iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Hi,

 

verfolge das hier auch schon etwas länger. 

Bestellt am 14.09.2012 um ca. 7:45. Ewig nix getan. Vorgestern Nachmittag mal eine Email an den Kundendienst geschickt. Bin dann komischerweise kurz danach auf "in Bearbeitung" gerutscht. In den Tickets stand dann auch plötzlich "Aktivierung O2 Vertrag offen" dann geschlossen. Heute früh das Ticket " Hardwarebestellung/Lieferung O2 Gerät (8:55 Uhr). Vorhin erhalte ich die Emailantwort bezüglich meiner Nachfrage :

Guten Tag Herr XXX,

vielen Dank für das Interesse an unseren Produkten und Service.

Ihr Auftrag befindet sich derzeit in Bearbeitung und wird voraussichtlich am 21. September 2012 an unseren Frachtführer DHL übergeben.
Sobald dies geschehen ist, erhalten Sie die Sendungsnummer zur Lieferung.

Wir hoffen, dass wir Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten und wünschen Ihnen einen schönen Tag.

Die neuesten Informationen, Tipps und Services rund um o2 erhalten Sie im Internet unter www.o2online.de.

Freundliche Grüße
Ihr o2 Team
Anja B.

Soweit so gut, auch wenns erst Samstag kommt 😄 . Das Lustige/Komische ist jetzt, dass bei Tickets ein zweites Geräteticket aufgetaucht ist, dass geschlossen ist(15:22) Habe somit zwei Gerätetickets eins offen, eins geschlossen.

Ach ja. Staten wie ecrm in progress, New, etc. hatte ich nicht. Vorbestellung -> In Bearbeitung. 

Warte derzeit noch auf Versand. Aber wie die Erfahrung der letzten beiden Tage gezeigt hat. Muss man da nicht allzuviel drauf geben.

Hallo,

 

ich lese hier schon seit letzter Woche mit, leider ist es mittlerweile etwas unübersichtlich geworden.

Wie ist das im o2-Laden, kann man da morgen auch das iPhone 5 kaufen (MyHandy-Vertrag) oder haben die dort keine zum Verkauf?

Ich habe das iPhone nicht vorbestellt und hatte mir überlegt einfach in unseren o2 Laden zu gehen und es dort zu holen.

 

Ich wollte das auch im Chat fragen, aber der Mitarbeiter hat den Chat einfach beendet...

Hallo liebe Mitirren!

Ich habe mein iPhone 5 (16 GB, schwarz) am 14.09. um 08:29 bestellt. Mein Status ist heute den ganzen Tag schon auf "erstmals komp.picked". Interessant ist, dass das Ticket "Hardware Bestellung/Lieferung" bereits seit heute geschlossen ist (letzte Änderung des Tickets 14:29). Meine nano-SIM habe ich noch nicht erhalten, obwohl der DHL-Mann gerade in anderer Sache da war. Auch der hat mir nichts bezüglich der morgigen Auslieferung von iPhones verraten... ;-)

Heute vormittag hat mir eine Kundenberaterin telefonisch gesagt, dass viele iPhones, darunter auch meines, bereits heute verpackt sind/werden und noch heute losgeschickt werden.

Ich lass mich morgen mal überraschen, schaut aber wohl gar nicht so schlecht aus.

 

 

Schau mal wieviele Seiten der Thread hat. Wo meinst du, soll ich das bitte finden?

 

Was glaubst du denn, warum er so lang ist?  50% sind doppelt und dreifache Fragen.

Der O2 Shop wird dir das Gerät zu 100% nur mit Vertrag geben. 

 

Den Spaß kenne ich noch vom iPhone 4! 

 

"Wir bieten das iPhone nur in Verbindung mit Vertrag an!"

 

 

@Dirkolino

 

Ich habe einen Handyvertrag von o2, ich will also nur einen MyHandy-Vertrag.

Machen die das etwa nicht?

Wenn du Pech hast, nicht! 

 

Die Shops in Münster machen da immer Probleme! 

 

Da gibt es dann immer nur My Handy Verträge in Verbindung mit einem Vertrag! Hauptsächlich bei Neuerscheinungen, da sie so mehr Umsatz machen! 

Marc2202 schrieb:
 

 

Ich habe einen Handyvertrag von o2, ich will also nur einen MyHandy-Vertrag.

Machen die das etwa nicht?

 

Die Shops verdienen an Verträge wohl mehr und deshalb legen einige für sich fest, dass Handys nur mit Verträge rausgehen. Das mag man gut oder schlecht finden. Ihr Recht ist es allemal.

langsam echt funny:

 

1. was sollen die ganzen anrufe bei der hotline und mit den armen servicesklaven im chat? Deren System wird vermutlich auch hinterherhinken und nicht wirklich up-to-date; davon mal ganz abgesehen, dass die meisten eh ungeschulte leiharbeiter sind, die da verheizt werden. wenn ihr jemand zum händchen halten braucht, dann geht in puff!

 

2. manche, vielleicht auch viele oder sogar die meisten, checken einfach nicht, dass die o2-server und deren netzwerk einfach hoffnungslos überlastet sind und der angezeigte status nun einmal nicht aktuell ist. und nein auf die server einzuprügeln verbessert nichts!

 

und jetzt der traurige teil: ihr wundert euch warum manche o2 mitarbeiter so genervt sind!?!

Dirkolino schrieb:
Wenn du Pech hast, nicht! 

 

Die Shops in Münster machen da immer Probleme! 

 

Da gibt es dann immer nur My Handy Verträge in Verbindung mit einem Vertrag! Hauptsächlich bei Neuerscheinungen, da sie so mehr Umsatz machen! 

In den Shops machen die das nur wegen Provision

 

bielo schrieb:

Marc2202 schrieb:
 

 

Ich habe einen Handyvertrag von o2, ich will also nur einen MyHandy-Vertrag.

Machen die das etwa nicht?

 

Die Shops verdienen an Verträge wohl mehr und deshalb legen einige für sich fest, dass Handys nur mit Verträge rausgehen. Das mag man gut oder schlecht finden. Ihr Recht ist es allemal.

 

Die Shops bekommen für Verträge Provision, für MyHandy nicht. Als ich das 2. Iphone in einem O2 Shop über my handy holen wollte musste ich/bat mich der mitarbeiter auch, einen Schubladenvertrag abzuschliessen damit sie auch was davon haben...

 

@bielo

Finde ich nicht! 

 

Partner Shops okay, aber Originale O2 Shops sollten sich an den anderen Verkaufswegen orientieren und die Geräte anbieten wie sie auch im Netz oder per Hotline verfügbar sind.

bielo schrieb:
 

Die Shops verdienen an Verträge wohl mehr und deshalb legen einige für sich fest, dass Handys nur mit Verträge rausgehen. Das mag man gut oder schlecht finden. Ihr Recht ist es allemal.

 

Klar ist das ihr Recht.

Ich kann mein Glück ja mal probieren, aber ich denke fast, das es nicht klappt.

 

Ich hole es mir auf jeden Fall, wenn ich jetzt online bestelle, dauert es ca. 2-3 Wochen.

Wenn ich es direkt bei Apple bestelle 3-4 Woche.

Also morgen probieren und wenn nicht online bestellen.

Marc2202 schrieb:

 

Klar ist das ihr Recht.

Ich kann mein Glück ja mal probieren, aber ich denke fast, das es nicht klappt.

 

 

Ansonsten nimmst du einen o2o für die Schublade.

Marc2202 schrieb:
Hallo,

 

ich lese hier schon seit letzter Woche mit, leider ist es mittlerweile etwas unübersichtlich geworden.

Wie ist das im o2-Laden, kann man da morgen auch das iPhone 5 kaufen (MyHandy-Vertrag) oder haben die dort keine zum Verkauf?

Ich habe das iPhone nicht vorbestellt und hatte mir überlegt einfach in unseren o2 Laden zu gehen und es dort zu holen.

 

Ich wollte das auch im Chat fragen, aber der Mitarbeiter hat den Chat einfach beendet...

 

Das kommt ganz auf den o2 Shop drauf an wie der eingestellt ist. Wir haben hier 2 die nur knapp 150m auseinander liegen - beim ersten wollte der nette Herr mir letztes Jahr statt der iPhone 4S Vorbestellung ein Samsung Galaxy S3 andrehen, da es ach so viel besser ist - hab auf das 4S bestanden und dann kam er damit, dass es nur in Verbindung mit einem Vertrag geht. Bin dann aus reiner Neugier in den o2 Shop 150m weit weg gelaufen und habe mich dort erkundigt - direkt einen o2 MyHandy Vertrag für das 4S bekommen ohne Tarif. Aus freundlichkeit habe ich der Dame dann noch eine SIM-Karte für 30€ abgekauft.

 

Ich würds einfach ausprobieren - ich habe das 5er dieses Jahr im selben Store wieder ohne Tarif vorbestellt (als Neukunde sogar).

Ich hatte heute die am Montag Nachmittag online bestellte Multicard Nano Sim mit der normalen Post im Briefkasten ohne jegliche Mails oder anderen Vorankündigungen.

garfi3ld schrieb:
langsam echt funny:

 

1. was sollen die ganzen anrufe bei der hotline und mit den armen servicesklaven im chat? Deren System wird vermutlich auch hinterherhinken und nicht wirklich up-to-date; davon mal ganz abgesehen, dass die meisten eh ungeschulte leiharbeiter sind, die da verheizt werden. wenn ihr jemand zum händchen halten braucht, dann geht in puff!

 

2. manche, vielleicht auch viele oder sogar die meisten, checken einfach nicht, dass die o2-server und deren netzwerk einfach hoffnungslos überlastet sind und der angezeigte status nun einmal nicht aktuell ist. und nein auf die server einzuprügeln verbessert nichts!

 

und jetzt der traurige teil: ihr wundert euch warum manche o2 mitarbeiter so genervt sind!?!

LOL!

Cool. :-)

Auftragsnummer:
WEHW1327773x

Auftragsdatum:
14.09.2012 um 1.14 UHR


Auftragsstatus:
in Bearbeitung

 

ticket Bestellung/Lieferung o2 Gerät "OFFEN"

garfi3ld schrieb:
langsam echt funny:

 

1. was sollen die ganzen anrufe bei der hotline und mit den armen servicesklaven im chat? Deren System wird vermutlich auch hinterherhinken und nicht wirklich up-to-date; davon mal ganz abgesehen, dass die meisten eh ungeschulte leiharbeiter sind, die da verheizt werden. wenn ihr jemand zum händchen halten braucht, dann geht in puff!

 

2. manche, vielleicht auch viele oder sogar die meisten, checken einfach nicht, dass die o2-server und deren netzwerk einfach hoffnungslos überlastet sind und der angezeigte status nun einmal nicht aktuell ist. und nein auf die server einzuprügeln verbessert nichts!

 

und jetzt der traurige teil: ihr wundert euch warum manche o2 mitarbeiter so genervt sind!?!

bleib mal locker... oder bist du der anwalt von o2-mitarbeitern?!

 

Oswilde schrieb:

Jovis schrieb:
So, am 17.09. um 20:00 bestellt, seit dieser Nacht kurz vor eins "in Bearbeitung" und seit ner Stunde auch in der App unter "my handy"...schau´n wir mal, ob das am Wochenende was wird. ☺️

Premiumkunde?

 

Auftragsnummer? Also der Beginn?

kein Premiumkunde, erst seit zwei Jahren mit dem 4er bei O2.

 

Auftragsnummer beginnt mit WEHW1332

 

Ist ein weisses 16GB Gerät...

 

style38 schrieb:bleib mal locker... oder bist du der anwalt von o2-mitarbeitern?!

 

ey alter, und wie ich locker bin...  👎

wird DEFINITIV erst morgen verschickt!!!

bielo schrieb:

Marc2202 schrieb:

 

Klar ist das ihr Recht.

Ich kann mein Glück ja mal probieren, aber ich denke fast, das es nicht klappt.

 

 

Ansonsten nimmst du einen o2o für die Schublade.

Ok, das kann ich probieren, danke.

Habe gerade nachgeschaut, das sind Partner-Shops.

 

Jovis schrieb:

Oswilde schrieb:

Jovis schrieb:
So, am 17.09. um 20:00 bestellt, seit dieser Nacht kurz vor eins "in Bearbeitung" und seit ner Stunde auch in der App unter "my handy"...schau´n wir mal, ob das am Wochenende was wird. ☺️

Premiumkunde?

 

Auftragsnummer? Also der Beginn?

kein Premiumkunde, erst seit zwei Jahren mit dem 4er bei O2.

 

Auftragsnummer beginnt mit WEHW1332

 

Ist ein weisses 16GB Gerät...

 

das lässt mich hoffen 🙂 Oh man, wenn bei mir am Samstag was ankommen würde, das wäre göttlich!

boss1 schrieb:
wird DEFINITIV erst morgen verschickt!!!

Und das weißt du definitiv woher?