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Status in Bearbeitung hängt

  • January 14, 2025
  • 9 Antworten
  • 108 Aufrufe
T
Besucher:in

Mein bestelltes Handy, zum Vertrag hängt seid 4 Tagen als „in Bearbeitung“ fest.
Auf der Seite steht, wenn es länger als 2-3 Tage dauert, ist das Handy momentan nicht vorrätig. Auf euere Seite ist das Gerät aber auf Lager. 
die Versandpause bis zum 06.01. habe ich gesehen. 
Meine Bestellung habe ich aber erst am 09.01. getätigt.

Lösung von o2_Lea

Hey ​@Tabea.det,

ich habe dein neues Thema mal zu deinem zuvor erstellen zusammengefügt. Bitte eröffne nicht mehrere Threads, wenn es um das gleiche Anliegen geht. Sonst wird es schnell unübersichtlich und das ist nicht toll. 

Ich kann sehr gut verstehen, dass du sehnsüchtig auf deine Bestellung wartest. Ich kann dich jedoch auch weiterhin nur um Geduld bitten, bis dein Paket zum Versand rausgeht. Du musst sicherlich nicht mehr allzu lange warten.

Für welches Handy genau hast du dich denn entschieden? 😊

Liebe Grüße, Lea

    9 Antworten

    0179LoopUP
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    • January 14, 2025

    Hallo ​@Tabea.det 

    Leider kommt es zu Verzögerungen beim Versand. Obwohl du von der Versandpause nicht direkt betroffen bist, müssen zuerst die Bestellungen vom 27.12. bis 06.01. versendet werden. Daher verzögern sich auch die Bestellungen, die nach dem 06.01. aufgegeben wurden.

    Liebe grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Gerrit
    o2_Gerrit
    • o2_GerritModerator
    • Moderator
    • January 14, 2025

    Hallo ​@Tabea.det,

    schön, dass du hier bei uns in unserer o2 Community fragst 🙂

    Ja, 0170LoopUP hat es gut dargestellt in seiner Antwort, es kommt durch die Versandpause sozusagen wie bei einer Welle noch zu einigen Verzögerungen bei Bestellungen, die nach dem Ende dieser Pause bei uns gemacht wurden.

    Die Kolleg:innen arbeiten diesen Rückstand jedoch eifrig weiter auf 🙂

    Viele Grüße,

    Gerrit

    T
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    • Tabea.det
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    • January 16, 2025

    Ich hab mein Handy vor einer Woche bestellt. 
    seid dem habe ich keine versandtbestätigung von DHL erhalten. 
    das heißt, es wurde nicht nichts an DHL übergeben. 
    wieso dauert das so lange?

    Das Handy ist vorrätig und steht auf wurde versandt in der App

    Edit:o2_Lea/16.01.25/Doppelposting

    0179LoopUP
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    • January 16, 2025

    Hallo ​@Tabea.det 

    Durch die Versandpause vom 27.12 bis 06.01 kommt es derzeit noch zu Verzögerungen beim Versand.

    Man hatte dir doch hier schon geantwortet 

    Status Bearbeitung hängt

    Bitte bleibe bei einem Thema denn sonst wird es unübersichtlich.

    Liebe Grüße 

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • January 16, 2025

    Hey ​@Tabea.det,

    ich habe dein neues Thema mal zu deinem zuvor erstellen zusammengefügt. Bitte eröffne nicht mehrere Threads, wenn es um das gleiche Anliegen geht. Sonst wird es schnell unübersichtlich und das ist nicht toll. 

    Ich kann sehr gut verstehen, dass du sehnsüchtig auf deine Bestellung wartest. Ich kann dich jedoch auch weiterhin nur um Geduld bitten, bis dein Paket zum Versand rausgeht. Du musst sicherlich nicht mehr allzu lange warten.

    Für welches Handy genau hast du dich denn entschieden? 😊

    Liebe Grüße, Lea

    T
    Besucher:in
    • Tabea.det
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    • January 16, 2025

    Hey! 
    versteh ich! 

    Ich hab erst nicht ganz verstanden, wie das hoher organisiert ist:) 

    ich hab das iPhone 16 bestellt.

     Sehr ärgerlich, dass die Versandpause so ein Problem darstellt. Wenn es von Anfang an kommuniziert worden wär, hätte man sich besser darauf einstellen können. 

    T
    Besucher:in
    • Tabea.det
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    • January 17, 2025

    Mein Handy ist bereits vor 3 Tagen angekommen.

    ich habe nur leider weder von DHL noch von o2 Bescheid bekommen. In der App steht nach wie vor, in Bearbeitung. 
    Aber jetzt hat sich das ja alles geklärt👍🏻 

     

    0179LoopUP
    0179LoopUP
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    • January 17, 2025

    ​@Tabea.det Super 👍 viel Spaß mit deinem neuen Smartphone.

    Das ist wirklich blöd das derzeit keine Versandbestätigungen verschickt werden.

    Zufriedener O₂ Kunde mit insgesamt 5 Verträgen / O₂ Home DSL250 + MyHandy📱 Verträge - Kann O₂ nur weiterempfehlen 💙
    o2_Lea
    • o2_LeaModeratorin
    • Moderatorin
    • January 26, 2025

    Hi ​@Tabea.det,

    ich gebe dir da vollkommen recht, die Kommunikation hätte da wirklich besser laufen müssen. Aber schön zu lesen, dass dein neues iPhone 16 heile bei dir angekommen ist. 😍 Wie gefällt es dir? 

     

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