Vom Kundendienst enttäuscht!

Hallo,
ich habe am 14.09. ein Iphone pro vorbestellt und angezahlt.
Leider ist O2 nicht in der Lage mir einen Liefertermin zu nennen. Am Tag der Bestellung hieß es lieferbar ab 20.09.. Auf Nachfrage hier in der „Community“ bekam ich die Antwort, dass ich ja bei Versand eine Versandbestätigung per mail bekäme und die Liefertermine ja mit „ab“ versehen seien, außerdem würde ja jetzt ein Liefertermin ab irgendwann im Oktober angegeben.
Ich finde es äußerst enttäuschend, dass O2 nicht in der Lage ist einen etwaigen Liefertermin für Geräte zu nennen, die an einem bestimmten Tag vorbestellt wurden. Sollte ich, in meinem Fall, nun trotz „Vorbestellung“ nun genauso lang auf die Lieferunc warten müssen, wie jemand der jetzt aktuell bestellt, macht diese Möglichkeit der Vorbestellung wohl keinen Sinn. Ich denke jedenfalls, dass ein Unternehmen wie O2 wissen sollte wann wieviele Geräte zur Auslieferung bereitstehen und in welchem Zeitraum eine Auslieferung möglich ist. Auf Nachfrage auf dem Wege per Whatsapp gab es nach zwei Tagen immer noch keine Antwort. Ist doch irgendwie nicht sonderlich befriedigend für einen langjährigen Bestandskunden.