Vorbestellung iPhone 7

Dass keine Infos kommen scheint nicht nur bei O2 so zu sein:

IPHONE 7 DELAYS | IPHONE 7/7Plus Shipping Dates Slip | EE o2 Vodafone! - YouTube

Aber Daumen hoch für die Forenadmins^^ Ich hätte schon schlechte Laune



Hab ich doch...mein iPhone 7 Plus 128 GB Diamantschwarz wurde nicht geliefert. 😀

Hallo Michi würdest du bitte einmal nachschauen ob meins schon verschickt wurde oder in Bearbeitung steht? Vielen lieben Dank WSHW22598625

Check dein Status selber in MEIN O2

Mehr kann der Admin auch nicht sehn !!!!!!!

Also,

ich muss mich auch mal zu wort melden - lese seit tagen hier mit.....habe jedes jahr bisher das neue iphone bestellt und immer glück gehabt und es am release tag erhalten.

dies mal am starttag um 8.25 bestellt - 7ner schwarz 128 GB - und seitdem nix....Status Vorbestellung.....

Was ich nicht ok finde ist, dass Bestellungen danach bevorzugt behandelt wurde..WARUM?

Warum bekommt man hier keine Infos?

Warum gibt es keine offzielle Stellungnahme von O2? Immerhin handelt es sich nicht um Centbeträge die wir bereit sind auszugeben und an denen O2 sicherlich auch genug verdienen wird.

Ich fühle mich als jahrerlanger Bestandskunde veräppelt, hingehalten ... und letztendlich auch abgezockt!

Vielleicht kann sich ein Admin mal mienen Status anschauen..... WSHW22590744

Die machen das nur damit ihr Deutschen einen Grund habt euch aufzuregen. Wenn alles glatt läuft würde euch doch was im Leben fehlen. ☺️

@Thunderbolt_‌: logge dich einfach aus und nimm diese URL: https://www.o2online.de/ecare/bestellstatus?0

Lieber o2_Michi,

könntest Du folgende Bestellung bitte stornieren: WSHW22587365

Vielen Dank!

Tja mein iPhone ist wahrscheinlich auf den Postweg verschwunden, seit Stunden keine Meldung wann die Ware nun kommt.Ich hoffe o2 hat auch Ersatzgeräte auf Lager ☺️

Ich werde einfach ignoriert

Geil, wenn man im LiveChat Iphone angibt, dann fliegt man direkt raus^^

@o2_Karen‌ @o2_Michi

Mein Ablauf war die reinste Katastrophe, obwohl ich die letzten Jahre immer zu 100% zufrieden mit O2 war.

Es fing damit an, dass das Angebot, welches mir beim ersten Telefonat unterbreitet wurde, die reinste Frechheit war. Dies habe ich dementsprechend auch nicht angenommen, sondern einfach 5 Minuten später erneut angerufen. Siehe da: Das zweite Angebot war deutlich besser, sodass ich auch angenommen habe. (Vertragsverlängerung mit iPhone 7 128 GB diamantschwarz.)

Die Bestätigung mit der Vertragsverlängerung bekam ich dann auch recht zügig per SMS und Email. (Bestellung 09.09. ca 10 Uhr.) Allerdings (MAL WIEDER) mal falschen Preise, natürlich teurer als am Telefon angekündigt.

Von der Iphone 7 Bestellung war aber nichts zu lesen. Daraufhin rief ich erneut an, man bestätigte mir allerdings den korrekten Preis (abweichend von der Email Bestätigung) und die iPhone 7 Bestellung.
Da ich am Montag, Dienstag, Mittwoch und Donnerstag immer noch keine Auftragsbestätigung bekommen hatte, rief ich am Mittwoch erneut beim Kundenservice an, der mir dann per SMS einen Link zuschickte, unter dem ich meinen Bestellstatus abrufen könne. Leider benötigte ich dazu meine Auftragsnummer. OHNE Auftragsbestätigung allerdings schlecht- es existierte keine Auftragsnummer. Auch in meinem Account unter "meine Bestellungen" konnte ich nur mein Iphone 6 aus 2014 sehen, keine Bestellung des Iphone 7, obwohl man mir zusagte, dass es bestellt wurde. Donnerstag Abend sagte man mir dann am Telefon, dass ich die Auftragsnummer erst erhalte, wenn das Iphone auch verschickt wurde ( hahaha, völliger Schwachsinn).
Heute morgen rief ich dann das letzte Mal beim Kundenservice an und hatte nach 5 versch. Ansprechpartnern dann das erste Mal das Gefühl, dass diejenige Ahnung von der Materie hat und auch zu 100% versteht (inhaltlich UND vor allen Dingen sprachlich!!!!) was ich möchte. Man stellte mich dann kurz zurück in die Warteschleife um etwas abzuklären. Aus "kurz", wurden dann 12 Minuten o2 Warteschleifenmusik. Im Endeffekt aber auch kein Problem, da es dann ein Ergebnis gab. Man teilte mir meine Auftragsnummer telefonisch mit, so wie ich die Bestellung komischerweise während des Gesprächs unter "meine Bestellungen" zu finden war und ich auch gleichzeitig eine Email mit der Auftragsbestätigung bekam.

ALLERDINGS: Die Email sagt aus, dass ich am 16.09. bestellt habe. Sowie auch die Übersicht in meinem o2 Account ein Bestelldatum vom 16.09. ausweist. Wie auf dem folgenden Screenshot zu sehen, steht oben allerdings "Ihre Bestellung vom 09.09.2016".
Da ich eine halbe Ewigkeit zur Klärung einer Kleinigkeit in die Warteschleife gestellt wurde, gehe ich nun davon aus, dass alle 5 vorherigen telefonischen Ansprechpartner ihre Arbeit nicht ordentlich gemacht haben und meine Bestellung erst FÄLSCHLICHERWEISE heute eingespielt wurde, obwohl ich bereits am 09.09. bestellt habe.
Beim iPhone 6 in 2014 gab es derartige Probleme nicht. Am ersten Tag der Bestellbarkeit bestellt, am ersten Tag der möglichen Auslieferung bekommen. Dieses Jahr bin ich von selbigem ausgegangen, wurde jedoch reihenweise enttäuscht. Wenn ich mir 10 Minuten lang die Website von o2 durchlese, habe ich mehr Fach Know How als jeder der Ansprechpartner, die ich am Telefon hatte. Abgesehen von der letzten Dame heute morgen.

Michi oder Karen, bitte prüft mal meine Bestellung. Habe Sorge, dass schon wieder etwas schief läuft.

https:///people/Thunderbolt_: logge dich einfach und nimm diese URL: https://www.o2online.de/ecare/bestellstatus?0



Danke für den Hinweis. ☺️

Leider ist es tatsächlich so, dass ich bis auf den Bestellstatus auch keine weiterführenden Informationen habe. Wenn das Gerät verfügbar ist, bekommt ihr eine Versandbestätigung. Falls dies noch nicht geschehen ist, steht die Bestellung leider noch auf "vorbestellt".

Vorbesteller werden bei Wareneingang aufgrund der frühzeitigen Bestellung bevorzugt behandelt.

Gruß ☺️

Michi

Gibt es eine Möglichkeit für euch DHL Feuer untern Hinterm zu machen? ☺️

@Michi:

Aber was ist denn dann der Unterschied zwischen Vorbestellung und Rückstand?

da besteht keiner

Sei doch froh dass es versendet worden ist..😀

und in Bearbeitung mit zugewiesener IMEI etc heißt also nicht, dass es bald losgeht, sondern es kann auch noch lange dauern bis es versendet wird ?

Sagt mal heute passiert garnix oder wie?! Bin immer noch auf Vorbestellung

Also endlich habe ich heute mal zwei korrekte mitarbeiter in der hotline bekommen, bestelle nie wieder im SHOP!!!! der hat echt alles falsch gemacht was man falsch machen konnte habe auch eine woche überhaupt keine mail erhalten weil er meine mail falsch notiert hat obwohl ich seit 8 jahren kunde bei 02 bin und er es abgeschrieben hat..

naja mir ist gerade bestätigt wurden dein mein iphone plus 128gb schwarz mit dem status "wartet auf versand" montag verschickt wird

ne, schon länger nichts mehr passiert...

na wer weiß - wie man hier lesen konnte versprechen die an der hotline das blaue vom himmel....deshalb rufe ich da erst gar nicht an.

ärgert man sich hinterher nur.....

ich finds einfach nur traurig......

Geil ist ja, hab vor ner Stunde oder so was bei Amazon bestellt per Prime Versand. Grade ne Versandbestätigung erhalten 😃 wenn o2 nur auch mal so schnell wäre

Vorbesteller werden bei Wareneingang aufgrund der frühzeitigen Bestellung bevorzugt behandelt.

Ich glaube nicht, dass das irgendwer noch wirklich glaubt!

Glaub so langsam die Würfeln :D