Vorbestellung iPhone 7

‌ne, bis jetzt noch kein Ratenkauf.

bei mir läuft es alles normal, wie schon bei meinen anderen My Handy verträgen.

Erst wenn das Handy da ist, kommt der Raten-LAN und die erste rate wird dann nach 20 Tagen abgebucht.

das läuft wenigstens normal bei uns.

Achso okay ja dann läuft das bei uns denke ich auch mal so bzw. Hoffe ich das

YAY! Ich habe eine Lieferscheinnummer! iPhone 7 Plus Silber 32GB

Ab Dienstag heisst es wieder Hoffen das sich was tut ☹️

Hey o2_ Michi

Könntest du bitte meinen Vertrag stornieren ?

WSHW22604007

Ich kriege niemanden von der Hotline und auch auf der Seite kann ich nicht stornieren

Danke ☺️

Hallo @Greeky88,

ich habe die Bestellung eben für dich storniert. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Hallo,

können Sie mir evtl bezüglich der nicht funktionierenden Aktivierung meiner SIM-Karten helfen? Der Moderator, der mir gestern geantwortet hat, ist leider nicht mehr online.

Danke und Gruß

Hallo @o2_Michi‌,

kannst du auch bitte folgende Bestellung stornieren? Leider geht das im Account nicht. Bestätigung bitte per Mail. Vielen Dank!

WSHW22759394

Meinen bitte auch stornieren WSHW22596864

Wünsche euch allen einen angenehmen Sonntag! ☺️

Handy am 12.9 bestellt am 13.9 auftragsbestätigung bekommen. Ist eine VVL

Iphone 7 plus 128 Gb Diamandschwarz

mir wurde gesagt das in 40 Kw mein Handy kommt .

ist immer noch auf ,,Vorbestellung ''

Hallo,  Wer hat es dir gesagt?  Ich glaube, das Plus diamantschwarz kommt nicht vor dem KW44 ins Lager...

Super, vielen Dank ☺️

Naja mir wurde auch berichtet das mein iPhone in der KW 40 bzw. Anfang Oktober kommt. Ist dem leider nicht so...

Jetzt haltet doch mal den Ball flach Leute... Die Kalenderwoche hat noch nicht einmal angesetzt und einige heulen hier schon herum von wegen sie hätten ihr iPhone trotz Versprechung nicht erhalten. Mir und einem Bekannten hat man ebenfalls die KW 40 zugesagt (7+ 128 Diamantschwarz und 7+ 128 Silber). Die KW 40 ist nächste Woche also abwarten und nicht rumjammern. Natürlich sind wir mittlerweile mit den leeren Versprechungen von O2 sehr gut vertraut, jedoch scheint die KW40 von einigen O2 Mitarbeitern bestätigt worden zu sein.

Moin alle zsm.

Mein bester Freund arbeitet bei einem o2 Shop in HH.

Da wo ich mein Handy auch bestellt habe. Wie gesagt laut Aussage und gute Quellen. Ich hoffe und bete das es nächste Woche da ist. Jetblack in Anmarsch ;)

Erstmal vielen Dank für deine Bemühungen hier und dass, du dich die Fragen stellst.

Allerdings komme ich mir als Vorbestellen gerade mehr als verarscht vor. Ich habe am 9.9 Vorbestellt und soll jetzt wirklich noch bis zur 44 KW warten um mein iPhone 7 plus 128GB diamantschwarz zu erhalten ?



Erst sollte 16.9 geliefert werden, dann wurde mir gesagt der 20.9 da wurde natürlich auch nichts raus. Dann wurde gesagt 03.10 und laut Liste war immer die rede von der 42KW und jetzt hat es sich um noch zwei Wochen verschoben (44 KW) ?



Mittlerweile bin ich echt richtig sauer und würde am liebsten mein Neuvertrag komplett stornieren leider ist dieses nicht mehr möglich, sonst wäre dieses längst passiert.



Ich weiß das du da am wenigsten dafür kannst aber die Luft musste jetzt halt mal raus...   Mein Vertrag der mittlerweile seit gut zwei Wochen läuft und für bezahle kann ich ebenfalls nicht benutzen da ich im Moment kein Gerät besitze. Normal sollte wir vorbestellen eine Entschädigung von O2 erhalten, dieses werden wir aber wohl nie erleben...



Wünsche euch allen ein schönes Wochenende...


Hallo @Wanheda,

das du sauer bist, weil die Verfügbarkeit des iPhone 7 Plus in diamantschwarz so "bescheiden" ist, kann ich gut nachvollziehen. Ich selbst habe geschwankt zwischen diamantschwarz und mattschwarz und hatte mich aufgrund der Lieferzeit letztendlich für das mattschwarze ( welches übrigens SEHR gut aussieht ☺️ ) entschieden.

Apple gibt hier aktuell selbst eine Lieferzeit von 6 - 8 Wochen an, daher sind die Geräte generell nicht sofort verfügbar. Eine Entschädigung ist eher schwierig, weil der Mobilfunkvertrag nicht vom bestellten Gerät abhängt oder ob man dieses überhaupt dafür nutzt oder ein anderes.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag ☺️

Michi

Hallo es geht um eine offen Rechnungen Guten Tag, wir konnten Ihre aktuelle Rechnung nicht abbuchen. Wollen Sie weiter surfen? Dann zahlen Sie bitte umgehend 226.84 EUR bar in einem unserer o2 Shops ein. Nehmen Sie hierzu bitte Ihre Kundennummer  6027968247 mit. Ihr o2 Team ich kann das nicht auf einmal bezahlen ich brauche aber unbedingt mein Handy. Können Sie mir da weiter helfen. Franco schmidt

Gerade noch eine Antwort vom O2 Facebook Support bekommen. So langsam habe ich das Gefühl, dass dort ebenfalls Leute sitzen die dumm wie 10 Meter Feldweg sind... Zitat:

Hi xxx. Der Auftrag ist soweit in Ordnung. Die Lieferung dieses Modells wird vermutlich zwischen dem 02.11 und 09.11. erfolgen. Sollte sich etwas am Termin ändern, hier erfährst du es: https://www.o2online.de/service/bestellung-lieferung/voraussichtlicher-versand/iphone-7-plus/

Bei Versand wirst du auch noch per Mail informiert, du wirst dann auch eine Sendungsnummer erhalten.

Wahrscheinlich geht er davon aus, dass ist das Gerät eben erst bestellt habe... Lieferung Anfang November, ja ne ist klar! 13 jährige Treue zahlt sich eben nicht aus :-)

‌Hallo @o2_Michi‌

könntest du mir für einen Datenonly Tarif ein vorläufiges Passwort zuschicken?

Die Vertragsdaten habe ich bereits an @o2_Support‌ per pn geschickt.

Vielen Dank im Voraus.

Hallo ich weiß es gehört eigentlich nicht hier hin. Ich habe eine Partnerkarte bestellt und würde gerne eine Rufnummer mit auf diesen Vertrag nehmen. Leider funktioniert dies online seit einige  Tagen nicht. Vlt könnst du mir da ja weiter helfen

‌Hallo,

scheinbar haben die Mitarbeiter  "mehr Glück"  den mein Matt schwarzes iPhone  7+ steht seit 09.09. Bestellt in meinen Vorbestellungen 12.09.  Auf???? Richtig ..... vorbestellt . 😢 . Nicht das ich noch einen Zusatzvertrag ,neben der Verlängerung, dazu bestellen musste!  Bestellnummer war , für das Handy WSHW22595155..

DIe Simkarte , die ich schon ein paar Tage später hatte , lautet WSPS22576655.

KUnden werden veräppelt und das Geld aus der Tasche gezogen wenn ich lese das der Zusatzvertrag nicht nötig gewesen wäre. Zum Glück monatlich kündbar und fliegt weg wenn ich das Handy habe . Aber das Geld bis zum Erhalt ist weg und so langsam kommt mir der Gedanke das ich deswegen das Handy nicht bekomme , wenn ich hier lese wie viele ihres schon haben und zum Teil später bestellt haben .

mfg

https:///people/bs0https:///people/o2Adminhttps:///people/o2_Bernd und alle anderen O2-Mitarbeiter die sich hier tummeln.

Auch ich bin einer dieser vielen Vorbesteller und warte seit Wochen wie alle anderen. Grundsätzlich lässt sich das wohl nicht ändern und ich reihe mich in die frustrierten Mitleidenden ein.

Was mich allerdings enorm stört, sind die Hotline Mitarbeiter mit denen ich bereits mehrfach telefoniert habe.

Hier mal kurz meine aufgelaufenen Frustpunkte:

1. Nach Gesprächen mit mittlerweile 6 verschiedenen Mitarbeitern habe ich fünf verschiedene Geschichten gehört, wann und wie ich ein iPhone 7 Plus 128 GB Silber und ein iPhone 7 Plus 128 GB Gold erhalten soll.

Gestern wurde mit erfreulicherweise mitgeteilt, dass meine Bestellung bearbeitet wurde und die zwei Geräte am Dienstag geliefert werden sollen, da ja am Montag Feiertag ist. ( ich komme noch darauf zurück )

2. Ich habe heute eine SMS erhalten, die mich zu meinem gebuchten 10-fachen Datenvolumen beglückwünscht (habe ich überhaupt nicht bestellt). Hier kam dann gerade im Gespräch mit einer Hotline-Mitarbeiterin heraus, dass ich angeblich gestern diesen Service gebucht hätte. Jetzt kommt das spannende: Ich habe gestern überhaupt nicht mit der Nummer angerufen, für die dieser Service aktiviert und gebucht wurde. Um es deutlich auszudrücken: Mir wurde ein Service gebucht und verkauft, den ich nicht bestellt habe. Für mich ist das faktisch Betrug!

3. zurück zu Punkt 1: Im heutigen Gespräch wurde mir dann auch wieder mitgeteilt, dass es keine Bearbeitung meiner Bestellung gäbe und ich mich dank meines Premiumstatus noch bis KW 42 gedulden müsse um die Geräte in Empfang zu nehmen. In den vorherigen Gesprächen wurden mir immer wieder Liefertermine versprochen, die natürlich nicht eingehalten wurden.

4. Nachdem mir langsam einfach die Schnur platzt, habe ich nach einem Vorgesetzten gefragt, der sich dieser Problematik annimmt. Antwort der Mitarbeiterin: Die unterhalten sich nicht mit Kunden! Meine nächste Frage war: Gibt es ein Beschwerdemanagement bei O2 an das man sich telefonisch wenden kann? Antwort der Mitarbeiterin: Es gibt nur eine Anschrift und eine Faxnummer( unbegreiflich für mich, dass in einem Weltkonzern Beschwerden nur per Fax oder Brief bearbeitet werden ). Ich habe selbst bei E-Plus einen Telefontermin mit der Geschäftsführung in Potsdam erhalten, nachdem es ähnliche Vorfälle gab.

Meine Frage nun an die hier tätigen O2-Mitarbeiter: Wie werden solche Fälle denn in der Unternehmensgruppe O2 Telefonica bearbeitet? Es dreht sich hier um Falschaussagen, Betrug und Irreführung des Kunden. Ich finde das nicht mehr lustig.

Es wäre schön, wenn sich mal jemand wirklich darum kümmern und eine verbindliche Aussage treffen könnte.

Hallo @Hexel1982,

zu Punkt 2:

für unsere Kunden, welche ursprünglich von E-Plus zu uns gewechselt sind, haben wir als Geschenk zwei Monate lang ein 10faches Datenvolumen eingerichtet. Da dein Wechsel vor rund zwei Monaten war, ging eine SMS mit der Info raus, dass dieses Datenvolumen nun deaktiviert wird (es sei denn, man möchte es behalten, dann kostet es 5,99 EUR/Monat, ansonsten läuft es automatisch aus). Das dieser Service einfach so gebucht wurde ist richtig, statt 10GB bekommst du 100GB - einfach so - kostenlos. ☺️ Tut mir leid, wenn es dir am Telefon so erklärt wurde, dass irgendjemand in deinem Namen etwas gebucht hätte, das ist aber nicht der Fall und würde ohne Legitimation auch nicht ohne weiteres funktionieren.

zu Punkt 3:

das die Lieferzeit mit dem Premiumstatus zusammenhängt wäre mir neu. Kann ich so nicht nachvollziehen. Hatte man dir das so gesagt? 😀

zu Punkt 4:

der Mitarbeiter hat schon recht, wenn er schreibt, dass der Vorgesetzte nicht verfügbar ist wenn es um die Klärung von Kundenanfragen geht. Der Hintergrund ist, dass der Mitarbeiter im Kundenservice der fachliche Ansprechpartner ist, welcher entweder das Anliegen selbst löst oder an eine Fachabteilung weitergibt die es lösen kann. Ehrlich gesagt bin ich kein Freund von diesem Verweis an die schriftliche Adresse, denn normalerweise sollten die Anliegen für den Kunden verständlich am Telefon geklärt werden und nicht erst in einem langen, schleppenden Briefverkehr.

Beantwortet dies deine Fragen? Falls nicht, bitte nochmal hier melden ☺️

Viele Grüße,

Michi

@o2_Michi‌ Könntest du mir mal ein gefallen machen und schauen ob die SIM Auftragsnummer: WSAC22609994

Aktiviert wurde?! Habe bisher noch kein Netz ☹️

Ich sehe gerade in der neuen Lieferterminliste, dass sich die Vorbesteller von der 40 auf die 43 Woche verschoben haben. 7+ 256GB Jetblack.

Bleibt wie immer die Frage ob es einen Unterschied macht, ob man nur vor dem 26.9, oder schon am 9.9 bestellt hat.

Hier hat es ja widersprüchliche Aussagen zu gegeben.

Und es gibt meine persönliche Entscheidung, ob ich überhaupt solange warten möchte.

Überzeugende Alternativen zum iPhone sehe ich gerade keine, aber mein Mate 8 ruiniert mir auch nicht meine Lebensqualität.

Hallo @Olliver,

ob der Zeitpunkt der Bestellung einen Unterschied macht, hängt von der Menge der verfügbaren Geräte ab. Wenn weniger Geräte als Bestellungen da sind, bekommen es diejenigen, die zuerst bestellt haben. Sind keine Geräte lieferbar müssen leider alle warten. Sind z.B. erst ab 05.10. iPhones da, können ab dann alle ihr Handy bekommen - egal ob am 09.09 oder 30.09. bestellt wurde. Bei deinem iPhone scheinen es die Vorbesteller eine Woche vorher zu bekommen. ☺️

Die Lieferzeiten findest du hier: https://

Ich sehe momentan auch keine Alternativen. Wenn du nicht gerade unschlüssig bist welche Farbe dir gefällt, würde ich dir raten zu warten bis dein iPhone in jetblack da ist. Alles andere macht nur unzufrieden, wenn das Handy dann endlich lieferbar ist, aber man ein anderes hat was einem gar nicht so gut gefällt. ☺️

Viele Grüße,

Michi