Hallo @KOSAL,

 Du kannst in den Shop gehen und es dort einschicken lassen oder du machst es selber über die My O2 App kannst du ebenfalls einen Reparaturauftrag erstellen. 
LG Witti 

Hallo @KOSAL ,

@witti hat ja schon eine Möglichkeit genannt (dankeschön!). Hast du es vorher bereits mit einem Werksreset, mit / ohne VoLTE oder ähnlichem versucht?

Das Portal für die Reparatur findest du hier:

Reparaturportal (repix-plus.com)

Viele Grüße,
Kurt

Hallo witti

Ich danke dir für die Antwort.
Ich habe es schon einmal resetet. Habe gegoogelt und leider heraus gefunden dass viele das Problem haben ich habe es auch bei 11 pro erlebt. Ich werde es wieder versuchen
Habe guten Tag

Hallo @KOSAL,

hat es mit Hilfe einer erneuten Überprüfungen der Einstellungen usw. funktioniert oder hast du dich nun für den Reparaturauftrag entschieden?
Wie ist da gerade der Stand bei dir?

Liebe Grüße
Jessica

Hallo jessica

ich habe es am we zurück gesetzt ich werde noch die Woche beobachten 

vielen herzlichen Dank 

Hallo @KOSAL,

super. Dann halte uns gerne auf dem Laufenden was dabei rauskommt!

Liebe Grüße
Jessica

Hallo Jessica

ich glaube ich habe es geschafft unter Einstellung steht das Telefon Standard auf 5G automatisch ich habe es auf 5G Active gesetzt seit gestern habe ich kein Problem gehabt. Ich beobachte weiter. Ich glaube die 2 Funktionen LTE und 5G Automatisch stören 

danke und bis bald

Hallo @KOSAL,

bitte entschuldige die verspätete Rückmeldung.
Je nach Anzahl von Fragen/Threads kann die Antwort ein wenig Zeit in Anspruch nehmen.

Super, danke für die Rückmeldung!
Es freut mich sehr, dass es nun funktioniert.

Sollte doch noch irgendwas nicht funktionieren oder du noch weitere Fragen haben, dann komm gerne wieder auf uns zu.

Liebe Grüße
Jessica