Vorbestellung iPhone 7

Hat jemand einen Erfahrungswert wie lange der Status "in Bearbeitung" steht bis es in den Versand umspringt???

Bei mir seit gestern Vormittag "in Bearbeitung".

@Daishiro‌ darf ich nochmal fragen wann du es bestellt hattest? 09.09.?

@Füchsi‌ 24-48 Stunden meistens bei mir.

Ich bestell mit aber kein Diamantschwarz um es dann nicht ansehen zu können 😉

Moin Moin ☺️

ich habe für euch mal ein paar https:// aufgeschrieben um alle möglichen Infos dazu zu sammeln. Die Liste für Vorbestellungen ist da auch mit drin.

Ich habe übrigens gestern Abend doch noch Glück gehabt und DHL hat mein iPhone geliefert. 😀

Viele Grüße,

Michi

‌würde ich auch gerne wissen.

Habe mir die FAQs jetzt durchgelesen. Also wird dann für die Besteller vom 09.09. tatsächlich am kommenden Dienstag schon die erste Rate und die Einmalzahlung abgebucht... Finde ich nicht in Ordnung. Habe bis heute auch noch keinen Ratenplan per Post erhalten.

Na dann bin ich mal gespannt dann muss ja mein 7Plus mit 256GB nächste Woche kommen, wenn es eigentlich schon die 39te hier sein sollte.

Suuuuupi! Jetzt kannst du das lange Wochenende perfekt nutzen 😜

Für heute hab ich die Hoffnung aufgegeben... Vielleicht hab ich ja nächste Woche Glück!

Schönes Wochenende!

@iJustin‌ Das iPhone 7Plus 128GB am 9.9 um 9:10 & iPhone 7Plus 32GB am 19 um Ca. 17Uhr

Die erste Rate wird also schon abgebucht, auch wenn das Handy noch nicht einmal da ist? Das ist doch nicht normal.

Die erste Rate wird ca. zwei Wochen nach dem Erhalt des Ratenplans fällig. Im Normalfall sind es dann drei Wochen nach Bestellung. Wenn der Ratenplan noch nicht zugesandt wurde, sollte auch keine Rate abgezogen werden. Bitte wartet erstmal den Ratenplan bzw. die Hardware-Rechnung ab. ☺️

Gruß,

Michi

Erstmal vielen Dank für deine Bemühungen hier und dass, du dich die Fragen stellst.

Allerdings komme ich mir als Vorbestellen gerade mehr als verarscht vor. Ich habe am 9.9 Vorbestellt und soll jetzt wirklich noch bis zur 44 KW warten um mein iPhone 7 plus 128GB diamantschwarz zu erhalten ?



Erst sollte 16.9 geliefert werden, dann wurde mir gesagt der 20.9 da wurde natürlich auch nichts raus. Dann wurde gesagt 03.10 und laut Liste war immer die rede von der 42KW und jetzt hat es sich um noch zwei Wochen verschoben (44 KW) ?



Mittlerweile bin ich echt richtig sauer und würde am liebsten mein Neuvertrag komplett stornieren leider ist dieses nicht mehr möglich, sonst wäre dieses längst passiert.



Ich weiß das du da am wenigsten dafür kannst aber die Luft musste jetzt halt mal raus...   Mein Vertrag der mittlerweile seit gut zwei Wochen läuft und für bezahle kann ich ebenfalls nicht benutzen da ich im Moment kein Gerät besitze. Normal sollte wir vorbestellen eine Entschädigung von O2 erhalten, dieses werden wir aber wohl nie erleben...



Wünsche euch allen ein schönes Wochenende...

Ich sehe gerade in der neuen Lieferterminliste, dass sich die Vorbesteller von der 40 auf die 43 Woche verschoben haben. 7+ 256GB Jetblack.

Bleibt wie immer die Frage ob es einen Unterschied macht, ob man nur vor dem 26.9, oder schon am 9.9 bestellt hat.

Hier hat es ja widersprüchliche Aussagen zu gegeben.

Und es gibt meine persönliche Entscheidung, ob ich überhaupt solange warten möchte.

Überzeugende Alternativen zum iPhone sehe ich gerade keine, aber mein Mate 8 ruiniert mir auch nicht meine Lebensqualität.

@o2_Michi mir hattest du gesagt die erste Rate und die Anzahlung wird fällig wenn das Handy verschickt wird bzw ankommt.

@taneroo

Das Gleiche wurde mir auch gesagt!

https:///people/o2_Michi mir hattest du gesagt die erste Rate und die Anzahlung wird fällig wenn das Handy verschickt wird bzw ankommt.

Hi @taneroo,

meinst du evtl. den Beitrag von @o2_Emanuel‌? --> https://

Viele Grüße ☺️

Michi

JA genau, tut mir leid habe euch verwechselt. Was stimmt denn aber nun?

JA genau, tut mir leid habe euch verwechselt. Was stimmt denn aber nun?

@taneroo

kein Problem. 😉 Vom Zeitrahmen stimmt Beides. Von der Bestellung bis zur Lieferung dauert es im Regelfall immer ein paar Tage, dann kommt ca. eine Woche später der Ratenplan und weitere zwei Wochen danach ist die Rechnung fällig.

Viele Grüße ☺️

Michi

Hey o2_ Michi

Könntest du bitte meinen Vertrag stornieren ?

WSHW22604007

Ich kriege niemanden von der Hotline und auch auf der Seite kann ich nicht stornieren

Danke :)

@o2_Michi‌

Hallo kannst du bitte mal nachsehen ob mit meiner Bestellung alles in Ordnung ist? Alle schreiben hier von Ratenplänen und so und ich habe nur meine Bestellnummer!

Guckst du mal bitte?

WSHW22594191

Strategie für nächstes Jahr, damit ich im "richtigen" Empfängerpool lande müsste doch eigentlich sein:

1. Ich schließe einen Handyvertrag mit Iphonevertrag ab. Somit wäre ich im Pool, derjenigen, die ihr Handy zu allererst zugeteilt bekommen, da ich dann ja als Neukunde gelte.

2. Dann storniere ich den Handyvertrag, weil ich bei Onlineabschluss 14 Tage gesetzliches Rücktrittsrecht habe. Und Handyvertrag und Mobilfunkvertrag sind ja zwei eigenständige, voneinander getrennt zu betrachtende Abschlüsse.

3. Bin aber weiterhin dann im Pool der Neukunden. Und bekäme dann auch zeitnah das Handy...

Leute, Leute, auf SO Ideen kommt man, wenn über 11275 Posts verfolgt... ^^

DIESE Schlüsse ziehe ich aus der intransparenten Abarbeitung der Zuteilung der Iphones.

Kann mir diese Theorie ein Mod oder Admin bestätigen?

@bs0‌@o2Admin‌@o2_Bernd‌ und alle anderen O2-Mitarbeiter die sich hier tummeln.

Auch ich bin einer dieser vielen Vorbesteller und warte seit Wochen wie alle anderen. Grundsätzlich lässt sich das wohl nicht ändern und ich reihe mich in die frustrierten Mitleidenden ein.

Was mich allerdings enorm stört, sind die Hotline Mitarbeiter mit denen ich bereits mehrfach telefoniert habe.

Hier mal kurz meine aufgelaufenen Frustpunkte:

1. Nach Gesprächen mit mittlerweile 6 verschiedenen Mitarbeitern habe ich fünf verschiedene Geschichten gehört, wann und wie ich ein iPhone 7 Plus 128 GB Silber und ein iPhone 7 Plus 128 GB Gold erhalten soll.

Gestern wurde mit erfreulicherweise mitgeteilt, dass meine Bestellung bearbeitet wurde und die zwei Geräte am Dienstag geliefert werden sollen, da ja am Montag Feiertag ist. ( ich komme noch darauf zurück )

2. Ich habe heute eine SMS erhalten, die mich zu meinem gebuchten 10-fachen Datenvolumen beglückwünscht (habe ich überhaupt nicht bestellt). Hier kam dann gerade im Gespräch mit einer Hotline-Mitarbeiterin heraus, dass ich angeblich gestern diesen Service gebucht hätte. Jetzt kommt das spannende: Ich habe gestern überhaupt nicht mit der Nummer angerufen, für die dieser Service aktiviert und gebucht wurde. Um es deutlich auszudrücken: Mir wurde ein Service gebucht und verkauft, den ich nicht bestellt habe. Für mich ist das faktisch Betrug!

3. zurück zu Punkt 1: Im heutigen Gespräch wurde mir dann auch wieder mitgeteilt, dass es keine Bearbeitung meiner Bestellung gäbe und ich mich dank meines Premiumstatus noch bis KW 42 gedulden müsse um die Geräte in Empfang zu nehmen. In den vorherigen Gesprächen wurden mir immer wieder Liefertermine versprochen, die natürlich nicht eingehalten wurden.

4. Nachdem mir langsam einfach die Schnur platzt, habe ich nach einem Vorgesetzten gefragt, der sich dieser Problematik annimmt. Antwort der Mitarbeiterin: Die unterhalten sich nicht mit Kunden! Meine nächste Frage war: Gibt es ein Beschwerdemanagement bei O2 an das man sich telefonisch wenden kann? Antwort der Mitarbeiterin: Es gibt nur eine Anschrift und eine Faxnummer( unbegreiflich für mich, dass in einem Weltkonzern Beschwerden nur per Fax oder Brief bearbeitet werden ). Ich habe selbst bei E-Plus einen Telefontermin mit der Geschäftsführung in Potsdam erhalten, nachdem es ähnliche Vorfälle gab.

Meine Frage nun an die hier tätigen O2-Mitarbeiter: Wie werden solche Fälle denn in der Unternehmensgruppe O2 Telefonica bearbeitet? Es dreht sich hier um Falschaussagen, Betrug und Irreführung des Kunden. Ich finde das nicht mehr lustig.

Es wäre schön, wenn sich mal jemand wirklich darum kümmern und eine verbindliche Aussage treffen könnte.

Du kamst in der Hotline durch? Puh....ich komme nicht mal in den Genuß eines Menschens 😀

Der Chat wird bei mir nicht mal mehr geladen, man klickt auf die "Chat" und nichts passiert....

Die einzige Konstante ist wirklich @o2_Michi der hier immer hilft.

Also irgendwas stimmt im Moment bei o2 nicht, Service ist wirklich sehr schwierig geworden, aber vielleicht merke ich es auch erst seit dem ich diesen mal benötige....

Edit: Könnte mal jemand gucken ob das 7+ 256Gb vorrätig ist, sollte ja eigentlich in KW39 lieferbar sein, habe letzte Woche extra diese Version bestellt, da ich Hoffnung hatte, diese würde bald ausgeliefert werden.

Auftragsnummer WSHW22784498, falls man da was erkennen kann...

Ja, ich komme fast täglich bei der Hotline durch. Leider entstehen genau dadurch die oben beschriebenen Probleme. ist wirklich der einzige, den ich regelmäßig hier schreiben sehe. Vielleicht kann er ja etwas in meinem Fall herausfinden.

Ohje und ich dachte er geht gar nicht mehr schlimmer 😀

Ich drücke dir die Daumen das du deine Geräte schnell bekommst und es sich mit der Tarif Option auch klärt.

Leider liest Michi aber auch nur das was er will 😉