

Was soll man machen wen der seit ca 20min an ist? Will keine Feuerwehr zahlen -_-

Ich glaube nicht das er im Apple Forum ist, wenn es ums Thema Rauchmelder geht. 😀

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o2_Michi
Moderator
Forum|Forum|9 years ago
October 4, 2016

Michi,weißte was neues bezüglich der Watch?Sind ein paar reingekommen?

Leider nicht. Ich hoffe es kommen diese Woche noch aktualisierte Lieferzeiten rein, die dann auch bei der Apple Watch berücksichtigt werden im Online Shop.

Gruß ☺️

Michi

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