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Vertrag mit einem Telefon

  • December 27, 2025
  • 5 Antworten
  • 52 Aufrufe
H
Besucher:in

Ich habe am 19. Dezember einen Handyvertrag abgeschlossen. Mir wurde gesagt, das Gerät würde innerhalb weniger Tage geliefert. Eine Woche später ging ich zurück und mir wurde mitgeteilt, dass die Zahlung nicht durchgegangen sei. In meinem Pashtan-Konto gab es zwar eine Bestätigung, aber meine Karte wurde nicht belastet. 

    5 Antworten

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • December 28, 2025

    Hallo ​@Heorhii ,

    Willkommen hier in der Community.

    Schade, dass der von dir bestellte Vertrag abgelehnt wurde.
    Warum ein Vertrag abgelehnt wird, können wir hier nicht einsehen, 
    das kannst du jedoch erfragen, wenn du dich an die Adresse wendest, die in dem Ablehungsschreiben steht. 

    Viele Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • December 28, 2025

    ​@Heorhii 

    hast du denn eine Ablehnung per E-Mail erhalten?

    Eine Auskunft bekommst du nur bei der Auskunftsstelle.

    Wende dich bitte an folgende Adresse: 

    Telefónica Germany GmbH & Co. OHG, Auskunftsstelle, 90345 Nürnberg

    Gebe dabei in jedem Fall deine vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie dein Geburtsdatum an.

      H
      Besucher:in
      • Heorhii
      • Autor
      • Besucher:in
      • December 28, 2025

      Kann ich Ihnen eine E-Mail schreiben, anstatt anzurufen? Ich spreche nicht gut Deutsch. 

      Sächsin
      Legende
      • SächsinLegende
      • December 28, 2025

      Du sollst ja auch nicht anrufen ... um Auskunft zu bekommen, musst du ganz altmodisch einen Brief schreiben und an diese Adresse 

      "Telefónica Germany GmbH & Co. OHG

      Auskunftsstelle

      90345 Nürnberg"

      schicken.

       

      Beachte auch die weiteren Angaben von ​@Bumer 

      "Gebe dabei in jedem Fall deine vollständigen Adressdaten (inkl. Vor- und Nachname) sowie dein Geburtsdatum an."

      Politik: ein Streit der Interessen, der sich als Wettstreit der Prinzipien ausgibt. Ambrose Bierce ------ Der Kluge lernt aus allem und von jedem, der Normale aus seinen Erfahrungen und der Dumme weiß alles besser. Sokrates --------- Nein, ich bin kein Fußabtreter!
        o2_Lea
        • o2_LeaModeratorin
        • Moderatorin
        • December 28, 2025

        Hey ​@Heorhii,

        ich kann Bumer und Sächsin da nur zustimmen. Du müsstest dich schriftlich an die genannte Adresse wenden. 

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