Hallo Kathrin,



 



erstmal herzlich Willkommen im o2 Kundenforum.



 



Für diese Funktion ist es erforderlich, dass die sogenannten Netzbetreibereinstellungen von o2 auf deinem iPhone installiert sind.



 



Du kannst das herausfinden, wenn du in den "Einstellungen" auf "Allgemein" und "Info" gehst. Wenn unter "Netzbetreiber" "o2-de 11.0" hinterlegt ist, ist alles gut. Sollten keine Netzbetreibereinstellungen hinterlegt sein, schließe dein iPhone mal an iTunes an und installiert diese, wenn du dazu von iTunes oder deinem iPhone aufgefordert wirst.



 



Funktioniert es trotzdem nicht, gehe bitte folgendermaßen vor, und überprüfe nach jedem Schritt, ob es nun funktioniert:



 



1. iPhone neu starten (vollständig aus- und wieder einschalten).



2. Netzwerkeinstellungen zurücksetzen (das kannst du unter "Einstellungen", "Allgemein" und "Zurücksetzen" tun).



3. iPhone wiederherstellen (dazu verbindest du dein iPhone wieder mit iTunes, klickst auf das iPhone-Menü und wählst "Wiederherstellen" aus).



 



Spätestens nach dem dritten Schritt wird es sicher funktionieren.



 



Schöne Grüße



Matthias

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Hallo Matthias,



 



vielen Dank für die schnelle Hilfe. Nach dem dritten Schritt hat es tatsächlich funktioniert 



 



Einen schönen Tag noch



Kathrin

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