Nachfrage zu meiner Bestellung vom 29.11.25

Vielen Dank für die schnelle Antwort aber diese Anzeige steht seit acht Tagen so :-) ist das normal?

Nein.

​@Tako87 Kommst du schon ins Logistic Center rein bzw. sind da schon Dokumente zu sehen?

Hallo, nein leider gar nichts.

mein Mann hatte das gleich Bundle bestellt aber eben in Blau und das kam vergangenen Freitag an.

die Bestellung lief zusammen ab, da die Verträge auf eine Person laufen.

Guten Tag ​@Tako87 🙂

Herzlich willkommen. Schön, dass du dein Anliegen zur Bestellung hier mit uns teilst.

Wenn der Bestellstatus auf “in Bearbeitung” steht, sollte es wirklich nicht mehr lange dauern 🤔 Nutzt du die DHL App? Dort siehst du oft vor Ankündigung der Sendungsnummer von uns schon deine Sendungsankündigung.

Wann es genau an dich rausgeht, können wir leider nicht einsehen. Ich hoffe sehr, dass du es vor deinem Urlaub noch bekommst 🍀

Vielen Dank für die Antwort.

ja ich nutze die DHL App aber wie soll ich da was sehen wenn ich keine sendungsverfolgungsnummer habe

Weil die Ankündigung von Telefonica Arvato mit Sendungsnummer in der DHL App zu sehen ist, und dass noch vor einer o2 Mail…

Hallo ​@Tako87 ,
ich kann verstehen, dass du das Handy noch vor dem Urlaub haben möchteste. 
Ich habe bei den Kollegen und Kolleginnen der Fachabteilung angefragt, wie der Versandstatus ist. 
Ich melde mich wieder. 
Gruß, Solveig 

Super vielen Dank!

In der DHL App ist leider nichts zu sehen:(

Hallo ​@Tako87 ,
ich habe schon eine Antwort.
Die Bestellung ist bei den Kollgen und Kolleginnen nicht verloren gegangen. 
Es wird auf Ware gewartet und sobald diese eintrifft, werden auch wieder Geräte verschickt. 
Leider wollte sich die Fachabteilung auf keinen genauen Termei festlegen.
Ich kann dir nicht sagen, ob es noch vor dem Urlaub etwas wird. 🌸
Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig …falls auf Ware gewartet wird, sollte aber der Status „Vorbestellung“ oder „Rückstand“ lauten und nicht „in Bearbeitung“ 😜😉 

Ja eben. 
Das verstehe ich alles nicht:-(

Hallo ​@jsc ,
da stimme ich dir zu. 
Ich habe diesen Punkt schon weiter geleitet. 
Und versuche es gern erneut. 
Gruß, Solveig 

Ich hätte mir ein wenig mehr Tranzparenz gewünscht ich meine wir haben das Jahr 2025 und das hatte ich noch nie das mir niemand eine Auskunft geben kann.

Das ist für mich nicht nachvollziehbar.

es geht mir nicht darum das Produkt sofort zu haben .

Aber bei nicht Einhaltung der Lieferangaben wenigstens irgendetwas.

mein Jetziges Handy hab ich nämlich schon verkauft und der Käufer wartet auch nicht ewig:-(

grüße 

Hallo ​@Tako87 ,
das kann ich verstehen. 
Ich drücke die Daumen, dass das Handy schnellstmöglich geliefert wird. 🍀
Gruß, Solveig 

Info: Ich habe am 1. Dezember bestellt, nichts da. Am 2 Dezember erhielt ich sogar diese Mail:

Status auch immer noch: In Bearbeitung.

Hallo Julian, bei mir genau dasselbe.

Hast du auch das Orangefarbene bestellt?

​@Tako87 nein das Blaue =)

256gb?

das hat mein Mann innerhalb einer Woche bekommen 

​@Tako87 ja, mit den Airpods.

​@Julian9292 Wir erinnern dich jetzt erneut: Bitte verteile dein Anliegen nicht unter mehreren Beiträgen. Für dich geht es weiterhin in deinem eigenen Thread weiter. Bei einer erneuten Missachtung unserer Netiquette müssen wir dir eine Schreibsperre einrichten.

Hallo ​@Julian9292 ,
es geht hier weiter  

Gruß, Solveig 

​@o2_Solveig  ihr könnte mir nicht verbieten andere Beiträge zu kommentieren, wenn es um deren Themen geht.

Hallo ​@Tako87 ,
wie ich sehe, wurde das Handy gestern zugestellt. 
Ich wünsche dir viel Spaß damit. 
Gruß, Solveig