Dann warte ich einfach mal auf eine Rückantwort von o2_Michi

@o2_Michi‌





Ich bin übertrieben ANGEPISST!

o2 Hotline nicht erreichbar, mein Kundencenter ist seit DREI Tagen aus unerklärlichen Gründen down, ich kann mich von keinem Gerät oder Ort anmelden, der o2 Chat ist damit auch nicht erreichbar. Ich habe somit überhaupt keine Chance hier irgendwen zu erreichen.

Ich habe mein iPhone einen Tag nach Release bestellt.  Vergangenen Montag hat mir ein Mitarbeiter der o2 Hotline (ich habe DREI Mal nachgefragt, ob es wirklich so ist) bestätigt, dass mein iPhone bereits VERSCHICKT wurde... bis heute ist kein Paket da. Wie kann das bitte sein. Meine Auftragsnummer lautet: WSHW22586312

Ich bitte hier um irgendeine Antwort vom o2 Support (gerne per PN), denn sowas ist unter aller Sau, dass ein Mitarbeiter, der die ganzen Daten einsehen kann, mir erzählt dass es unterwegs ist, aber der Status weiter auf Vorbestellung ist. Kunden anzulügen ist nicht gerade sehr sinnvoll.... Ich bin seit 7 Jahren o2 Kunde, aber langsam geht das hier echt bergab mit dem Service.

@thomasz1991‌: Logge dich aus und rufe diese Adresse auf: https://www.o2online.de/ecare/bestellstatus?0

....und lese mal die letzten 10 Seiten.... *kopfschüttel*

Kommen meine Nachrichten nicht an?





Hallo @Jenny H.‌,

doch, alles in Ordnung. Bitte entschuldige die Wartezeit. Momentan ist leider sehr viel los hier, daher gibt es Verzögerungen bei der Bearbeitung der weiteren einzelnen Threads neben diesem hier.

Deine beiden Bestellungen (iPhone und Mobilfunkvertrag) habe ich soeben storniert. Aus Sicherheitsgründen sind die zugeschickten SIM-Karten bereits inaktiv, daher kannst du die bei Erhalt einfach entsorgen. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Das ist mir schon bewusst und das habe ich auch schon alles gemacht. Auch da steht nach wie vor Vorbestellung. Es geht mir hier aber darum, dass mir etwas versprochen wurde, was nicht eingehalten wird. Auch das letzte Telefonat wo die Dame mir gesagt hat dass es auf jeden Fall im September kommt, hat mich schon wieder verarscht... Lieferzeit scheint ja mittlerweile KW43 zu sein....

Wie jetzt fast alle ihr iPhone 7 Diamantschwarz stornieren, einfach unglaublich... Erst schön alles blockieren und dann stornieren.

Einige scheinen hier nur eine Toastbrotscheibe im Kopf zu haben, aber aufgeweicht 🙂 Da kann man euch nur wünschen das eure Geräte erst im November kommen.

So, jetzt könnte Ihr mich beleidigen

https:///people/o2_Michi

Hallo Michi,

ich habe gestern folgendes per Email widerrufen, aber noch keine Bestätigung erhalten. Könntest Du das bitte prüfen,

WSHW22597683 Handy Bestellung iphone 7 128 GB Diamantschwarz




WSAC22610609 Sim Karte zum All-In S Vertrag Flex

Danke im voraus für Deine Rückantwort.



Hallo @franky36,

der All-in S Flex ist bereits storniert worden, das iPhone (WSHW22597683) habe ich eben storniert. ☺️

Viele Grüße,

Michi

‌das haben leider schon viele Kunden berichtet. Einige O2 Mitarbeiter gehen am Telefon/Chat den unangenehmen Wahrheiten leider aus dem Weg und erzählen lieber Lügen, um den Kunden zu beruhigen. Ist leider so. Du wirst wohl genau so wie alle anderen mit den angegebenen lieferwochen vorlieb nehmen müssen.

Und jetzt? Ist bei jedem der hier rumhängt genau das gleiche.

Vielen vielen lieben Dank Michi  Ich habe gerade nachgeschaut und bei dem IPhone 7 steht storniert nur bei der Simkarte leider nicht hmm dort steht noch immer in Auslieferung ist das so ok ? Also brauche ich mir keine Sorgen machen, ich entsorg die Simkarte jetzt einfach und alles ist gut?

Achja im übrigen liegt es nicht an euch das ich storniert habe ich bestelle wieder neu wenn die ganzen Gerüchte seitens Apple behoben sind 😉

Vielen vielen Dank noch einmal o2_Michi

Leider nein. Allerdings ist lt. Info von gestern bei meinem iP7 in Jetblack auch nichts vor KW42 zu erwarten. Vielleicht beschleunigen die ganzen Stornos das ganze ein wenig ☺️

Es reicht doch, mal Brain 1.0 zu benutzen!

O2 erwartet wie jedesjahr einen Ansturm in Höhe von x iphones in allen Varianten und bestellt bei Apple diese Menge.

O2 schaltet die vorbestellungsseite frei

Kunden bestellen

Kunden fragen

Was würdest du jetzt sagen, als sevicemitarbeiter?

Natürlich sagst du pünktlich zu, denn noch ist kein Rückstand

Hey o2_Michi ,

im Onlineshop steht immer noch Sofort Lieferbar aber es passiert einfach nichts.

Kleiner Hinweis für die Rechtsabteilung:

§ 5
Irreführende geschäftliche Handlungen

(1) Unlauter handelt, wer eine irreführende geschäftliche Handlung vornimmt, die geeignet ist, den Verbraucher oder sonstigen Marktteilnehmer zu einer geschäftlichen Entscheidung zu veranlassen, die er andernfalls nicht getroffen hätte. Eine geschäftliche Handlung ist irreführend, wenn sie unwahre Angaben enthält oder sonstige zur Täuschung geeignete Angaben über folgende Umstände enthält:

1. die wesentlichen Merkmale der Ware oder Dienstleistung wie Verfügbarkeit, Art, Ausführung, Vorteile, Risiken, Zusammensetzung, Zubehör, Verfahren oder Zeitpunkt der Herstellung, Lieferung oder Erbringung, Zwecktauglichkeit, Verwendungsmöglichkeit, Menge, Beschaffenheit, Kundendienst und Beschwerdeverfahren, geographische oder betriebliche Herkunft, von der Verwendung zu erwartende Ergebnisse oder die Ergebnisse oder wesentlichen Bestandteile von Tests der Waren oder Dienstleistungen;

Kannst du nochmal bestätigen dass die Liste die du gestern gepostet hast tatsächlich für alle Vorbesteller ab 9.9. bis 20.9. gilt und dass somit die Vorbesteller keiner Vorteil haben gegenüber allen anderen? Oder werden die dann tatsächlich der Reihe nach bearbeitet?

Please sag mal was dazu.



Hi @DanceSoldier,

die Liste berücksichtigt alle Besteller bis zum 20.09. um 8:00 Uhr. Für alle Kunden, die danach bestellt haben, gilt die diese Liste: Aktueller Versandstatus.

Wenn jetzt jemand beispielsweise am 13.09. bestellt, bekommt er sein Handy vor einem Kunden, der erst am 18.09. bestellt hat - vorausgesetzt es handelt sich tatsächlich um genau das gleiche Modell, ansonsten geht es nach Verfügbarkeit.

Viele Grüße ☺️

Michi

https:///people/o2_Michi

Danke Dir😉

Jetzt freue ich mich auf mein iphone 7 Diamantschwarz mit 256 GB. Hoffe der Status Vorbestellung ändert sich bald in Bearbeitung.

Endlich ich habe einen neuen Status 😀

@o2_Michi‌ was sagst du dazu 😜

Darum geht es doch gar nicht. Mir sagte man gestern noch, dass mein Gerät (7+ 32GB Schwarz) diese Woche kommen soll. Laut liste heißt es KW42.

Finde den Fehler.

Hallo

bitte meine Vorbestellung WSHW22649402 stornieren.

Danke.

MfG

Oliver

Hallo, o2_michi , o2_carina bräuchte auch mal dringend eure Hilfe.

Geht denke ich wie in 99% der Anfragen um die Vorbestellung zum iPhone 7.

Ich bin wie viele andere langjähriger Kunde und habe immer am releastag mein iPhone pünktlich in den Händen gehalten.

Könntet ihr mir weiterhelfen? Und mir sagen wann ich realistisch mit den Paketen rechnen kann?

Habe 1x

- iPhone 7plus 128gb diamantschwarz am 09.09 bestellt WSHW22586904

und gestern am 20.09 1x

- watch s2 APPLE WATCH S2 ST. 42 SPORT,SCHW-GRAU WSHW22717483.

Würd mich über eine realistische Antwort freuen , sodass ich nicht jeden Tag wie ein bekloppter meine emails abrufen muss und auf einen Statuswechsel hoffe.

Danke

Gruß Micha

Haha, beim Jetblack sind beide Listen identisch! 'Egal ob Vorbestller (vor 20.09.) oder heute! Schon seltsam. Lt. dieser Liste könnte ich lieber 128 GB stornieren und 256 GB neu bestellen, denn das ist ab KW39 verfügbar. Aber ich trau dem Braten nicht ganz und bleib bei meiner ursprünglichen Bestellung (bevor ich noch länger warten muss).

https:///people/o2_Michi

Vielen vielen lieben Dank Michi  Ich habe gerade nachgeschaut und bei dem IPhone 7 steht storniert nur bei der Simkarte leider nicht hmm dort steht noch immer in Auslieferung ist das so ok ? Also brauche ich mir keine Sorgen machen, ich entsorg die Simkarte jetzt einfach und alles ist gut?

Achja im übrigen liegt es nicht an euch das ich storniert habe ich bestelle wieder neu wenn die ganzen Gerüchte seitens Apple behoben sind ;-)

Vielen vielen Dank noch einmal o2_Michi



Hi @Jenny H.‌,

...gerne. ☺️ Bis die Änderungen im Bestellsystem angekommen sind, dauert es immer eine Weile, aber da brauchst du dir keine Sorgen zu machen, die Stornierungen sind schon durch. Ja, du kannst du SIM-Karten einfach entsorgen.

Na klar, kein Thema, lass dir Zeit mit der Bestellung. ☺️

Viele Grüße,

Michi

Richtig Kraudi 😉 aber Denner muss lieber persönlich werden, anstatt hier anständig zu helfen.

Aber deine Listen deckt sich doch 1:1 mit der die dort bei Aktueller Versandstatus steht. Demnach gibt es da garkein Unterschied. ☹️

Dieses ominöse Einhorn 7+ DS 256GB wird wohl echt nicht vor KW 43 ankommen.... Ich dachte zumindest zu meinem Geburtstag in 3 Wochen könnte ich mich drauf freuen....

Endlich ich habe einen neuen Status

https:///people/o2_Michi was sagst du dazu

Was ich dazu sage? Haha, deswegen habe ich das gleiche mit 256GB genommen....KW39 😜 😀