iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Hier gute Erfahrungen gemacht. Auslieferung des iPhones 5 (weiß, 16 GB) in weniger als drei Wochen. Wurde über My Handy ohne neuen Mobilfunkvertrag oder -Verlängerung bestellt. Parallele Bestellung im Apple Store wurde von mir darauf gleich abgesagt. Lieferung erfolgte am 16. Oktober. Vielleicht ist es bereits eine verbesserte Serie? Kein Farbstich auf dem Display, keine Farbstich beim Fotografieren, Tasten klappern nicht, keine Kratzer und keine Beulen, gute Sprachqualität. Alles ist gut. War das in den Foren nur Panikmache? Nano-Sim wurde mir im o2-Shop ohne Wartezeit und ohne großes Palaver einfach in die Hand gedrückt. Ins iPhone eingesetzt, Freischaltung inklusive Deaktivierung des alten Sim hat nach Anruf der Hotline max. zwei Minuten gebraucht. Insgesamt alles unauffällig und völlig reibungslos. Dank an o2! 

Zur DHL-Lieferung des iPhones bei mir, der das iPhone 5 auch kaum abwarten konnte:

 

Dienstags sei das Gerät an DHL ausgeleifert worden.

Mittwochs kam es in meiner Stadt (hier Hannover) an.

Donnerstags blieb es bei DHL im Lager.

Freitags wurde es gegen 7 Uhr auf den Zustell-Laster geladen

Freitags gegen 16 Uhr hieß es, "Paket kann heute nicht mehr zugestellt werden".

Sonnabends passierte nichts.

Sonntags wird nicht zugestellt.

Montags um 14 Uhr wurde das Paket zugestellt.

 

Das nur exemplarisch für alle Ungeduldigen hier. Ein DHL-Paket kann fast eine Woche brauchen, bis es seinen Empfänger erreicht. Frage mich nur, wie es Amazon schafft viele Pakete in ein bis zwei Tagen zuzustellen, selbt wenn es nur ein Buch für Neun-Fuffzich ist.

 

 

Hallo zusammen. 

Jetzt muss ich mich hier auch mal zu Wort melden. 

Habe meins am 17.09 Nachts bestellt. 

64gb in Schwarz. Kurz darauf kam eine bestätigung von O2 mit dem Wortlaut.

"Wir möchten Sie herzlich bei O2 begrüßunendlich teilen Ihnen mit das der voraussichtliche Liefertermin der  Tag des Erscheinens ist. Dachte mir mal ok abwarten. Es kam zwar nicht am Release Tag bei mir an aber en am darauffolgenden. Hatte zwischenzeitlich auch mal mit einem Mitarbeitegeschattet der mir allerdings so gut wie nicht weiterhelfen konnte. Seltsamerweise sprang danach in kürzester Zeit der Status von Vorbestellung auf Bearbeitung und dann auf versendet. Bei DHL gab es dann überhaupt keine Probleme. Die Pakete werden nicht personalisiert versendet. Bedeutet das es auch der Nachbar oder Freund annehmen kann. Die Nano SIM liegt bei einer Vertragsverlängerung automatisch dem ip5 bei. Wenn nicht über die Hotline bestellen oder gleich in O2 Shop und eine holen. Bei der Hotline anrufen umd aktivieren lassen. Geht am schnellsten. Hatte zwei Karten innerhalb von 3 Minuten aktiviert. 

Zu dem Thema Boni. Auch ich hatte es schon mal verschludert ne Rechung zu Zahlen. Sowohl Vertrag als auch bei MyHandy. Wobei MyHandy ja wieder ne ganz andere Abteilung. Aber egal. Hab derzeit nun 5 Geräte über MyHandy am laufen und noch nie Probleme. 

Mein ip5 kam in einwandfreien Zustand bei mir an. Hab sogar mit der Lupe gesucht. 

 

also macht euch mal keinen Kopf. Ihr werdet alle noch dran kommen. 

 

Ich hoffe ich konnte mit meinem Beitrag ein wenig helfen. 

 

Wünsche euch viel Spass damit wenn ihr es in Händen haltet. 

 

Ich selbst bin froh über meine Entscheidung. 

 

Erich schrieb:
Zur DHL-Lieferung des iPhones bei mir, der das iPhone 5 auch kaum abwarten konnte:

 

Dienstags sei das Gerät an DHL ausgeleifert worden.

Mittwochs kam es in meiner Stadt (hier Hannover) an.

Donnerstags blieb es bei DHL im Lager.

Freitags wurde es gegen 7 Uhr auf den Zustell-Laster geladen

Freitags gegen 16 Uhr hieß es, "Paket kann heute nicht mehr zugestellt werden".

Sonnabends passierte nichts.

Sonntags wird nicht zugestellt.

Montags um 14 Uhr wurde das Paket zugestellt.

 

Das nur exemplarisch für alle Ungeduldigen hier. Ein DHL-Paket kann fast eine Woche brauchen, bis es seinen Empfänger erreicht. Frage mich nur, wie es Amazon schafft viele Pakete in ein bis zwei Tagen zuzustellen, selbt wenn es nur ein Buch für Neun-Fuffzich ist.

 

 

Das hätte DHL mit mir ganz sicher nicht gemacht. Man muss sich von denen nicht alles gefallen lassen uns zur Not haben die eine Hotline. Einmal habe ich dafür gesorgt das ein Fahrer wieder los durfte nachdem er seine Tour "beendet" hatte.

 

wow bist en ganz toller Hecht, darfst dir nen Keks nehmen....

Hast du mal gesehen wie enorm hart die Zusteller arbeiten und was die am Ende dafür aufs Konto bekommen? Denn meist arbeitet DHL mit Lieferdiensten zusammen, welche im Namen von DHL fahren.

Tja und drei mal darfst du raten auf wessen Kosten der Lieferdienst seinen Reibach macht, auf dem Rücken der Fahrer (denn die sind am Ende der Nahrungskette)

 

Ne mal ganz im Ernst Leute, bei o2 und DHL arbeiten auch nur Menschen wie wir

Also sollte man auch keine Wunder erwarten und zudem geht es nur um ein Smartphone

Und wem die Versandzeit zu lange ist kann sich mal Gedanken machen wie groß das Geschrei wäre wenn o2 per Express verschicken würde und das dem Kunden in Rechnung stellen würde

 

Wie ihr seht egal wie man es dreht die Situation ist einfach so und das wars....

 

kaiehlig schrieb:
wow bist en ganz toller Hecht, darfst dir nen Keks nehmen....

 

😆

Hat noch jemand im Auftragsstatus : Beilagenproblem stehen?

Hallo Leute,

 

ich muss mir hier mal Luft machen ;-)

 

iPhone 5(16GB Black) am 14.9 bestellt inkl. Vertragsverlängerung.

Schaue da, O2 lieferte gleich am 20.9 aus, doch leider wusste ich nicht dass dies mit DHL-Express passierte und somit musste ich nach erfolglosem Zustellversuch(war arbeiten) am 20.9 einen neuen Termin beantragen.

Dies machte ich am gleichen Tag und beantragte die Zustellung für den darauffolgenden Tag.

Voller Vorfreude wartete ich Samstag auf mein neues Handy und wartete und wartete.....

Anruf bei DHL Express brachte die Erkenntnis dass keiner wusste wo das Handy gerade ist, weder DHL noch O2.

DHL sagte ich müsse warten, vielleicht taucht es wieder auf. Ok, ich warte mal ein paar Tage ab.

DHL informierte mich ca. 7 Tage später dass das iPhone nicht mehr auffindbar ist und ich ein neues beantragen muss.

Gut, also O2 angerufen (am 30.9) und neues iPhone 5 bestellt.

Die o2 Hotline erklärte mir nun, dass ich so ca. 4-6 Wochen warten müsse da es sich ja um eine Neubestellung handelt.

Ich habe mich dann für das iPhone 5 (32 GB Black) entschieden da diese aufgrund der Nachfrage eher wieder verfügbar sein sollte.

Mir wurde dann mitgeteilt dass die Lieferung in KW42 (diese Woche) stattfindet. Alles klar, Vorfreude groß.

Am Dienstag dieser Woche (16.10) erhielt ich eine Status-Mail mit der Information, dass mein iPhone (16GB Black)

in KW 46 (Mitte/Ende November) ausgeliefert wird, waaaas???? Ich hatte doch 32GB bestellt???  

Ich wieder bei der O2-Hotline angerufen und nachgefragt.

O2 teilte mir nun mit dass im System steht, ich hätte ein 16GB-Iphone (am 27.9) bestellt und

wir nun SCHON WIEDER ein iPhone 5 bestellen müssen und ich WIEDER warten muss da dies eine Neubestellung ist.....

Das kann doch jetzt nicht wahr sein, keine Entschuldigung oder bevorzugte Behandlung zwecks schneller Lieferung.

Nur ein "Ja hier ist gerade ein wenig Chaos wegen dem iPhone" von der

freundlichen (war wirklich sehr freundlich) O2-Mitarbeiterin.

Ich bin Kunde seit der Anfangzeit von O2(damals noch Viag Intercom) und hab alle

Anfangs-Kinderkrankheiten seitens O2 über mich ergehen lassen, doch nun fühle ich mich ehrlich gesagt verarscht und denke so sollte man nicht mit seinen Kunden umgehen.

Fehler passiere,keine Frage, aber muss ich das als Kunde so anstandslos hinnehmen?

Wenn ich mit meinen Kunden so umgehen würde, hätte ich längste Zeit diesen Kunden gehabt.

Leider hatte ich meine Vertragsverlängerung ja schon durchgeführt, ansonsten hätte ich diese sicherlich zurückgezogen.

Und in 12 Monaten werde ich mir nach DER Geschichte dies sicherlich gut überlegen ob ich darauf noch mal Lust habe.

 

In diesem Sinne.

 

Der Wartende 😉

(Zum Lesen markieren)   

Habe immer noch keine neue Auftragsnummer bekommen, ist das normal?

Kannst also nichts nach schauen, wie dein Status ist?

Nachtrag: Hab was wichtige vergessen, am 8.10 wurde mir von O2 mitgeteilt dass mein als erstes bestelltes iPhone(16 GB Black) als Retoure zurückgekommen ist.

Ich habe O2 dann angerufen und gefragt wann sie es denn jetzt an mich schicken können.

Darauf hin wurde mir mitgeteilt dass dies nicht möglich ist da es schon zum nächsten Kunden ist. 😖

Hallo,

 

also bei mir scheint es nun erstaunlich schnell zu gehen.

 

15.10 ca 7Uhr morgens- Vertragsverlängerung Online+iPhone5 32GB Schwarz.

 

Laut Tracking Nummer kommt es heute an- steht bei 80% ☺️

 

 

Ja genau, ich hab gestern Abend bei einem Mitarbeiter im Chat von 16GB schwarz auf 32GB schwarz gewechselt, aber nichts bekommen. Weder eine Bestätigung meiner Änderung noch sonst was. Bei der Auftragsnummer für den 16er steht Auftrag storniert:/

Du Glücklicher ☺️

@ Koko93 habe ich auch aber gestern Mittag. Und bei mir ist es geändert und im Auftragsstatus steht halt Beilagenproblem. Muss wohl ein Problem bei O2 sein.

Also bleibt im Prinzip die alte Auftragsnummer ? Naja hoffen wir mal dass es bei uns auch so schnell geht mit dem Versand.

Ja, richtig. Bei mir ist es auch die alte AN!

So, bei mit steht jetzt wieder mal:

 

Auftragsstatus:
Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet. 😠

@MostundGut, wie lange stand denn bei Dir: Auftragsstatus:
Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.

Also bei mir steht immer noch: Auftrag storniert. Ich muss gleich mal die Kundenbetreuung anrufen bzw im Chat nachfragen was da los ist

Ja, dann melde Dich mal!

Ich habe gerade mit einem MA gesprochen. Und er sagte mir das sich ein Wechsel von 16 GB auf 32 nicht lohnt. Dann habe ich gefragt wie lange die 16GB modelle noch auf sich warten lassen. Und man sagte mir das in 1-2 wochen, oder auch früher welche kommen.

 

Naja mal sehen.

@firevegeta! Hat sich bei Dir schon etwas geändert?

voll gut, diass die retour-handys an andere geschickt werden 😄

So nach dem Motto: vielleicht bemerkt der andere den mangel nicht und dann halten die wenigstens erstmal die füsse still, wenn die mal eins in der hand hatten...

hahaha

ich mach nur spaß ;-)

 

Betreff dem Topic angepasst

Wär ja super wenn endlich mal wieder ne Lieferung an 16 GB Geräten losgeschickt wird! Zeit wirds ja langsam 😉 Wollen nicht noch mehr hier auf 32 GB wechseln? Vielleicht gehts dann bei mir schneller! ;D
Bin natürlich immer noch auf Rückstand, Bestellung vom 24.09., 16 GB weiß!