iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Bin nun auch einmal die Servicetikets durchgegangen da steht nur noch (bin bestands premiumkunde)

Hardware Bestellung/Lieferung O2 Gerät: offen

Also gehe ich mal davon aus das nur noch der Versand fehlt aber finde es einerseits genial weil es bei mir so fix ging aber anderseits tuen mir die leute leid die seit tagen schon auf Rückstand oder sonst irgendeinem status stehen. Werden Premium Kunden soweit vorgezogen? Wohl bemerkt hatte alles er am 18.9 gegen mitternacht bestellt.... 

Ich frag jetzt mal im Chat nach wann Sie da was tut. Vielleicht weiß die mehr

Noch ne kurze Frage, ab wann stand bei euch was vom iPhone 5 in den Servicetickets? Erst wenn der Status auf Bearbeitung steht? Wenn ja, dann kann ich wohl noch 2 3 Wochen warten 

Raspberryy schrieb:
Wie wird man eigentlich Premium Kunde? Was ist das und welche Vorteile hat man da? 

 

1. Die Info hier: http://www.o2online.de/mein-o2/premium-und-vorteilswelt/

 

2. Musst Du schon einen guten Umsatz bringen. (Meiner liegt monatlich für alles bei 120 EUR)

Wo finde ich eigentlich den Chat?

wenn man sieht worüber sich hier viele aufregen, nur weil sie das iphone nicht schon gestern hatten.. man man..

 

bei mir steht seid heut morgen als status: erstmals komp.picked.. und? was würde nun das schimpfen und maulen daran ändern??? -> NICHTS..

 

lasst die leute da einfach arbeiten, damit sie fertig werden und nicht dauernd irgendwelche telefonate oder chats beantworten müssen.. in deren haut möchte ich heut nicht stecken. die machen auch 3 kreuze, wenn das alles vorbei ist.. manche kunden sind extrem nervig kann ich mir vorstellen..

 

und wenn manche später als andere bestellt haben aber der status weiter ist, na und? das liegt doch an den mitarbeitern wie schnell sie sind bzw. werden die aufträge sicher verteilt auf viele mitarbeiter und je nachdem wie viele ein jeder hat, gehts eben schneller oder dauert länger.. aber durch ständiges anrufen oder chatten ändert sich daran doch nix, dass wir trotzdem warten MÜSSEN...

 

wie würde es dem einen oder anderen gehen, wenn er da gerade arbeiten würde???? ->sicher total genervt sein..

Sk8er-ID schrieb:

Raspberryy schrieb:
Wie wird man eigentlich Premium Kunde? Was ist das und welche Vorteile hat man da? 

 

1. Die Info hier: http://www.o2online.de/mein-o2/premium-und-vorteilswelt/

 

2. Musst Du schon einen guten Umsatz bringen. (Meiner liegt monatlich für alles bei 120 EUR)

 

Inklusiv DSL? 

hallo lese seit tagen mit jeden einzelnen beitrag.

so habe auch am 14. um 1uhr nachts über myhandy16gb schwarz bestellt per hotline. eine email zu bestätigung bekommen. naja bis gestern auf bearbeitung ab 14uhr auf erstmals picked..... wie das auch immer heisst seit dem her hat sich nichts getan. vertrag geschlossen hardware ist offen in tickets.

so hab grad hotline angerufen und hab gelogen das ich seit 48std mein status nuch einswhen kann die dame war sehr nett und hat geholfen und hat gemeint das ich mich gedulden muss da es viele bestellungen sind. man wird ständig per email auf dem laufenden gehalten. boni sei durch und gerät sei bestellt. sie hats nich im direkten gesagt aber ich habe schon verstanden das ich die a...karte habe und es länger dauern wird. hatte auch erwähnt das viele schon trackingnummer haben die nach mit bestellt haben, sie konnte aber bei mir zur sendungsverfolgung nichts finden.

also fazit für mich erstmal picked.... dieser status hat nicht viel zu sagen und alle die den haben mussen glaub auch noch länger warten

@ Raspberryy: Ja

Okay, dann wäre ich glaube ich auch Premium Kundin, wenn mein iPhone nicht abgelehnt werden würde. 

 

@Damagedealer:

 

Mal eine Frage... Wofür Denkst Du ist der Premium Staus? 

 

Man bringt eine Menge Umsatz! Und bekommt dafür auch so einige Vorzüge!

Ich hab nen monatlichen Umsatz von 130-150 euro und das seit 4 jahren und kein Premium Kunde, immer alles ordnungsgemäß bezahlt etc. Was mache ich falsch?

Die Dame vom Chat sagte der Versand erfolgt morgen. Dann meinte ich das manche schon versendet sind laut Information. Dann sagte Sie das Sie diesbezüglich wohl noch nicht informiert wurden. Keiner weiß was los ist 😀

 

Kom.picked bedeutet laut Moderator in einen anderen Topic das alles für den Versand fertig ist und bald übergeben wird

Raspberryy schrieb:
Okay, dann wäre ich glaube ich auch Premium Kundin, wenn mein iPhone nicht abgelehnt werden würde. 

 

 

 

Es ist aber alles eine "kann Sache" keine "muss Sache" mit dem Premium-Status.

marvin8 schrieb:
hat noch jemand ne meldung bekommen, dass was verschickt ist?!? dpd ist sicher gleich da... vielleicht ja mit iphone =)

wann hast die meldung bekommen, heute oder gestern? wenn heute, wird da heute wohl keiner was bringen.. 😉

und wenn du neukunde bist, wirds sicher erst die simkarte sein (falls da nen vertrag mitbestellt wurde).. war bei mir so, da kam DPD mit nem umschlag an..

bei mir ist grad ein neues ticket dazu gekommen o2myhandy und ist geschlossen hardware aber noch offen

inge70 schrieb:

marvin8 schrieb:
hat noch jemand ne meldung bekommen, dass was verschickt ist?!? dpd ist sicher gleich da... vielleicht ja mit iphone =)

wann hast die meldung bekommen, heute oder gestern? wenn heute, wird da heute wohl keiner was bringen.. 😉

und wenn du neukunde bist, wirds sicher erst die simkarte sein (falls da nen vertrag mitbestellt wurde).. war bei mir so, da kam DPD mit nem umschlag an..

hab sie eben bekommen und dpd liefert das heute noch aus steht da... 

 

die sache ist die, einige sagen bei neuvertrag ist die sim mit bei - du sagst, dass du nur die sim bekommen hast... 

 

ich lass mich überraschen... im schlimmsten fall hab ich nachher n iphone 😄

marvin8 schrieb:

inge70 schrieb:

marvin8 schrieb:
hat noch jemand ne meldung bekommen, dass was verschickt ist?!? dpd ist sicher gleich da... vielleicht ja mit iphone =)

wann hast die meldung bekommen, heute oder gestern? wenn heute, wird da heute wohl keiner was bringen.. 😉

und wenn du neukunde bist, wirds sicher erst die simkarte sein (falls da nen vertrag mitbestellt wurde).. war bei mir so, da kam DPD mit nem umschlag an..

hab sie eben bekommen und dpd liefert das heute noch aus steht da... 

 

die sache ist die, einige sagen bei neuvertrag ist die sim mit bei - du sagst, dass du nur die sim bekommen hast... 

 

ich lass mich überraschen... im schlimmsten fall hab ich nachher n iphone 😄

achso und ich bin bestandskunde mit mehreren verträgen und hab nur einen neuen vertrag bestellt.. 

ipnefone schrieb:
hallo lese seit tagen mit jeden einzelnen beitrag.

so habe auch am 14. um 1uhr nachts über myhandy16gb schwarz bestellt per hotline. eine email zu bestätigung bekommen. naja bis gestern auf bearbeitung ab 14uhr auf erstmals picked..... wie das auch immer heisst seit dem her hat sich nichts getan. vertrag geschlossen hardware ist offen in tickets.

so hab grad hotline angerufen und hab gelogen das ich seit 48std mein status nuch einswhen kann die dame war sehr nett und hat geholfen und hat gemeint das ich mich gedulden muss da es viele bestellungen sind. man wird ständig per email auf dem laufenden gehalten. boni sei durch und gerät sei bestellt. sie hats nich im direkten gesagt aber ich habe schon verstanden das ich die a...karte habe und es länger dauern wird. hatte auch erwähnt das viele schon trackingnummer haben die nach mit bestellt haben, sie konnte aber bei mir zur sendungsverfolgung nichts finden.

also fazit für mich erstmal picked.... dieser status hat nicht viel zu sagen und alle die den haben mussen glaub auch noch länger warten

Hey ich habe auch diese Meldung, schon seit gestern... ertmal komp.picked.... Hab gerade mit einem netten Herrn telefoniert, er sagte.... das die Iphones heute in den Versand gehen... 

marvin8 schrieb:

die sache ist die, einige sagen bei neuvertrag ist die sim mit bei - du sagst, dass du nur die sim bekommen hast... 

 

ich lass mich überraschen... im schlimmsten fall hab ich nachher n iphone 😄

kann ich bestätigen. bin Neukunde und die SIM kam gestern schon mit DHL in nem kleinen Paketchen..

Nachtrag: Der Bestellstatus gibt leider nicht viel her. Status ist seit Tagen " in Bearbeitung"

marthadom schrieb:Hey ich habe auch diese Meldung, schon seit gestern... ertmal komp.picked.... Hab gerade mit einem netten Herrn telefoniert, er sagte.... das die Iphones heute in den Versand gehen... 

davon gehe ich auch aus. für mich scheinen ecrm/customer/order in progress und komp.picked nur zwischenschritte von 'in Bearbeitung' zu sein, die bei manchen genau so dargestellt werden und andere einfach das standart: vorbestellung-in bearbeitung-versand schema durchlaufen.

demnach rechne ich heute abend dann auch mit dem versand, der direkt trackbar sein sollte. selbst wenn es nicht direkt umspringt, auch noch kein grund zur panik, weil bei meiner nanoSIM war das auch 10h zu spät..

Ich wette mit euch heute Abend springt alles auf "versendet" und alles geht recht schnell, sodass die iPhones am Freitag bzw. Samstag eintreffen. Und wenn überhaupt werden nur die Vorbesteller Probleme haben, die ein schwarzes 16 GB iPhone 5 bestellt haben. Denn das kaufen die meisten.

@marthadom

sie hat richtig nachgehakt und gefragt war minuten lang in der leitung ung hab gewartet bis sie wieder kam, sie meinte ich muss mich noch gedulden sie kann in der sendungsverfolgung bei.mir nichts finden. weis nicht was ich da glauben soll. das komische ist für mich nach dem telefonat das neue ticket mit o2myhandy das davor nicht da war