Vorbestellung iPhone 7

Wie lange kann der der Stautus bitte auf "In Bearbeitung" stehen?

Bis Deine Ware bei o2 eintrifft und versendet wird.

Das ist nicht richtig. Sobald es "in Bearbeitung" ist, ist die Ware schon im Versand. Was du meinst, heißt Vorbestellung. Da wird gewartet bis die Ware bei O2 angekommen ist.

Stimmt, hab mich verlesen - sorry ☺️

Mit dem warten hab ich mich jetzt mehr oder weniger Abgefunden aber ich würde doch einfach nur gerne wissen was denn mit der Apple Watch los is da ich nichtmal ne Mail mit der Auftragsnummer erhalten hab seit 3 Tagen ._.

Ich auch 😉

So ich habe heute mal wieder den Chat genervt....

Hier das Ergebnis, welches zeigt das man den Kunden durch und durch verarscht....

Man prallt mit einer Verfügbarkeit obwohl man die Ware gar nicht besitzt.

Sorry für meine Rechtschreib- und Grammatik Fehler, ich musste schnell schreiben ehe der Computer der/des Mitarbeiter(in) wieder abstürzt 😜

Nach dem Chat überlege ich ernsthaft all meine Verträge kündigen....

@o2_Michi‌ WARUM VERARSCHT MAN UNS HIER JEDEN TAG ? ? ? ?

Sebastian Adam: Guten Morgen, ich hätte ein dringendes Anliegen zu meinen Verträgen!!!!

O2 MITARBEITER X: Hallo und herzlich willkommen in unserem O2 Live Chat.

Sebastian Adam: Hallo

O2 MITARBEITER X: Guten Morgen!

O2 MITARBEITER X: Wie kann ich Ihnen behilflich sein?

Sebastian Adam: Ich hätte nun endlich gern eine verbindliche Aussage zu meinen Verträgen, bei dem iPhone habe ich mich ja schon (fast) dran gewöhnt das es nicht Neues gibt, aber bei der Watch S2 wurde mir 3 Tage hintereinander der Versand versprochen. Gestern war dann ständig wenn ich fragte der Chat abgestürzt.

O2 MITARBEITER X: Ich schaue gerne nach, einen Moment bitte.

Sebastian Adam: Scheinbar wird hier eine Hinhaltetaktik ausgeübt und sobald man mal nachfragt wird der Chat geschlossen, ich habe mir jedes mal Screenshots gemacht macht dem Dilemma.

Sebastian Adam: Ggfs. suche ich mir eben einen anderen Provider, zwar schade aber dann ist das so.

O2 MITARBEITER X: Leider ist es wirklich so, dass Apple uns die Geräte nicht geliefert hat.

Sebastian Adam: Aber neulich bei der Bestellung hieß es sie wäre ab Lager, selbst auf der Website steht das so, auch 1 und 2 tage nach der Bestellung hieß es sie kommt diese Woche noch.... was soll die Augenwischerei dem Kunden gegenüber? Das ist Betrug was dort passiert.

O2 MITARBEITER X: Wir haben auch noch keine neue Info, wann es genau mit dem Versand los gehen wird. [color=#4f5357]o2.de/lieferstatus[/color]

Sebastian Adam: Dann aktualisiert gefälligst auch die Website

O2 MITARBEITER X: Dazu kann ich Ihnen leider auch nicht mehr sagen, wie es die Kollegen schon gemacht haben, tut mir leid.

Sebastian Adam: Warum wird dann auf der Website mit einer sofortigen Verfügbarkeit geworben?

Sebastian Adam: Hallo?

O2 MITARBEITER X: Das kann ich Ihnen leider wirklich beantworten.

Sebastian Adam: Aber es ist doch Betrug, Hauptsache Verträge machen, liefern kann man ja später

O2 MITARBEITER X: Sie haben die Möglichkeit dies natürlich zu Widerrufen. Wie gesagt, es liegt daran, dass Apple nichts liefert.

Sebastian Adam: Also habt ihr für all meine Bestellungen keine Aussage und wisst nicht Bescheid wie euer Warenwirtschaftssystem funktioniert?

Sebastian Adam: Das mag sein, jedoch kann man dennoch keine falschen AUssagen treffen nur um die Kunden noch einen Vertrag ans Bein zu binden.

O2 MITARBEITER X: Ich habe Ihnen oben den Link gesendet. Dort können Sie einsehen, wann Das Handy verschickt wird.

Sebastian Adam: Aber nicht wann die Watch kommt....

O2 MITARBEITER X: Wir haben damit gerechnet, das Apple liefert. Wenn das dann nicht erfolgt können wir leider nichts dafür.

O2 MITARBEITER X: Dazu liegt uns leider keine Information vor.

Sebastian Adam: Ich hab auch damit gerechnet das mein Geld kommt, kam aber nicht, dann brauch ich die O2 Rechnung beim nächsten Mal auch nicht bezahlen.... das wäre doch mal was oder?

Sebastian Adam: Ihr betrügt eure Neukunden sowie treue Bestandskunden, im O2 Forum sieht man wie reihenweise die Leute stornieren.... mich habt ihr dann auch los, das kann einfach nicht sein. Hört auf die Schuld bei Apple zu suchen und seit ehrlich von Anfang an.

O2 MITARBEITER X: Wenn Sie mal Zahlungsschwierigkeiten haben sollten, werden wir auch eine Lösung dafür finden. Fest steht doch, das wir keine Geräte haben die wir ausliefern können, daran können wir aktuell leider nichts ändern.

O2 MITARBEITER X: Wie gesagt, Sie haben die Möglichkeit zu Widerrufen. Das ist Ihre ganz persönliche Entscheidung.

Sebastian Adam: Dann aktualisiert eure Seite und gebt den Kunden die bestellt haben Bescheid das es sich verzögert, wo ist das Problem????

O2 MITARBEITER X: [color=#4f5357]www.teltarif.de/iphone-7-verfuegbarkeit/news/65503.html[/color]

O2 MITARBEITER X: Sie werden auch über andere Anbieter kein iPhone 7 zur Zeit bekommen. Der Link gibt an, dass es an Apple liegt!

O2 MITARBEITER X: Das liegt an der Versandabteilung.

Sebastian Adam: Wo oben geschrieben habe ich mich längst mit dem iPhone abgefunden, da war der Engpass schnell klar, bei der Watch hat man aber offiziell mit einer Verfügbarkeit geworben um Kunden zu gewinnen mit Ware die man noch gar nicht hat. Das ist und bleibt Betrug.

Änder schnell die Namen sonst ist der Chat gleich gelöscht..

Mit dem warten hab ich mich jetzt mehr oder weniger Abgefunden aber ich würde doch einfach nur gerne wissen was denn mit der Apple Watch los is da ich nichtmal ne Mail mit der Auftragsnummer erhalten hab seit 3 Tagen ._. https:///people/o2_Michi

Ich habe am 18. eine S2 bestellt...angeblich lieferbar. Immer noch auf Vorbestellung, und bei Dir?





o2_Michi hatte sich auf eine Nachfrage von mir geäußert und schrieb, dass die S2 auf Lager ist und diese Woche noch versendet wird. Als ich gestern nochmal nachgefragt habe schrieb er, dass er sich bezüglich der Verfügbarkeit nochmal erkundigen will. Seit dem....nüschts...... ☹️

PS: Das ist hier ein katastrophales Forensystem!

Mein eigenen Namen kann ich doch drin lassen, es ging um den O2 Mitarbeiter Namen 😀

Hallo !

ist hier irgendjemand vom O2 Team online ???

Merkt ihr was???? Die verarschen uns....

iPhone hin oder her, bei der Watch haben alle im O2 Chat genau wie auch @o2_Michi geprallt das sie ab Lager verfügbar ist

oder wo sind sie aktiv ? weiß das jemand?

und nun bitte keine blöden Komentare 😉

Mensch Leute. Die Mitarbeiter an den Hotlines und im Chat können doch auch nichts dafür. Wenn keine Geräte da sind dann sind halt keine da. Die können euch auch keine zusammen basteln. Und schneller geht es dadurch auch nicht. Lasst doch mal die Leitungen frei für Kunden, die wichtigere Sachen zu regeln haben. Ich laufe jetzt schon über eine Woche einer VVL hinter her.

Spätestens ab "Dann aktualisiert gefälligst..:" hätte ich als MA von o2 den Chat beendet.......und glaublich. Naja...Seppel halt....

Und es heißt prahlen...nicht prallen. Beispiel: Du bist gegen einen D-Zug geprallt und ich habe geprahlt darüber gelacht zu haben.

Kommt mal wieder runter!

Die Mitarbeiter haben halt keine anderen Infos. Wenn es so im System steht was sollen sie anderes sagen?

Das Problem liegt weiter oben! Die Leute aus der Hotline, dem Chat oder hier im Forum können da mal gar nichts dafür...

Du bist ja ein ganz Schlauer, darfst dir ein Bienchen ein dein Heftchen heute machen ✅

Die Mitarbeiter haben ein Warenwirtschaftssystem und können da rein schauen....

Entweder ist Lagerbestand oder es ist keiner....

Aber den Kunden erstmal den Vertrag abschließen lassen und behaupten es wären genug Uhren verfügbar!

Du bist ja ein ganz Schlauer, darfst dir ein Bienchen ein dein Heftchen heute machen

Oh man..."an dein Heftchen". Bei der persönlichen Anrede bin ich mir nicht ganz sicher. Ich glaube es ist ok, wenn man die heutzutage klein schreibt.

Nein, das haben sie an der Hotline oder im Chat eben nicht. Nicht einfach irgendwelche Behauptungen aufstellen. :-P

Guck mal bitte bei APPLE online nach oder guck mal ob du irgend eine dir im Store vorbestellen kannst ....

ich denke kaum!!!

zur Info : die S2 Watch ist generell erst ab Oktober zuhaben !!! egal bei wem

die kann also hier bei O2 absolut "null" auf Lager sein ...

sollte ich falsch liegen, bitte um Korrektur 😉

‌Was o2 macht ist wirklich schon Betrug nach Deutschen und EU Richtlinien und Gesetze Ist o2 verpflichtet die richtigen Lieferzeiten anzugeben.Weil es sonst auch noch Wettbewerbsbetrug ist gegen andere Anbieter wenn man falsche Angaben macht einfach mal Googlen da findet man die Gesetze. Versuche auch schon seid gestern Kontakt mit o2 aufzunehmen weil mir der Tarifwechsel in Rechnung gestellt wird obwohl er kostenlos sein soll habe auch eine E-Mail erhalten das es Online kostenlos ist bei einer Vertragsverlängerung.

Nein, "in" dein Heftchen 😀

Auch ich habe am 9.9. ein iphone 7 in 128 gb mattschwarz bestellt. laut lieferstatus von o2 soll es ja diese woche hier sein. nun ist allerdings schon donnerstag mittag und langsam werde auch ich etwas ungeduldig, da mein status auch noch auf vorbestellung ist ☹️

Ist hier vielleicht jemand, der das gleiche bestellt hat, bei dem sich der status in dieser woche schon geändert hat?

Vielleicht weiss ja @o2_Berndob eine Lieferung von Apple heute erwartet wird, so dass die Bestellungen weiter bearbeitet werden können.

Aber dann sollte O2 sich auch nicht wundern, wenn sich die Kunden beschweren. Es ist eigentlich nicht Aufgabe des Kunden sich über den Wahrheitsgehalt der Lieferzeiten vorab zu erkundigen. Es ist die Pflicht des Händlers!

Wenn man also Produkte mit sofortiger Lieferbarkeit deklariert, obwohl diese selbst beim Hersteller erst ab Oktober zur Verfügung stehen, dann könnte man O2 theoretisch schon vorsätzlichen Betrug unterstellen.

Guck mal bitte bei APPLE online nach oder guck mal ob du irgend eine dir im Store vorbestellen kannst ....

ich denke kaum!!!

zur Info : die S2 Watch ist generell erst ab Oktober zuhaben !!! egal bei wem

die kann also hier bei O2 absolut "null" auf Lager sein ...

sollte ich falsch liegen, bitte um Korrektur

Das stimmt so leider nicht. Ein paar User haben schon die Versandmitteilung bekommen. Kannst du hier nachlesen:

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