iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Ahh das war ja ganz leicht. Mal sehen wann ich durchkomme ☺️

Als "neukunde" eigentlich mehr oder weniger direkt 😀

Mich interessiert nicht wann es ein Päckchen wird, denn es ist mir klar was in den einzelnen schritten passiert ich will einfach nur das es sich mal auf 40% ändert 

Also obwohl der Vertrag schon sichtbar ist,das Ticket schon offen ist, wird es also doch erst in KW 43 geliefert!!!

Hast das auch vom MA?? Gestern so und heute so. Ist echt schade 😞

Allso kann man davon ausgehen nachdem was ich jetzt gelesen habe das trotz in Bearbeitung und offenes Ticket die Geräte nicht mehr diese Woche kommen?

Habe gestern auch im Chat mit einem MA geredet und der sagte mir das das Gerät noch diese Woche kommen soll!

bielo schrieb:

Weiß dann also nicht, welchen Anbieter du dann nehmen willst.

bielo schrieb:

 

Darum geht es mir nicht ansatzweise. Ich reagierte auf die Ansage des Anbieterwechsels und sage, dass ihr dann demnächst das Gleiche in einem anderen Forum schreiben könnt, weil es bei den Anbietern nicht anders ist.

 

In keinster Weise habe ich gesagt, dass ich alles gut finde, wie das gerade läuft. Ich bin jedoch jemand, der einen guten Tarif nicht wegen eines Handykaufs aufgibt.

 

Ich bevorzuge Anbieter die mich als Kunden behandeln, ehrlich und aufrichtig, Fehler eingestehen können und keine schwammigen Ausreden faseln. Vorallem aber muss mich das Qualiäts- und Leitungsangebot überzeugen.

 

Leider ist deine Reaktion bielo, genau das was ich bemängle. Patzig und mit unverschämten Unterton. So behandelt man keine Kunden! Natürlich kann ich mich als Kunde nicht aufführen wie es mir passt. Das hab ich auch nicht getan. Ich habe lediglich ein paar misstände aufgeführt die mich verärgern. Als Reaktion erhalte ich ein 'Dann geh doch - wirst schon sehen was du davon hast.'

 

Ich weiß nicht ob es dir bielo oder marc, oder wer auch sonst von O2 hier mit liest klar ist. Bis jetzt mag ich O2, habe mehrere Bekannte und Kollegen an O2 vermittelt und war mit der Qualität zufrieden. Einzig die Reaktion im Umgang mit der Lieferverzögerung stört mich mitlerweile gewalltig.

 

Gruß

Stefan

Also für die Aussagen im Chat würde ich nichts geben, da kannst du sicher sein, dass wenn du mit 2 Leuten sprichst das du wahrscheinlich 2 verschiedene Auskünfte bekommen wirst.

 

Interessant wäre halt mal zu wissen warum dies so ist und wann die Geräte die bereits bei DHL angemeldet sind auch wirklich in den Versand gehen.

Ja hatte man mir auch gestern gesagt und heute auf einmal so 😞 ist schon komisch

Moin, zusammen bei mir hat sich auch endlich was am status getahn seit Heute 14 Uhr

 

Auftragsstatus:
Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.

 

I5 16 GB White

22.09....

Ich weiß, man soll nicht so viel auf die Chataussagen geben. Aber ich habe von 3 unterschiedlichen Chatleuten dieselbe Aussage bekommen. Jetzt fühle ich mich besser und lasse den Chat in Ruhe  😉

Hier ein Ausschnitt:

(...)

 

ich: Laut Ihrer Tabelle: www.o2online.de/ecare/bestellstatus?1&tab=info steht meine Bestellung auf 'in Auslieferung'. Leider ist dem überhaupt nicht so. Woran liegt das?

ich: bestellt am 22.09. - 64GB/schwarz

o2: Guten Tag Frau ********, leider sehe ich bei dem Link nur die generellen Infos zu den Lieferstatus der unterschiedlichen Geräten. Wie lautet den bitte Ihre Auftragsnummer

ich: wenn Sie weiter runter scrollen, kommt eine Übersicht zur Lieferzeit

ich: sortiert nach Bestelldatum und Modell

ich: Gern gebe ich Ihnen meine Auftragsnummer, aber ich meine ja die Übersicht

ich: WEHW13365***

o2: Richtig, das ist aber eine generelle Übersicht. Bezieht sich jetzt nicht speziell auf Ihre Bestellung. Ihr Gerät erhalten Sie noch im Laufe der Woche.

ich: hm. ok. Ihr Wort in Gottes Ohr 😉

ich: Danke

o2: Verlassen Sie sich drauf. Gerne

o2: ☺️

ich: ☺️

Hey Stefan so wie ich das jetzt verstanden hab, denkst du das dieser Bilo ein Mitarbeiter von o2 ist? Ist er nicht, der ist auch nur ein Kunde, ein Mitarbeiter würde nie so schreiben und so reagieren wie der Bilo. Ich persönlich hab bisher nur gutes zum Kundenservice von O2 zu sagen meiner Meinung nach sind sie immer freundlich und das obwohl hier viele vollidioten rumlaufen die nichts besseres zu tun haben als jeden Tag dort anzurufen und du fragen wann denn jetzt ihr iPhone kommt.

Das steht auf einmal bei meinen Tickets?!! Was soll das heißen?  Hardware Lieferungsdauer 09.10.2012, 14:15:08 Uhr
ID: 639963XXXgeschlossenHardware Bestellung/Lieferung O2 Gerät06.10.2012, 08:08:48 Uhr
ID: 63937XXXoffen

Sorry, mein Fehler, das hatte ich übersehen.

 

bielo scheint aber wohl eher die Reaktion von O2 gut zu heißen. Und damit steht er für mich näher an O2 als am Kunden. Und mit über 7000 Post sollte er auch bedenken das man als aussenstehender ihn schneller zu O2 zuordnet.

 

Gruß

Stefan

Ja er ist halt ein Fanboy 😉

Das du schon seit dem 17. auf dein Handy wartest geht natürlich gar nicht, da ist aufjedenfall ein Fehler seitens O2 passiert, ich persönlich hab immer gute Erfahrung unter der kostenlosenhotline ( Nummer : 08006645451 ) gemacht, falls für dich noch was unklar ist kannst du es ja mal da probieren, leider muss man dort zur Zeit lange warten da alle trotz Tabelle anrufen und nachfragen wann das iPhone kommt.

So heute habe ich beim servie angerufen und meien neue Peronalausweis angegeben und jetzt würde meine Auftragdatum von 18.09 auf 09.10 geändert, könnte kosten

Endlich mal ne Statusänderung, aber leider nix Weltbewegendes

 

Auftragsstatus:

Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet.

 

Denke das ist die Änderung für "Warten bis KW43"

 

 

Bestellt 22.09 16GB sw

soeben würde bei mir auch den Status geändert.

 

"Die gewünschte Ware ist nicht verfügbar. Es wird auf Wareneingang gewartet."

 

Ist das jetzt ein strit weiter als "Vorbestellung"?


 

Ich ahbe ein 32Gb weiß bestellt der am KW42 kommen soll.


 

 

ENDLICH...

 

Die Sendung wird zum Ziel-Paketzentrum transportiert.

 

☺️ ☺️ ☺️

@error: Nein, ist es nicht, es handelt sich lediglich um den "Klartext" von "Vorbestellung" oder "Rückstand", siehe https://www.o2online.de/ecare/bestellstatus?1&tab=info 😉

Bei mir das selbe... hatte mich schon gefreut endlich mal eine Änderung zu sehen, offenbar wurde generell auf "Klartext" umgestellt...

Also ich habe keine statusänderung 😀 immernoch in bearbeitung....

 

 

Die hoffnung lässt nach, aber sie stirbt zuletzt...

Bei mir immernoch nicht seit gestern Abend soll des unterwegs von Rodgau nach Köngen sein...

@glox wie was wo??? Wann hat sich denn bei dir was getan? Ich schaue auch gleich mal!!

Ich hab noch immer 20% :frowning