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Rauschen beim telefonieren

  • März 19, 2015 10:35 AM UTC
  • 11 Antworten
  • 1791 Aufrufe
Hussein_g
Besucher:in
‌

Hallo,

Nun folgendes Problem:

ich besitze ein iphone 6

Starkes Rauschen beim telefonieren, sobald der andere spricht, ist die Sprachqualität meistens unterirdisch, vor allem in geschlossenen Räumen (was aber auch subjektiv so empfunden werden kann, da dort dann keine Nebengeräsche vorhanden sind). Wenn keiner etwas sagt ist kein rauschen vorhanden.

Problemlösungen bisher:

habe gedacht das problem ist von dem Iphone habe mich mit apple in verbindungsgesetzt, die haben mir mein gerät ausgetauscht und neues geschickt.

das problem aber ist immer noch da und es ist ziemlich nervig...

ich bitte um hilfe woran kann es liegen? Es kann nur an der simkarte liegen

Vielen Dank.

Lösung von o2_Carina

Hallo Hussein_g,

das ist schade. ☹️ Als nächtes sollte das per Fehlerticket überprüft werden. Bitte melde dich dazu an der Hotline oder im Chat. Die Kollegen werden alle relevanten Daten abfragen und an die Netztechniker zur Analyse weiterleiten.

Gruß,

Carina

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      11 Antworten

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • März 19, 2015 4:25 PM UTC
      Hi Hussein_g,

      betrifft das grundsätzlich nur einen bestimmten Adressbereich? Wie ist die Abdeckung dort im Gebäude? Klick

      Gruß,

      Marc

      Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
      Hussein_g
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      • Hussein_g
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 20, 2015 6:55 AM UTC
      ‌nein es ist nicht nur an bestimmten adressen, und nicht nur im Gebäude sondern auch außerhalb (infreien)

      der Empfang ist sehr gut.

      o2_Carina
      • o2_CarinaTeam
      • Team
      • März 21, 2015 9:00 AM UTC
      Hallo Hussein_g,

      in diesem Fall ist es sinnvoll die Sim-Karte auszutauschen. Ist deine Kontaktadresse noch aktuell?

      Gruß,

      Carina

      Hussein_g
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      • Hussein_g
      • Autor
      • Besucher:in
      • März 26, 2015 9:50 PM UTC
      JA mein Kontaktadresse ist noch aktuell‌

      wurde mir den simkarten tausch was kosten?

      danke

      o2_Marc
      • o2_MarcTeam
      • Team
      • März 27, 2015 6:26 PM UTC
      Hi Hussein_g,

      da es sich aller Vorraussicht nach um eine defekte SIM handelt, habe ich den Versand kostenlos veranlasst.

      Gruß,
      Marc

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        Hussein_g
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        • Hussein_g
        • Autor
        • Besucher:in
        • März 27, 2015 6:31 PM UTC
        ‌und ist die aktivierung der simkarte auch kostenlos?

        danke für Ihre hilfe

        o2_Marc
        • o2_MarcTeam
        • Team
        • März 28, 2015 4:42 PM UTC


        und ist die aktivierung der simkarte auch kostenlos?

        Ja ☺️

        Gruß,
        Marc

        Neues & aktuelles zu o2 und dem digitalen Leben findest du hier: https://hilfe.o2online.de/neues-und-aktuelles-zu-o2-digitalem-leben-3
          Hussein_g
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          • Hussein_g
          • Autor
          • Besucher:in
          • März 28, 2015 6:06 PM UTC
          ‌danke ich hoffe dass der rauschen verschwindet

          • Anonymous
          • März 28, 2015 6:30 PM UTC


          danke ich hoffe dass der rauschen verschwindet

          Das hoffe ich auch für Dich.

          Berichte bitte, ob es dann besser geworden ist.

          Gruß,

          Fuchs

          Hussein_g
          Besucher:in
          • Hussein_g
          • Autor
          • Besucher:in
          • Apr. 2, 2015 9:11 AM UTC
          Hallo,

          Ich habe gestern die simkarte aktiviert,

          Der Rauschen ist immer noch vorhanden ich weiss nicht wo das Problem liegt...

          o2_Carina
          • o2_CarinaTeam
          • Team
          • Lösung
          • Apr. 9, 2015 4:47 PM UTC
          Hallo Hussein_g,

          das ist schade. ☹️ Als nächtes sollte das per Fehlerticket überprüft werden. Bitte melde dich dazu an der Hotline oder im Chat. Die Kollegen werden alle relevanten Daten abfragen und an die Netztechniker zur Analyse weiterleiten.

          Gruß,

          Carina

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