Sofort lieferbar, Status „wurde versandt / wird bald versandt“ Erfahrungen mit DHL-Tracking?

Moin,

wurde Versand, dann kommt ca. 4 Tage später die Ware.

Vielen Dank euch beiden für die Antworten und eure Erfahrungen 👍

Was mich noch etwas verwirrt:

Bei mir steht auf der Website bei beiden Artikeln „sofort lieferbar“, deshalb habe ich auch bestellt – es handelt sich bei einem davon um ein Bundle (iPhone + AirPods).

Im Bestellstatus sehe ich dann aber:

• beim Bundle „Vorbestellung“ bzw. in der App „wird bald versandt“
• beim anderen Gerät „in Bearbeitung“ bzw. „wurde versandt“

Daher meine Rückfrage:

Ist diese Anzeige bei Bundles ganz normal, obwohl sie als sofort lieferbar gelten, und bedeutet „Vorbestellung / wird bald versandt“ in dem Fall keine echte Lieferverzögerung, sondern nur den internen Versandstatus?

Danke euch nochmal fürs Teilen eurer Erfahrungen 😊

...über das “sofort lieferbar” wird sich immer wieder zu Recht aufgeregt, leidiges Thema (siehe Sammelthread) ;)

Ps. Vorbestellung = o2 wartet auf Wareneingang

Hallo zusammen,

ich wollte mal nach euren Erfahrungen fragen.

Ich habe bei o2 zwei Geräte bestellt:

– ein iPhone Air (das ist inzwischen bereits geliefert worden)

– ein iPhone 17 Pro Max als Bundle mit AirPods

Das Bundle steht seit der Bestellung weiterhin auf „Vorbestellung“.

Bisher gab es keinen Wechsel auf „in Bearbeitung“ und auch noch keine DHL-Mail.

Laut Shop-Seite war/ist das Bundle als sofort lieferbar gekennzeichnet, daher bin ich etwas verunsichert.

Da ein Gerät schon angekommen ist, gehe ich nicht von einem Vertrags- oder Zahlungsproblem aus, frage mich aber:

• Wie lange hat es bei euch gedauert, bis sich der Status von „Vorbestellung“ weiter bewegt hat?
• Wurde bei euch „in Bearbeitung“ manchmal komplett übersprungen?
• Kam bei Bundles die DHL-Mail oft erst sehr spät?

Ich bin dankbar für eure Erfahrungswerte, gerade jetzt vor Weihnachten.

Vielen Dank euch 😊

edit o2_Gerrit 18.12.2025 Doppelposting zusammengestellt

1. da Vorbestellung bedeutet, dass o2 auf Wareneingang wartet, kann dir hier in der Community leider niemand sagen , wie lange es noch dauert ( auch die o2 Mods nicht), dass mit der lieferbar Anzeige ist ein bekanntes Problem, bist nicht der 1., der sich darüber ärgert…
2. In Bearbeitung wird nicht übersprungen…
3. die DHL Mail kommt auf jeden Fall erst, wenn der Status in Bearbeitung ansteht…

…und bitte keine Doppelposting zum gleichen Thema. Danke.

edit o2_Gerrit 18.12.2025 Doppelposting zusammengestellt

Danke dir für die Rückmeldung.

Was mich allerdings verunsichert:

o2 wirbt ja damit, dass bei Bestellung bis einschließlich 18.12. eine Lieferung noch vor Weihnachten erfolgt.

Ich habe bereits am 16.12. bestellt, also deutlich innerhalb dieses Zeitraums.

Daher meine konkrete Frage:

👉 Kann ich trotz des aktuellen Status „Vorbestellung“ realistisch noch mit einer Lieferung vor Weihnachten rechnen, oder gilt dieses Versprechen faktisch nur, wenn der Status bereits auf „in Bearbeitung“ springt?

Vielleicht hat jemand genau dazu noch eine Erfahrung gemacht.

Vielen Dank 😊

edit o2_Gerrit 18.12.2025 Doppelposting zusammengestellt

Falls es heut oder morgen in Bearbeitung springt, kann es noch bis Weihnachten reichen, normalerweise 2-4 Werktage…wie gesagt, eine genauere Auskunft kann dir keiner geben…

​@o2_Gerrit kannst du die beiden Beiträge wieder zusammenlegen?

edit o2_Gerrit 18.12.2025 Doppelposting zusammengestellt

Hallo zusammen,

ich habe eine Frage zu meiner aktuellen Vorbestellung, da der Status für mich nicht nachvollziehbar ist.

Ich habe am 16.12. ein iPhone 17 Pro Max 256 GB (blau) + AirPods Pro 3 bei o2 vorbestellt.

In der Bestellübersicht steht der Status weiterhin auf „Vorbestellung“, es gibt keine Versandbestätigung, keine DHL-Sendungsnummer und auch keine Storno-E-Mail.

Was mich aber sehr irritiert:

Wenn ich auf der Website zwischen „offen“ und „abgeschlossen“ wechsle, taucht diese Bestellung jetzt unter „abgeschlossen“ auf – gemeinsam mit Bestellungen, die tatsächlich bereits geliefert wurden.

➡️ Ich habe das Gerät jedoch nicht erhalten

➡️ Ich habe keine Versandmail bekommen

➡️ Ich habe keine Stornobestätigung bekommen

Daher meine Fragen:

• Warum wird eine Vorbestellung ohne Versand- oder Stornoinformation als „abgeschlossen“ geführt?
• Bedeutet „abgeschlossen“ hier lediglich einen internen Status oder wurde die Bestellung technisch beendet?
• Sollte in diesem Fall nicht zumindest eine E-Mail (Versand oder Storno) erfolgen?

Vielleicht hatte jemand hier schon einen ähnlichen Fall oder ein o2-Moderator kann erklären, was dieser Status konkret bedeutet.

Vielen Dank vorab!

Edit o2_Antje: Beiträge zusammengeführt / 09.01.2026 / 20:54 Uhr

zur Info, Multiposting:

Das die Bestellung in abgeschlossen wandert ist nicht ungewöhnlich. Schau mal:

​@Yunatiic Wie oft noch? Bitte unterlasse jetzt endlich das Doppelposting. Danke! 
PS. …das in abgeschlossen wandern ist normal, ändert überhaupt nix an deinem Bestellstatus 🤷🏼‍♂️ Nachzulesen im oben verlinkten Thread, @Mods, kann man mal alles zusammenlegen? 

Alles klar, danke für den Hinweis.

Ich hatte es tatsächlich nicht als „Doppelposting“ gesehen, weil es unterschiedliche Fragen zu unterschiedlichen Punkten waren.

Falls das trotzdem als doppelt zählt, tut mir das natürlich ganz, ganz sehr leid.

Ich verspreche, ab jetzt verzweifelt alles in einen einzigen Thread zu quetschen. 😉

Hallo ​@Yunatiic,

lieben Dank für deine Nachricht.
Ich habe diese beiden Beiträge jetzt mal zusammengeführt.
Die Fragen bauen ja aufeinander auf und daher passt es sehr gut das in einem Thread zu thematisieren, so kommen wir auch nicht durcheinander.
Tut mir leid, dass die Wartezeit länger ist als zunächst angenommen.
Zu welchem Zeitpunkt eine Bestellung durch einen Wareneingang abgedeckt wird sehen wir in der Tat nicht.
Wie ist denn der aktuelle Stand der Dinge?
Bezüglich des Status “offen” und “geschlossen” hast du ja bereits von jsc Infos erhalten.
Der Status der Bestellung wird angepasst sobald ein Gerät zugeordnet wird, ganz unabhängig ob es in der Kategorie “offen” oder “abgeschlossen” steht.
Ich wünsche dir einen schönen Start ins Wochende.

Gruß
Antje
 

Hallo Antje,

vielen Dank fürs Zusammenführen der Beiträge und deine Rückmeldung 😊

Dann heißt es für mich wohl weiter abwarten, bis ein Gerät konkret zugeordnet wird.

Ich hoffe, dass sich der Status bald entsprechend ändert und der Versand angestoßen werden kann.

Danke dir für die Erklärung und ebenfalls einen schönen Start ins Wochenende!

Viele Grüße