Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gerade eine Email bekommen dass meine Rücksendung storniert wurde weil es schaden durch fremd Eingriff gibt. Wie?!
Ehrlich habe ich gar nicht mit dem Handy gemacht. Ich habe nur gestestet, das war nicht wie meine Erwartung dann ich habe wieder zurück geschickt.
was soll ich dann machen? Ich möchte nicht etwas haben dass ich nicht haben wil.
ich bin schon lange als O2 kunde
danke
Teile das o2 so mit und bitte um erneute Prüfung des Sachverhalts.
Hallo
wurde in dem Schreiben darauf eingegangen, was für ein Schaden vorliegt? Ist das Gerät schon wieder bei dir angekommen und kannst du den Schaden nachvollziehen, von dem gesprochen wurde? Wenn kein Schaden vorhanden war, als du es losgeschickt hast, dann wird es sich um einen Transportschaden gehandelt haben, für den du natürlich nichts kannst. In dem Fall kriegen wir da dann auch eine Lösung hin.
VG
Dennis
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