‌@o2_Emanuel du verlinkst jeden auf die lieferstatusseite bezüglich der Fragen wie es für die Geräte aussieht die für kw39 standen.

aber gestern haben wir von o2_michi was anderes zu hören gekriegt siehe bild

Hallo Emanuel,

bei mir auch das gleiche Problem. Der Ratenplan wurde schon erstellt und ist am 1.10. fällig. Handy ist noch auf "Vorbestellung". Auftragsnummer: WSHW22625007

Danke 😉

Soll ich stornieren oder nicht.. hmm

@mortan75‌ @seppel2205‌

Beide Modelle bei mir auf Vorbestellung. Mein Urin hat mich getäuscht.... Und so langsam verliere auch ich die Geduld. Beide Modelle gingen in den letzten Tagen in den Versand an sehr viele Kunden, auch welche die nach mir bestellten. Nur bei mir tut sich NULL!

Bei mir ist ja das gleiche Problem, bei meiner Bestellung WSHW22590127, die ich leider nicht stornieren kann ( warum auch immer ), welche erst in drei Wochen kommen soll, muss ich aber schon am 01.10. die Anzahlung und erste Rate leisten.Das finde ich nur semi gut gelöst. Kannst Du da eventuell noch etwas zu meinen Gunsten regeln?

Vielen Dank für Deine Mühen.

‌@ManPak‌ das selbe bei mir, leide mit dir

Hi https:///people/peeaz,

der aktuelle Status bezieht sich auf Neubestellungen.

Deine Bestellung wird bearbeitet sobald Ware für dich da ist. Die genaue Position deiner Bestellung in der "Vorbesteller-Liste" können wir leider nicht genau einsehen.

Ich kann deine Bestellung leider nicht "ändern", sondern lediglich stornieren und neu anlegen, was dich natürlich wieder ans Ende stellen würde.

Grüße,

Emanuel

Hi https:///people/peeaz,

der aktuelle Status bezieht sich auf Neubestellungen.

Deine Bestellung wird bearbeitet sobald Ware für dich da ist. Die genaue Position deiner Bestellung in der "Vorbesteller-Liste" können wir leider nicht genau einsehen.

Ich kann deine Bestellung leider nicht "ändern", sondern lediglich stornieren und neu anlegen, was dich natürlich wieder ans Ende stellen würde.

Grüße,

Emanuel

Naja, ans Ende stellen einer Liste? Es gab einige hier, die nach mir bestellten (anhand der Bestellnummer absehbar) und vor mir beliefert wurden. Eine Liste scheint es nicht zu geben.

Kein persönlicher Angriff, aber ich habe jetzt hier 708 Seiten Forum Erfahung und kann das nicht glauben 😀

ist ein mod online wenn ja wer? möchte meine Bestellung frei geben

Hallo,

bitte Auftrag WSHW22748302 iphone 7 256 GB gold stornieren (iphone 7+ 256 GB rosegold aber auf jeden Fall bestehen lassen). Leider komme ich im Chat und bei der Hotline nicht durch.

Vielen Dank!

ManPak

Anscheinend wird es ausgewürelt

Ich schreib vom iPhone aus, da kannst die Schrift nicht ändern. Da gibt es nur die rudimentäre Schrift 😕

Mein Anliegen war ob einer der Mods mal meine Bestellung anschauen könnte und ob noch irgendwas fehlt (Unterlagen oder der Gleichen)

Mobil bekomm ich die Info angezeigt dass noch der Gewerbenachweis binnen 21Tagen eingereicht werden muss, am Mac finde ich das dann aber nirgends und Upload via iPhone will die Seite nicht..

und ob überhaupt schon IP7 128GB in Diamantschwarz seit Vorreservierung bei O2 raus sind.

Ich könnte es ja mal mit Sternchen sichtbarer machen

*************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************************

Frage gibt es nicht eine Liste wo man sagen kann alle Bestellungen in der Ausführung xy mit den Bestellnummern bis werden dann versendet?

@o2_Carina‌ @o2_Michi‌ @https:///people/o2_Emanuel

bitte meine Bestellungen stornieren!

WSHW22590870  und  WSHW22759747



bitte um Bestätigung per mail!



danke euch ☺️

Eine Liste impliziert eine Reihenfolge 😉 Damit erübrigt sich die Frage sicher...

@o2_Carina @O2_michi @o2_Emanuel könntet ihr jetzt bitte endlich mal meine Aufträge WSHW22590880 und WSHW22650475 stornieren? Meine Güte, ist das ein beschissener Kundenservice.

Hallo auch bei mir wie immer Vorbestellung.

Kann mir jemand sagen ob heute iPhone 7+ 128GB diamantschwarz rausgegangen sind?

Bin ehrlich gesagt zu faul jetzt alles zu lesen.

Ansonsten hoffen wir wohl auf nächste Woche oder übernächste oder die darauf...

https:///people/mortan75

Ich schreib vom iPhone aus, da kannst die Schrift nicht ändern. Da gibt es nur die rudimentäre Schrift :-/

Mein Anliegen war ob einer der Mods mal meine Bestellung anschauen könnte und ob noch irgendwas fehlt (Unterlagen oder der Gleichen)

Mobil bekomm ich die Info angezeigt dass noch der Gewerbenachweis binnen 21Tagen eingereicht werden muss, am Mac finde ich das dann aber nirgends und Upload via iPhone will die Seite nicht..

und ob überhaupt schon IP7 128GB in Diamantschwarz seit Vorreservierung bei O2 raus sind.



@o2_Emanuel, Marc...Michi

Könnt ihr euch nicht mal um @Tiorda_de‌ kümmern?

mein 7er 256 Diamondblack wurde heute verschickt

@Tiorda_de‌

Ich glaube es sind eine Hand voll 7er 128GB Diamantschwarz zumindest auf Bearbeitung umgesprungen, waren aber nicht viele....

also ich krieg auch echt gleich was an mich. laut kundencentrr habt ihr die normalen 7er in matt schwarz und 256gb auf lager... wieso schickt ihr mir keins???? selbst der nette herr am telefon fragt sich schon wieso ich es nicht zugeschickt bekomme....

‌komisch meins steht immernoch auf Vorbestellung. Am 9.9 um 8.40 bestellt, verstehe das Systeme echt nicht was dahinter steckt

Rechnet mit dem schlimmsten, rechnet mit O2^^

Oh Wunder, ich kann meine Daten wieder einsehen in O2-my-Handy...nach "nur" einer Woche Ausfall...

Und ich bin ebenso gespannt, ob O2 zum 1.10. die Beträge einzieht.

Ratenplan

Buchungsart Betrag Fällig am
01. Rate40,00 €01.10.2016
Anzahlung99,00 €01.10.2016
02. Rate40,00 €01.11.2016
03. Rate40,00 €01.12.2016
.........


So wie es dieses Jahr mit den Iphones gelaufen ist, sehe ich dunkle Wolken am Horizont heraufziehen.

Man hat halt kein Vertrauen mehr in seinen Mobilfunk"partner"... zu allem Überfluss machen sie (O2) zukünftig auch noch Geld mit unseren Bewegungsdaten, die sie verkaufen wollen.

IPhone + 128 DB selbstverständlich in Vorbestellung...am 9.9. bestellt...

Euch werden die Kunden in Heerscharen davonlaufen...nur werdet ihr das wahrscheinlich erst in ein oder zwei Jahren merken, wenn die intelligenten Kunden sich abwenden und ihr Geld anderen in den Rachen werfen...

Der allergrößte Bock ist, dass ihr uns alle - die ja eigentlich EURE Arbeitgeber im gewissen Sinne sind - behandelt als wären wir Leute, die nicht eins und eins zusammenzählen können. Es läuft nicht nur ein bisschen schief, sondern irgendwie ALLES was nur schiefgehen kann.

Es soll keiner an den Pranger gestellt werden. Nur, und das liebe Verantwortlichen von O2, zeig doch mal endlicht, dass ihr mit Recht Verantwortungsträger seid.

Stellt euch in die erste Reihe und tragt mit TRANSPARENZ dazu bei, dass eure Kunden mit Informationen versorgt werden, die belastbar sind.

Aber gar KEINE Informationen zu geben, ist die schlechteste Vorgehensweise, die man sich vorstellen kann.

Hier nur eine kleine Aufstellung von dem, was seit dem 9.9. gehörig schiefläuft:

- Kunden haben die Möglichkeit VOR 9.00h am 9.9. zu bestellen

- das Bestellchaos am 9.9, dass nichts bestellbar war

- das "aufschwatzen" von VVL oder Verträgen, die überhaupt nicht notwendig sind, um an ein IPhone 7 zu kommen

- Wartungsarbeiten, die tagelang dauern

- Nachweislich wurden teilweise Bestellungen vervielfacht, so dass man 5, 6 oder gar sieben Bestellungen hatte

- Die Abteilungen haben unterschiedliche Informationsstände und geben sie auch noch raus

- nicht nachvollziehbares Versenden von Bestellungen. Kunden, die später bestellt haben, bekommen eher ihre Ware

- kommentarloses Verschieben von Lieferterminen

...

gerne kann die Liste vervollständigt werden...

So...liebe Gemeinde...harren wir halt weiter so uninformiert der Dinge, die da kommen werden oder auch nicht kommen? ^^

...und jammern auf hohem Niveau weiter...

ciao...

PS: ein Riesenlob an die Admins hier, die eine richtig gute Arbeit leisten und nie die Geduld verlieren...Respekt...

Hi https:///people/Whoismarv,

WSHW22771608 konnte ich dir stornieren, für WSHW22586065 ist dies leider nicht mehr möglich.

Sobald du das Gerät haben solltest einfach per Retourenschein http://o2.de/lieferdokumente returnieren, dann wird es automatisch storniert.

Grüße,

Emanuel

Jup schweigen im Walde. Entweder dürfen, können oder wollen die O2_mods nichts sagen. Da ist ignorieren das beste Mittel. Das zeigt leider nur wie Kundenorientiert O2 arbeitet.