Lieferzeit von iphone 5s

Puh, das war knapp. Hatte auf silbernes Iphone 5s 32GB umgebucht, sehe eben "zur Zeit nicht lieferbar" im Shop. Panik! Kurz danach erhalte ich die erlösende Versandbestätigung mit Paketnummer. Was lange währt wird doch gut.

Ich drücke weiterhin allen hier im Chat die Daumen, dass eure Telefone bald versendet werden.

Hab auch noch auf 32gb umgestellt.. Das Paket ist auch unterwegs. Aber ich vertrau dem braten erst wenn das Paket hier ist und das Richtige auch drin ist... Mich würde nichts mehr wundern...

Warte jetzt seit dem 20.09.!! auf das neue Handy.

 

Eine Nachricht von o2 an die Kunden , das es Lieferprobleme gibt hätte nicht geschadet.

 

Muss als Kunde selber Aktiv suchen und Nachfragen was los ist.

 

Habe seit Viag Interkom Zeiten einenen Vertrag, wenn Sie aber so weitermachen war das Mein letzter.

 

Gruß

 

 

 

 

 

Ja, so langsam bin ich auch stocksauer!

Am 29.09. hat mir o2 auf Facebook mitgeteilt, das das iPhone in dieser (also der Woche vom 29.09.) an uns Kunden versendet wird. Gleiche Aussage am 08.10. (Handys gehen diese Woche raus) und bisher ist mein Status: Vorbestellt

Umbuchen auf ein 32GB-Modell ging angeblich auch nicht (bei anderen aber schon)

 

Was ist denn nun, o2, gibt es irgendwann mal eine verlässliche Aussage???

Hallo,

bei mir ging die Umbestellung auf ein 5s mit 32Gb Speicher das bei Umnbestellung als Sofort lieferbar angepriesen wurde... 2,50 Euro teurer Vertrag... allerdings war nur die Umbestellung möglich... nun hängt meine Bestellung im selben Status wie vorher meine Bestellung des 16GB... Super mittlerweile steht das 32er auf nicht lieferbar!!!!

Ich halte es nicht aus und erwarte eine dringende Stellungnahme, wie o2 sich hier eine Lösung vorstellt...

Hallo, ich habe am 29.9. mein Iphone 5s, spacegrau mit 16GB bestellt und lange gewartet. Vorgestern habe ich die Bestellung ändern lassen und ein Goldenes mit 16GB bestellt.  Gestern habe ich dann bereits die Versandbestätigung erhalten 👍 Jetzt hoffe ich natürlich noch, dass es auch ankommt. Ich habe die Frau am Telefon auch gefragt, ob ich eines mit 32GB bestellen könnte und die sagte mir, dass die das im Moment nicht anbieten würden 🤔 Naja.. sehr merkwürdig das ganze... Viel Erfolg noch

Hallo, noch ein Update von mir: Gestern kam die Nachricht von o2, dass das bestellte 5s spacegrau 16gb jetzt lieferbar wäre und in 2-3 Tagen bei mir wäre. Es ist dann auch noch am gleichen Tag verschickt worden und nach der Sendungsverfolgung morgen bei mir.

 

Damit hat sich die Aussage, die Lieferung von Apple würde diese Woche noch eingehen, zumindest bei mir bestätigt. Ich hoffe, dass sich das Problem bei euch auch noch löst.

 

 

Mein Iphone 5S 32GB Silber ist gerade angekommen  ☺️

@bieloGenau das werde ich nach Ablauf meiner Vertragslaufzeit auch machen...

Zu so einer Aussage kann ich nur sagen: Hochmut kommt vor dem Fall.

Wem die eigene Kundschaft so egal ist, gehört in die Riege der gescheiterten Unternehmen, die vor lauter Arroganz und Gier den Hals nicht voll genug bekommen haben...

O2 ist nichtmal in der Lage den Wartenden eine kleine Aufmerksamkeit als Entschuldigung für den unterirdischen Service, die Hotline-Inkompetenz und die nichtvorhandene Eskalationspraxis zukommen zu lassen...

 

Alles in Allem: "O2: 6, SETZEN !!!" 😠 😠 😖

Je nach dem wen man im Chat bekommt bekommt man sogar noch unterschiedliche Antworten was die Lieferzeiten angeht, probiert es aus. Echt lächerlich hier.

Schade, dass sich o2 zu keiner klaren Stellungnahme herablässt. Ich habe nun am 29.09. und am 08.10. jeweils die Aussage erhalten, das mein iPhone in der selben Woche versendet werden sollte und es ist ganz klar seit Bestellung am 24.09. NICHTS passiert ist. Weder eine freiwillige Info von o2, noch eine Statusänderung ... 

 

Kundenservice wird bei o2 offensichtlich ganz ganz klein geschrieben ...  😠

Für Neukunden wäre das iPhone5s 16GB sofort lieferbar. 
Mein Bestellstatus lautet aber weiterhin noch Rückstand. Ist das mittlerweile Betrug?

Wo steht das denn? Ich finde nur "Lieferbar in 5-7 Tagen". Ich bin nämlich Neukunde, warte seit dem 24.09. und stehe noch immer auf Status "Vorbestellung" ...

 

Haben sie wieder geändert. Heute Mittag hieß der Status noch anders.

Auch mal was positives... meine Iphone 5s 32GB in spacegrau ist da!!!

Bestellung vom 28.09. sah zwar das 16GB vor aber nach Änderung auf 32GB ging es dann doch wider erwartend flink...

Soviel Chaos und Fehlinformation hatten am Ende dann doch ein glückliches Ende...

Wünsche allen Wartenden viel Glück und Geduld das alles zu ertragen:-))

Meins ist in Bearbeitung!!

Weis denn jemand was in Bearbeitung heißt? Sprich sind die Geräte nun da?
Oder wurde der Status vllt. Vorsätzlich geändert um die Gemüter der Kunden zu beruhigen?
Würde mich über Informationen freuen!

 Vorsätzlich geändert um die Gemüter der Kunden zu beruhigen?

Genau, so macht das o2. Dafür wird extra einer angestellt, der die Datensätze durchforstet und ein automatisiertes System so manipuliert, dass der Kunde beruhigt wird.

 

Disclaimer:
Dieser Beitrag kann Spuren von Ironie enthalten. Diese könnten beim Lesen im Einzelfall individuell unterschiedliche Reaktionen auslösen!

 

Hallo XAM896,

 

die Bedeutung deines Bestellstatus kannst du hier einsehen. Bei dir heißt es, dass die Bonitätsprüfung positiv verlaufen ist. 👍

 

Gruß,

Carina

Hat einer der Wartenden sein 5s 16GB mittlerweile?

 

Ich hänge nun "in Bearbeitung" fest ... macht die Sache nicht wirklich besser. Laut Facebook werden die Geräte (wieder mal) vorraussichtlich diese Woche versendet, versprechen kann man aber nix. Langsam zweifle ich, dass das in diesem Jahr noch was wird ...

 

Edit: Soeben die Versandinfo bekommen! ☺️

O-O-O-O2,

nachdem ich, wie einige andere auch, letzte Woche die Dame bei der Hotline dann doch überzeugen konnte, mir eben die 32G- statt der 16GB-Variante zu schicken, rief ich am nächsten Morgen nochmal an (ohne Warteschleife, kein einziger Ton), um mich zu überzeugen, ob auch eine nano-Sim Karte beiliegt - hatte bisher einen Uralt-Vertrag mit Steinzeit-Handy. Dies wurde mir positiv beschieden ("natürlich liegt da eine nano-SIM Karte bei"). Am Freitag kam denn auch das Iphone (32 GB). Im Karton war keine SIM-Karte - es sei denn, das "nano" ist wörtlich zu nehmen, dann könnte ich sie übersehen haben...

Ich schaltete mein neues Iphone an - es begrüßte mich freundlich mit Hallo - und oben drüber stand "no sim". Voll Vorfreude auf die Warteschleifenmusik rief ich wieder die Kundenhotline an um nach (ziemlich gut vorhergesagten 10 Minuten) mitgeteilt zu bekommen, dass eine nano-SIM, wenn, dann separat verschickt wird (scheint mir sinnvoll), dies aber bei mir nicht der Fall war (O2, Ihr kennt meinen Vertrag, Ihr solltet doch wissen, was ich für eine SIM-Karte habe, könnt Ihr Euch da nicht denken, dass die in ein Iphone evtl. nicht reinpassen könnte ?).

Und warum jetzt nochmal € 25,- ? Ist ja nicht so, dass ich die große Auswahl hätte. Ich habe einen neuen Tarif bei Euch abgeschlossen, ich habe bei Euch ein Iphone gekauft - warum jetzt nochmal € 25,- für einen Sim-Kartenwechsel, für den ich wirklich nichts kann ? Ich persönlich habe überhaupt kein Problem mit meiner alten SIM-Karte, ich habe sie auch nicht verschmissen oder zerkratzt.

 

Montag nachmittag kam die Versandemail, ich hoffe, dass ich morgen sagen kann "Ende SIM - Alles SIM".

 

Hallo kr14,

 

sorry, dass der Versand der Tauschkarte nicht direkt mit Bestellung des Telefons ausgeführt wurde. Dass es dadurch zu Verzögerungen bei der Inbetriebnahme Deines neuen iPhones kommt, ist natürlich ärgerlich.

 

Zu den 25 EUR ist zu sagen, dass es sich dabei um die reguläre Gebühr für einen SIM-Karten-Tausch lt. gültiger Preisliste handelt. Diese ist Bestandteil des Mobilfunkvertrages.

 

Gruß

Christian

Guten Morgen,

 

leider gibt es das iPhone 5s in Spacegrau mit 32GB gar nicht mehr - Aussage der Vertragsverlängerung heute morgen. Nachdem ich zudem 2x falsch beraten wurde und ein versprochener Rückruf zur Vertragsverlängerung mit besonderen Bedingungen nie erfolgte, verliert O2 einen treuen Kunden nach 15 Jahren. Die Konkurrenz freut sich!

Hallo Monaco80339,

 

erstmal herzlich Willkommen im Forum. Das von dir gewünschte Modell ist tatsächlich zur Zeit nicht verfügbar. Mir liegen leider auch keine Infos dazu vor, ob oder wann es wieder verfügbar sein wird. Das iPhone 5s in spacegrau in der 16-GB oder 64-GB-Variante hätten wir noch da.

 

Gruß,

Carina

Hallo Carina,

 

warum steht das Modell dann noch immer als sofort lieferbar auf der Homepage? Ich habe das gleiche Modell nämlich am Samstag auch bestellt. Oder hat sich das mit dem Lieferengpass mittlerweile geändert (hab gerade erst gesehen, dass die Nachricht schon einen Monat alt war).

 

Grüße

 Kaddy