Problem bei der Aktivierung der Mobilfunkfunktion auf der Apple Watch mit O2 – eSIM-Fehler und gesperrter Account

Melde dich mit der 49 in der Vorwahl in der Watch App an.

Ja, das habe ich bereits ausprobiert – leider ohne Erfolg.

Du musst die Rufnummer des dazugehörigen Vertrag nehmen.

Diese Rufnummer verwende ich auf meinem iPhone, und sie ist auch dem entsprechenden Vertrag zugeordnet.

Ich habe zwei Rufnummern in meinem O2-Konto, aber die andere Nummer wird aktuell auf einem anderen Handy verwendet.

Das Problem ist, dass ich mich auf https://login.o2online.de nur mit der anderen Nummer oder meiner E-Mail-Adresse einloggen kann.

Mit der Nummer, die ich auf meinem iPhone benutze (und für die ich den Mobilfunkdienst auf der Apple Watch aktivieren möchte), funktioniert der Login überhaupt nicht.

Selbst ein direkter Login über https://login.o2online.de mit dieser Nummer ist nicht möglich.

Dann musst du die Rufnummer separat registrieren.

Ich habe bereits versucht, diese Rufnummer separat zu registrieren, aber ich bekomme jedes Mal die Meldung, die auf dem Screenshot zu sehen ist – ich komme einfach nicht über diese Seite hinaus.

Ich habe auch mehrmals versucht, das Passwort für diese Nummer zurückzusetzen. Das Zurücksetzen funktioniert zwar, aber ich kann mich danach trotzdem nicht einloggen. Jedes Mal erscheint der Fehler:

„User Locked Out.“

Ich vermute, dass meine Rufnummer eventuell gesperrt wurde – vielleicht, weil ich früher zu oft ein falsches Passwort eingegeben habe.

Bitte die Registrierung auf einen anderen Gerät durchführen.

Ich habe das bereits auf mehreren verschiedenen Geräten ausprobiert – auch im Inkognito-Modus sowie nach dem Löschen aller Cookies und des Caches – leider ohne Erfolg.

Ich habe außerdem schon viele Male den technischen Support von O2 kontaktiert, aber bisher konnte mir niemand weiterhelfen. Das Problem besteht nun seit über drei Wochen und ist immer noch nicht gelöst.

Hi ​@cag_cag 

Ich vermute du wirst mir nicht mehr antworten können, da du deinen o2 Account gelöscht hast und somit keine Verknüpfung mit deinem o2 Communityaccount besteht.

Falls du das hier noch liest solltest du dich bitte neu mit deinen Daten hier registrieren und dich dann noch mal unter diesem Beitrag melden.

VG Matze