Vorbestellung iPhone 7

Hallo holaaaa85,

nein, es wird auf die Lieferung von Apple gewartet. Deine Bestellung hängt nicht aufgrund eines fehlenden Sepa-Mandates.

Gruß,

Carina

Ich habe mir jetzt noch einmal das 7er Mattschwarz 256GB bestellt. Steht ja auf sofort lieferbar, also sollte es ja sofot lieferbar sein 😀 😀 😀 😀 Wer glaubst. Aber mal sehen, was schneller geht.

Hier der Chat:

Jan Cedric Siegel:  Und in welchem Status befindet sich meine Bestellung?

Jan Cedric Siegel:  Man Sagte mir ist im Versand und dann wieder es ist ein Fehler drin.

xxxxxxxx:  Ist in Bearbeitung

Jan Cedric Siegel:  okay und das heißt? bei mir steht nach wie vor Rückstand

xxxxxxxx:  Es steht in Bearbeitung.

???

Edit: Mitarbeiternamen anonymisiert

@o2_Carina‌




Hab 2 Iphone 7 in 32 gb bestellt, Schwarz und Rose Gold..Hab nun hier im Chat schon 2 mal gelesen, der Support meint alle würden heute raus gehen ausser die Plus..ist da was dran?

Und wann und wie sollte ich das ausfüllen?!

Sollte das per Mail kommen?



Das SEPA-Mandat kommt per E-Mail oder Post. Das zugesandte Formular enthält automatisch die Auftragsnummer des abgeschlossenen Vertrags.

Du kannst auch gerne das Formular direkt herunterladen ( https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/ ), aber das ist ein blanker Vordruck wo die Kundennummer benötigt wird - diese wird aber erst generiert wenn der Vertrag im System ist.

Gruß ☺️

Michi

Würde meine Auftragsnummern hier nicht posten Leute. Am Ende ruft noch ein Spaßvogel bei der Hotline an und storniert eure Bestellung. 😉

😀 Und wie sind deine erste Eindrücke dazu?

Gruß,

Carina

@o2_Carina‌

gibt es ein nächsten Liefertermin für das plus 32gb black?

Hallo, o2 carina könntest du bei mir auch mal schauen ob meins schon verschickt wurde? WSHW22598625

So langsam verliere selbst ich die Geduld - Sorry !

Nachdem, ich hier nun tagelang mitlese dachte ich mir jetzt schaue ich selbst mal .

Ergebnis :

Bestellt ist

7 Plus 128GB Mattschwarz

Am 09.09

Von

-> ist bereits unterwegs

-> geht heute 100% noch raus - "versprochen"

->  kommt im Oktober war dann jetzt alles dabei !

Ich bin echt sprachlos langsam 😞

Drei mal nachgefragt  & drei Aussagen !

Und welcher darf ich jetzt glauben schenken ?

Könntest du Bitte nochmal bei mir rein schauen. Angeblich steht da in Bearbeitung, bei mir aber immer noch Rückstand!

Danke dir

Keiner, weil sie es selbst nicht wissen.

So nachdem ich jetzt bei lecker Kaffee die Beiträge gelesen habe, hier der Status meiner beiden Bestellungen (beide 9.9. einmal 15:30 und einmal 17:30) VORBESTELLUNG. Aber jetzt wo der erste Frust und die erste Wut verflogen ist, ist doch wieder die Vorfreude da. Immerhin können wir glaube ich alle davon ausgehen das wir es bekommen. Ob nun heute oder nächste Woche dürfte erstmal egal sein.

Denke auch der Fehler liegt dieses Jahr ganz klar bei Apple. Sonst waren es immer zwei Wochen bis zum Versand und diesmal war es nur eine. Außerdem sind Sie diesmal in mehr Ländern den je gestartet.

Glaube man sollte den Fehler da nicht zwangsläufig bei o2 suchen. Wenn sie keine Infos haben können sie auch nichts weitergeben. Ist natürlich schade aber ist halt so.

Also alle ruhig bleiben Kaffee trinken und warten was da kommt. Auch wenn es verdammt schwierig ist und ich bin auch wirklich ungeduldig. Hilft ja aber auch nichts.

So long

Ja so geht es mir auch fragst viermal nach bekommst aber fünf Aussagen...

Den Typen hatte ich gestern auch in der Leitung... hat nur allgemeine aussagen gegeben, es wird wohl gerade bearbeitet. Hab gesagt, guck doch in meine Daten rein und er so "brauche ich nicht wenn es um iphone 7 geht, ist in Bearbeitung"... 😀

ok. Inzwischen komplett irritiert.

Die Hotline teilte mir mit dass das Sepa Mandat MIT dem IPhone kommt und das damit keine Verzögerung im Versand Zusammenhängen kann. War für mich neu, da beim 6'er ja auch alles vorlag da ich Bestandskunde bin.

: Kannst du die Auskunft bestätigen?

Es geht um Auftrag : WSHW22591482

Ich bin nochmal da. Kann es wirklich sein das, dass Diamant in 256GB lieferbar ist? Laut HP ist das so.

Hallo Shovabeatzz,

bitte keine Mitarbeiternamen posten. Ich habe das mal unkenntlich gemacht.

Gruß,

Carina

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Sorry wusst ich nicht. Danke dir.

Kannst du einsehen wie mein Status ist?

Habe vor ner Stunde angerufen da wurde gesagt es wäre unterwegs.

Vor 5 Minuten nen anderen Mitarbeiter dran gehabt und laut ihm immer noch auf Vorbestellung! Unglaublich. ...

7 plus 32GB rose gold

Keine klaren Aussagen.... Ich versteh es nicht!

Leute, versteht doch das die euch keine gescheite Antwort geben in der Hotline weil Sie es nicht besser wissen. Anrufen bringt dort nichts.

Und wenn du jetzt nochmal anrufst, dann sagen sie dir, es wird gerade in China produziert ☺️

Ich habe lange überlegt, ob ich meinen Vertrag verlängern soll oder nicht. Habe mir Angebote eingeholt und wollte zu einem anderen Anbieter wechseln.. wie es der Teufel so will bin ich am letzten Freitag in einen O2-Shop gegangen und mir noch ein Angebot von Ihnen einzuholen. Sie haben geworben, dass das neue IPhone 7 eine Woche drauf (also heute) bei mir sein wird. Ich war von den Angebot und dem Handy geblendet und habe dieses Angebot angenommen. Ich habe ein Handy für mich, ein Handy für meinen Freund und Festnetz beauftragt. Als ich nach Hause gekommen bin habe ich festgestellt, dass ich keine Benachrichtigung erhalten habe das sich mein Vertrag verlängert bzw geänder hat. Am nächsten Morgen habe ich bei der Hotline angerufen und gefragt warum ich die Benachrichtigung nicht erhalten habe. Die gute Frau meinte, dass der Mitarbeiter im Shop keine Bestellung ausgelöst hat. Sie würde das machen und ich bekomme mein Handy pünktlich am Freitag  (heute). Habe nach paar Minuten gleich die Bestätigung erhalten und war dann glücklich, dass es doch noch klappt. Mein Freund hat am Donnerstag angerufen und wollte wissen, ob das mit dem Liefertermin steht, da wir mein altes Handy verkaufen möchte und die Frau es am Freitag (heute) abholen möchte. Die von O2 meinten, dass das Handy pünktlich ankommt, da mein Handy im Moment verpackt wird. In der App hat sich nichts getan, mein Status lautet immer noch "Vorbestellung" und ich habe keine E-Mail erhalten das die Ware raus ist. Als ich heute angerufen habe sagte die Frau, mein Handy wurde nicht verpackt und es kommt heute und morgen nicht an. Fazit, die Mitarbeiter sagen falsche Aussagen aus und ich bin jetzt ohne Handy und bin auf mein Handy angewiesen! Danke O2!!!!!!! Bin echt sprachlos! Wann kommen meine Handys nun??