iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

tb3004 schrieb:
Bei mir ist immer noch der Status "in Bearbeitung" seit gestern 12:00

 

Unter Serviceaufträge/tickets:

 

Hardware Bestellung/Lieferung o2 Gerät seit 08:10 "offen"

 

WEHW13278XXX

 

Bestellt am 14.09, 06:53

 

Iphone 5, 32 GB Schwarz

 

Bestandskunde.

 

Gibt es welche hier, die ähnliche Daten wie ich haben und der Status auch "in Bearbeitung" ist?

Ja, gleiches Handy, bestellt um 5 Uhr irgendwas.

Auftragsnummer WEHW13278xxx

@tb3004

bei mir genau das selbe 😉 hab aber um 8:00Uhr bestellt 😉

wir bekommen das morgen schon 😉

Steven Krick: Hallo, kann ich damit rechnen das ich das iphone morgen habe? Auftragsnummer ist: WEHW13278XXX

L.Kxxxxxx: Herzlich willkommen bei Ihrem o2 Kundenservice. Einen kleinen Moment bitte, ich schaue gleich für Sie nach.

Steven Krick: Danke

L.Kxxxxxx: Vielen Dank, dass Sie gewartet haben.

L.Kxxxxxx: Leider kann ich Ihnen aktuell keinen genauen Liefertermin nennen, wir beginnen morgen mit der Auslieferung der Geräte in der Reihenfolge der Bestellungseingänge.

Steven Krick: Wie kann es dann sein das bei manchen im Status schon steht das es versendet wurde?

L.Kxxxxxx: Dann begann die Versand der Geräte schon heute, leider wurde und diesbezüglich noch keinen nähre Information erteilt.

Steven Krick: Ok wie sieht es aus mit der Bonitätsprüfung? Bin ich schon durch?

L.Kxxxxxx: In dem Fall schaue ich mir Ihre Bestellung nochmals genauer durch, einen kleinen Moment noch bitte.

Steven Krick: ok Danke

L.Kxxxxxx: In welchen Tarif würden Sie denn gerne wechseln ?

L.Kxxxxxx: Oh Sorry, das hat mit Ihrem Anliegen nicht zu tun 😮 )

L.Kxxxxxx: Herr Krick, die Boni für Ihr neuen iPhone ist durchgegangen und Sie bekommen Ihr iPhone auf jeden Fall ☺️

Steven Krick: Super ☺️ da freu ich mich ☺️ wissen Sie jetzt ungefähr wann ich es bekomme oder können Sie mir jetzt garnichts sagen? ☺️

L.Kxxxxxx: Bezüglich des Liefertermins habe ich leider überhaupt keinen Einblick :frowning

 

 

Das beruhigt mich ein Wenig ☺️

 

Name des Mitarbeiters entfernt.

ipnefone schrieb:
@marthadom

sie hat richtig nachgehakt und gefragt war minuten lang in der leitung ung hab gewartet bis sie wieder kam, sie meinte ich muss mich noch gedulden sie kann in der sendungsverfolgung bei.mir nichts finden. weis nicht was ich da glauben soll. das komische ist für mich nach dem telefonat das neue ticket mit o2myhandy das davor nicht da war

Was ich?

style38 schrieb:
außerdem stand ja in der bestätigungsmail, dass die voraussichtliche Zustellung am 21.09. ist und nicht die Auslieferung!

nö. bei mir stand was anderes drin:

 

Die Zustellung ihres neuen iPhone 5 erfolgt voraussichtlich zum 21.09.2012

 

und sie dürfen es heute versenden, lediglich der endkunde darf es erst ab dem Erscheinungstag (21.9.12) in den händen halten.. aber versenden dürfen sie die dinger bereits heute und sie werden es tun, denn sonst sind die onlinebsteller dem shop-käufer benachteiligt, was wieder eine entrüstung mit sich bringen würde.. 😉

Zed1008 schrieb:
Gibts eigentlich schon Infos bei welcher Nummer die jetzt sind? 

Ich hab WEHW13309XXX und da steht noch vorbestellt....

Also, ich habe gerade mal im Chat nachgefragt - wobe ich darauf auch nicht wirklich etwas gebe -: Vorgangsnummer WEHW 1307XXX.....angeblich wäre bei mir der Status nicht mehr auf Vorbestellung - wie er online noch angezeigt wird sondern schon in der Bearbeitung. Auf welcher Stufe kann sie angelbich nicht sehen. 

 

Ein Versandt würde heute definitiv nicht mehr erfolgen, weil DHL angeblich schon alles abgeholt hat!!!!

 

Also, alle die noch keine Versandmitteilung erhalten haben - das wird mit morgen wohl nix mehr. 

@tb Ich hab auch in Bearbeitung, Serviceauftrag Hardware offen, und habe das gleiche Gerät 10min nach dir bestellt. In der App stehts schon drin, auf der Webseite nicht.

wer hat das ticket o2myhandy ist grad erst dazu gekommen bei mir. hardware ist aber noch offen

Da seht ihr mal wie unterschiedlich selbst die Aussagen von O2-Mitarbeitern sind, bin eben vom Service angerufen worden weil es Probleme mit miner SIM-Aktivierung gab, hab dann die Gelegenheit genutzt die Mitarbeiterin zu fragen ob denn schon morgen geliefert wird, und die sagte das die phones erst morgen bei denen angeliefert werden!

wie kommt ihr überhaupt in den chat rein?

bei mir kommt immer

 

"Unsere Berater sind im Moment alle im Gespräch. Um Sie nicht unnötig lange warten zu lassen möchten wir Sie bitten uns zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu kontaktieren. [007]"

MiiPuu schrieb:
Da seht ihr mal wie unterschiedlich selbst die Aussagen von O2-Mitarbeitern sind, bin eben vom Service angerufen worden weil es Probleme mit miner SIM-Aktivierung gab, hab dann die Gelegenheit genutzt die Mitarbeiterin zu fragen ob denn schon morgen geliefert wird, und die sagte das die phones erst morgen bei denen angeliefert werden!

 

Das Stimmt nicht! Sie haben Sie schon seit Dienstag wie auch die Telekom und Vodafone!

(Quelle: Apple Deutschland/Familie die da arbeitet)

Sagt mal, ist das normal, daß meine Nano Sim mit im Iphone Packet steckt?

So LEUTE, nun hört mal auf hier über die o2 Mitarbeiter im Chat/Hotline zu reden und lasst uns wieder zum Wesentlichen kommen. FAKT ist die o2 Mitarbeiter haben keine Ahnung, oder dürfen Ihr wissen nicht Preis geben. FAKT ist jeder Mitarbeiter erzählt was anderes. Das bringt hier keinen weiter!

Am 14.09.2012 bestellt. 

 

In der MyO2 App steht das iPhone 5 in MyHandy schon drin. 

 

Gerade eben ist die NANO-SIM mit der Post angekommen... Das iPhone kann nun kommen. 

ich sprinte mal runter - dpd kommt

marthadom schrieb:
Sagt mal, ist das normal, daß meine Nano Sim mit im Iphone Packet steckt?

 

Wenn du Neukunde bist oder eine VVL machst bzw. die Sim im Anschluß bestellst dann kann es sein.

 

Und bevor noch mal so eine Frage kommt... lest Euch durch das Forum speziell durch dieses Thema da steht schon alles drin!

So, am 17.09. um 20:00 bestellt, seit dieser Nacht kurz vor eins "in Bearbeitung" und seit ner Stunde auch in der App unter "my handy"...schau´n wir mal, ob das am Wochenende was wird. ☺️

marvin8 schrieb:
ich sprinte mal runter - dpd kommt

 

SIM ist da... 

tb3004 schrieb:
So LEUTE, nun hört mal auf hier über die o2 Mitarbeiter im Chat/Hotline zu reden und lasst uns wieder zum Wesentlichen kommen. FAKT ist die o2 Mitarbeiter haben keine Ahnung, oder dürfen Ihr wissen nicht Preis geben. FAKT ist jeder Mitarbeiter erzählt was anderes. Das bringt hier keinen weiter!

 

Aber FAKT ist auch, das hier mal so einige richtig lesen lernen sollten.

Fakt ist, das die O2 MA so leicht genervt sind!

Fakt ist, das dass System auch hängt!

Fakt ist aber auch, das dass nerven der O2 MA Euch absolut nicht weiter bringt!

marvin8 schrieb:

marvin8 schrieb:
ich sprinte mal runter - dpd kommt

 

SIM ist da... 

klingt enttäuscht? 😄

marvin8 schrieb:

marvin8 schrieb:
ich sprinte mal runter - dpd kommt

 

SIM ist da... 

Hattest du das iPhone erwartet, oder wie? 😀

Also laut Hotline ist meine SIM am Montag raus.

Da ist sie noch immer nicht … 

komisch das die sim unterschiedlich geliefert werden...  ich hab sie in einem normalen brief bekommen

Jovis schrieb:
So, am 17.09. um 20:00 bestellt, seit dieser Nacht kurz vor eins "in Bearbeitung" und seit ner Stunde auch in der App unter "my handy"...schau´n wir mal, ob das am Wochenende was wird. ☺️

 

welches Modell hast du bestellt und wie fängt deine Auftragsnummer an? 

Hi,

 

ich habe am Freitag 14.09.12 um 5.30 Uhr über O2 Online bestellt.

 

Meines steht auch noch auf "In Bearbeitung" !!!

 

Iphone 5 16 GB schwarz

 

Auf: WEHW13278XXX