Hallo @Nat.ka,

willkommen in der o2 Community. 

Hast du schon eine Auftragsnummer erhalten? Wenn ja, würde ich es probieren und diese mit angeben bei der Zusendung der Rechnung, damit die Rechnung dem Gerät zugeordnet werden kann.

Gruß,

Michi

Danke für deine Antwort. Ich habe eine Auftragsnummer erhalten, aber ich verstehe nicht, wo ich es angeben kann?

Hey @Nat.ka,

hast du vielleicht eine Bestätigungsmail oder ähnliches über die Plattform bekommen, in der eine Email Adresse aufgeführt ist? 

Ansonsten kannst du es auch über das Kontaktformular versuchen. 

Liebe Grüße, Lea

Hallo @Nat.ka,

benötigst du noch weiterhin Unterstützung, oder ist so weit alles in Ordnung? 

Liebe Grüße, 

Lea

Hallo @Nat.ka, du hast uns länger nichts mehr geschrieben, hast du dein Anliegen geklärt? Lass und gerne wissen, wenn du weiterhin unsere Unterstützung hier benötigst.

VG,

Senay