iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

@sualc320: Warum willst du deine Bestellung stornieren? Was lief bei dir falsch? Hab das leider nicht mitbekommen!

 

EDIT: Habs gefunden! Am Telefon konnten die dir auch nicht sagen, woran es lag? o.O Also ich hab hier des Öfteren gelesen, dass die Bonitätsprüfung von einem Computer automatisiert nach einem bestimmten Schema abgeprüft wird. Und das soll ziemlich streng sein. Einige haben dann eine manuelle Prüfung (durch Mitarbeiter im Chat, am Telefon, per Mail) machen lassen und dann war alles ok! Aber so wie sich dein Beitrag hier liest, hast du wohl nicht mehr groß Lust bei O2 anzurufen, oder? :/

 

Hab grade meine Mails gecheckt und eine neue Nachricht von O2 bekommen, in der sie mich zu meinem neuen Produkt (O2 My Handy) willkommen heißen und mir einige Infos mitteilen...Ticket ist immer noch offen!

ich habe ja bereits mit verschiedenen mitarbeitern gesprochen, letzte aussage ist das ich nen brief an o2 schicken soll um rauszufinden was überhaupt los ist, und das ist ne bodenlose frecheit!

 

mir wird keine hotline genannt, keine begründung wieso, und das bei nem bestands kunden seit über 10 jahren ich hatte mit 12 schon prepaid von denen.

meine schufa ist in ordnung.

 

ich werde definitiv wechseln denn hier gibt es für mich keine andere lösung bzw wurde mir noch keine angeboten!

Ja, das kann ich schon nachvollziehen, muss ich ganz ehrlich sagen...Finde es auch wirklich nicht gut, dass man als langjähriger Kunde einfach null Auskunft bekommt, der Kundenservice lässt da wirklich zu wünschen übrig!! :/

AAAHHH!! Mein Iphone wurde verschickt!! ☺️ ☺️ Grade um 14.46 hab ich eine Mail bekommen! Wuhuu!! Sendungsnummer war auch dabei. Mein Status bei 'Mein O2' ist allerdings noch immer auf 'in Bearbeitung' 😀

und ich habe immer noch keine mail erhalten, dass mein iphone verschickt worden is. 

obwohl wir es ja so ziemlich am selben tag bestellt haben. 

im chat meinte man, es sei in der "Auslieferung". DHL kam heute noch nicht vorbei.. :/

Meins wurde auch verschickt, juuuuhuu 😀

(Iphone weiß 16GB, bestellt am 26.09.)

hast du ne mail von dhl bzw. von o2 schon bekommen wo du sehen kannst wo sich dein paket befindet? bei mir noch nichts und bestellt schon am 21.09. also fast ne Woche eher als ihr!!! 

Ich hab eine Mail von o2 erhalten. Da steht auch die Trackingnummer von DHL drin, allerdings dauert es bis morgen, bis die Nummer im System von DHL ist. Kann also noch keine Sendungsverfolgung machen.

Meint ihr die schaffen das bis morgen? Paket muss nach Bamberg.

MfG

Genau, die Mail hab ich auch bekommen, inklusive Sendungsnummer, die aber erst ab morgen bei der DHL Sendungsverfolgung funktioniert!
Hmm...ich weiß nicht, von wo aus die Pakete verschickt werden! Deswegen kann ich da jetzt leider keine Einschätzung geben! =)
Aber DHL ist ja in der Regel einigermaßen flott! Könnte schon gut sein, dass das bis morgen funktioniert!

 

du dürftest deins morgen bekommen. 

wenn ich mal diese Mails bekommen würde, wäre ich ja schon glücklich!!!

 

is als "ausgeliefert" angegeben und nix passiert

32GB Schwarz letzten Sonntag bestellt, eben die Versandbestätigung bekommen.  😀 Bin auch gespannt ob es morgen schon kommt. Ich rechne aber besser mal nicht damit... 

letzten sonntag bestellt und jetzt schon versandbestätigung bekommen?

Das ist krass...hast du deine Simkarte schon bekommen? Nicht das du von deinem Willkommenspaket (simcard, infos etc.) redest. ☺️

@Martin7777
Komisch! Aber dann würde ich mich mal an o2 wenden, kann ja eigentlich nicht sein!

Na dann wollen wir mal hoffen, dass es morgen ankommt. Montag bin ich sowieso den ganzen Tag nicht da...

ja finde ich auch komisch, da ich  meins ja schon am 21.09. bestellt habe. 

andere die viel später bestellt haben, haben ihr Gerät bereits schon. 

Keine Mail von o2 keine Tracking Nummer, nichts!!! nur der Status dass es im Versand sei. 

 

der status der Tabelle is ja seit 29.10. als ausgelifert gekennzeichnet (weiss 16gb 21.09.)

@Martin: Ich finds zwar auch komisch, dass du keine Versandbestätigung erhalten hast, aber hier hat man ja schon des Öfteren gelesen, dass der DHL Mensch geklingelt hat und der Status noch auf 'In Bearbeitung' war und auch keine Mail verschickt wurde! Ich denke, dein Iphone wird bald bei dir eintrudeln 😉 Wahrscheinlich klingelts morgen und du hältst dein Handy überraschend in der Hand 😉

Ich bin mir ganz sicher, meine SIM war nämlich gestern schon im Briefkasten, die ja mit der Post und dementsprechend ohne Versandbestätigung verschickt wird, und lesen kann ich noch ganz gut  ☺️

Also meins wurde auch heute verschickt, gleiche eMail wie die anderen schon und am 26.9 16gb weiß bestellt. Wenn das vom 21.9 noch nicht da ist würd ich mich auf jeden fall mal bei o2 melden, solltest es schon längst in den Händen haben!!

Sendungsverfolgung funktioniert auch schon, einfach die Nummer bei DHL.de eingeben. Steh aktuell bei 40%.

sag mal hat sich bei euch/dir das Auftragsdatum geändert? 

also nicht mehr 21.09. zb sondern jetzt 31.10. zb. ??

 

ja die im chat können mir daa uch nicht weiterhelfen.. sehen nur das was ich eigentlich auch sehe in dem Auftragsstatus. 

Ich habe am 31.10.2012 das IPhone 5 64 GB Weiss bestellt über My Handy. Habe eben eine Mail erhalten das die es versendet haben. Nur die Sim fehlt noch.

 

Hab mir am 29.10.12 Iphone 5 bei o2 laden bestellt mit nano sim karte aber bis jetzt hab ich immer noch kein email bekommen und kein bestellungs nummer ,kommt das alles noch ? 

unter "my handy" steht es ja schon drinnen usw. echt nervig!!! 

Ne, immernoch Auftragsdatum 26.09.
Mein Auftragsstatus steht noch bei "für den Versand vorbereiten", also alles nicht so aktuell dort, da mein handy ja schon verschickt wurde.

MfG

bei mir steht jetzt eben Auftragsdatum 31.10. und nicht mehr 21.09.

und auch "zum Versand vorbereiten"

Hast du die Lieferadresse geändert oder Ähnliches? Da aktualisiert sich dann nämlich das Bestelldatum - warum, keine Ahnung! Laut Mitarbeitern SOLL das aber keinen Unterschied in der Bearbeitung machen, weil die Bestellungen nach der Auftragsnummer abgearbeitet werden...Naja, man weiß ja bei O2 nie genau, ob man jetzt die richtige Auskunft erhalten hat, weil jeder Mitarbeiter was Anderes sagt! Aber so wurde das mal hier im Thema berichtet!

Bei mir funktioniert die DHL Seite irgendwie nicht o.O Wenn ich meine Nummer eingebe und auf 'Jetzt suchen' gehe, dann komme ich nicht mehr wie vorher auf die Seite, bei der mir angezeigt wird, dass noch kein Paket mit dieser Nummer aufgegeben wurde. Sonder es kommt eine Fehlermeldung mit 'Service temporarily unavailable'. Mäh! Muss natürlich grade wieder sein, wenn ich suchen will! :'D

ich habe gar nichts geändert, weder meine Adresse noch meinen Namen ode sonst was. 

und das witzige is ja, o2 sind paar Minuten von mir entfernt. 

und wie du schon sagtest, im chat sagt mir auch jeder was anderes. heute morgen meinte man, es sei in der Auslieferung, eben sagte mir einer es sei noch in der Bearbeitung usw. 

ich müsste es wirklich schon längst haben da ich ja vor fast 7 Wochen bestellt habe!!!

@Martin
Alle Handys werden aus der Stadt Rodgau versendet........
Also spielt es keine rolle ob du in der Nähe von o2 wohnst