iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Mensch...du fährst sicherlich heute noch zu Mediamarkt..beobachte Männer...Technik sehen und sofort mitnehmen...Das ist so normal wie frauen und schuhe (bei den meisten jedenfalls) Mein Mann ärgert sich dann im nachhin nur er hat dann erstmal was in der Hand und freut sich aber dann ist er traurig weil es ja nicht das neuste ist...ich hoffe dir geht es nicht auch so...wenn du 4s willst und dich das glücklich macht dann freue ich micht für dich...WIRKLICH

duke_ schrieb:

Exspecto schrieb:Also jetzt binn ich eindeutig verwirrt. Bis zum 7. soll das Ei verschickt werden und am 15. werde ich über den aktuellen Status informiert??? O.o

Das habe ich mich auch eben gefragt.

Selbige Mail ist auch bei mir eingetrudelt.

 

Vlt. fragend ie dann nochmal nach, ob du nun glücklich und zufrieden bist 😀

 

Genau das dachte ich mir eben auch. 😀

 

Hi ramazottiii 

 

auch mal wieder da? 

Wie du merkst es sind alle ganz aufgeregt!!!

 

Nicht das damit die Apple lieferung gemeint ist, könnte aber auch nur ein fehler sein?

IN Bearbeitung...

 

vom 18.09. 16GB schwarz...

Exspecto schrieb:
Nicht das damit die Apple lieferung gemeint ist, könnte aber auch nur ein fehler sein.

Mich interessiert doch nicht, wann die ihre iPhones geliefert bekommen. Und warum bekomm ich erst eine Woche später Bescheid, dass eine Lieferung da war 😀

Ich brauche ein Smartphone das Funktioniert. Ich könne auch ein Lumia nehmen also ich bin Flexibel 😄 . Wenn es mir nicht gefällt dann gebe ich es halt zurück. Und die Leistung die das 4S bringt wird auch noch 2 Jahre für Updates Reichen. Hier der Chat den ich Angekündigt hatte:

 

Ich: Guten Tag, ich würde gerne Wissen wo der Unterschied zwischen Rückstand und Vorbestellung herrscht. Es geht konkret um ein iPhone 5 32GB Schwarz.

Mitarbeiter 1: da stelle ich Sie in die Fachabteilung

Mitarbeiter 1: --- Chat wird weitergeleitet... ---

Mitarbeiter 2: Guten Tag

Ich: Guten Tag, ich würde gerne Wissen wo der Unterschied zwischen Rückstand und Vorbestellung herrscht. Es geht konkret um ein iPhone 5 32GB Schwarz.

Mitarbeiter 2: Ok, Rückstand dieses Wort nehmen wir nicht, es kann sein das Sie immer noch in Vorbestellung liegen mit ihrem I Phone. Da müsste ich nachschauen.

Ich: In meinem Bestellstatus steht aber eindeutig Rückstand.

Mitarbeiter 2: Ok, ich schaue mir die Bestellung an, einen Moment Bitte

Mitarbeiter 2: Bei allen kunden steht Rückstand , wenn es in Vorbestellung liegt die Bestellung.

Ich: Und wo genau liegt jetzt der Unterschied? In der o2 Community sind bei 107 Leuten 100 Leute bei Vorbestellung und 7 bei Rückstand. Deswegen muss doch ein Unterschied darin bestehen.

Mitarbeiter 2: Zu dem angeblichen Rückstand , kann ich nichts sagen, weil das von unser Seite nicht ausgesprochen wird, dass Sind Externe User. die sowas Online stellen.

Mitarbeiter 2: Ich kann Ihnen sagen, das Ihr I Phone noch in Vorbestellung liegt.

Ich: Ich weis, ich bin einer unter vielen der die Mitarbeiter von o2 mit dem iPhone Quält. Aber mich würde dann doch Interessieren wieso ich dann in meinem Bestellstatus auf Rückstand stehe. Und das von Anfang an seit dem 23. September.

Mitarbeiter 2: Da sie erst am 23.09.12 bestellt, müssten sie das I Phone in der 43 KW bekommen

Ich: Ok, jetzt würde mich Interessieren wie es dazu kam dass sich die Zeit von 2-3 Wochen auf 5 Wochen geändert hat.

Ich: Und ich würde immernoch gerne den Unterschied zwischen Rückstand und Vorbestellung im Bestellstatus Wissen. Dieser Unterschied ist doch nicht einfach so Entstanden.

Mitarbeiter 2: Weil , wir bei Apple nach bestellt haben, wir aber keine bekommen haben.

Ich: Ok. Warum werden die Kunden dann nicht darüberBenachrichtigt?

Ich: Und werden die Kunden deswegen in irgendeiner Form Entschädigt oder wie Läuft das jetzt ab? Das

Mitarbeiter 2: Das kann ich Ihnne nicht mit Sicherheit sagen, ich kann es nur vermuten und vermutungen stelle ich nicht auf. Das bringt niemanden was.

Ich: Wer kann mir das dann mit Sicherheit sagen?

Mitarbeiter 2: Das kann Ihnen keiner sagen, wir arbeiten die Listen ab.

Ich: Wie jetzt? Mir kann keiner bei o2 sagen wieso es einen Unterschied zwischen Rückstand und Vorbestellung gibt, es zu einer Verlängerten Wartezeit kommt (2 Wochen), wieso die Kunden nicht Benachrichtigt werden und ob es eine Entschädigung gibt kann mir auch keiner sagen?

Ich: An wen soll ich mich dann bitte melden?

Mitarbeiter 2: Eine Entschädigung gibt es nicht, weil Sie dadurch keinen Finanziellenschaden hatten.

Ich: Ja aber in der Zeit in der ich hier gewartet habe und extra einen Vertrag abgeschlossen habe, hätte ich auch genau das selbe in einem o2 Shop machen können und hätte mein iPhone schon in der Hand.

Mitarbeiter 2: Sobald wir die Handys haben werden die Sofort ausgeliefert an unsere Kunden. Wir halten keine Handys im Lager zurück. Wenn mehr Bestellungen eingegangen sind als Apple liefern kann, müssen wir leider unsere Kunden vertrösten und auf die Warteliste( Vorbestellungen) setzen.

Mitarbeiter 2: Bitte haben Sie noch Geduld, sobald wir es auf Lager haben , liefern wir es aus.

Ich: An Geduld mangelt es mir nicht. Ich bin einfach nur verärgert dass die Kunden alles erst Nachfragen müssen.

Ich: Zudem haben sie mir immernoch nicht beantwortet worin der Unterschied zwischen Rückstand und Vorbestellung liegt.

Mitarbeiter 2: Das können sie immer noch machen, alles was sie online bestellen. können sie wieder zurück schicken innerhalb von 14 tagen . Und es sich in einem o2 Shop holen.

Ich: Und was ist mit der Vertragsverlängerung die ich Abgeschlossen hatte?

Mitarbeiter 2: Ich habe nach gefragt, der Rückstand heist dieser Auftrag liegt im Rückstand mit der Bonitätsprüfung, die erfolgt erst wenn die Vorbestellung in einen Bestellung umgewandelt wird.

Ich: Und wie wird aus dem Rückstand eine Vorbestellung?

Ich: Oder wird etwa aus der Vorbestellung der Rückstand?

Mitarbeiter 2: Nein, Die Bonitätsprüfung liegt im Rückstand, weil es in Vorbestellung liegt.

Ich: Und warum wird es dann nicht einfach "Bonitätsprüfung ausstehend" genannt?

Mitarbeiter 2: Das brauchen wir nicht schreiben, weil wir es wissen das die Bonitätsprüfung erst bei der Umwandlung zur Bestellung erfolgt.

 

Teile Rausgeschnitten… BLABLABLA…

 

Ich: Und ich würde gerne Wissen wie das mit meiner Vertragsverlängerung aussieht. Kann ich diese einfach Wiederrufen oder wie?

Mitarbeiter 2: Vorbestellung und Rückstand erscheint Gleichzeitig, weil es mit der Bonitätsprüfung zusammen hängt, wie oben schon beschrieben.

  

Teile Rausgeschnitten… BLABLABLA…

 

 

 

Für die Statistik:

 

18.9 VB

Der voraussichtliche Versandtermin ist in der Woche vom 01.10.2012 - 07.10.2012.

Status: Order in proges

 

Weiss jemand noch was das hieß? Weil in der Mail weiter unten steht: Um Ihnen die maximale Transparenz zu garantieren, werden wir Sie am Montag, den 15.10. wieder über den aktuellen Status informieren.

 

Mache ich gerade einen Denkfehler?

Hab eben auch die Mail bekommen bei mir soll es ca am 22 eintreffen

@ramazotti

 

was veranlasst dich wieder in unsere Runden zu treten? ;-)

Haha, ich sag doch zum verrückt werden!

Oh man. Wer lesen kann, sieht ganz genau dass bei o2 Rueckstand und Vorbestellung das selbe heisst. steht bei den infos. Und deshalb so nen terror machen.....

@Dilux

Wie es aussieht scheint es aber nicht dasselbe zu sein.

Auftragsnummer:
TEHW13336XXX

Auftragsdatum:
19.09.2012

Auftragsstatus:
eCRM in progress

 

 

Nach 2 Wochen endlich mal ein anderer Status als Vorbestellung =)

Das eine ist schon durch die Bonität gekommen, das andere nicht.

Aber ich weiß jetzt immer noch nicht wo der Unterschied zwischen Rückstand und Vorbestellung liegt....es liegt ja auf der Hand das es keinen gibt...aber warum es bei den einen so beim anderen so heißt wissen die auch nicht cool

😄 Wie gesagt ich habe Teile rausgeschnitten. Aber er hat mir erklärt das eine ist schon durch die Bonität gekommen und das andere nicht.

Da-Nike

Ich war eine Woche im Urlaub und zum anderen warte ich noch auf mein 2tes iPhone 5 🙂

Giglolo.

du hast 23.9 bestellt. da lag die lieferzeit schon bei 3-4wochen. keine 2wochen ! bei deiner bestellbestaetigung steht dass bestimmt drin. vorraussichtlicher termin 3-4 wochen. und dass es noch zu verspaetungen kommen kann. Dafuer so nen Terror machen. Du hast eine tabelle qo du ablesen kannst wann es etwa kommt. Dann heisst es gedulden oder stornieren. nicht rum heulen.

Leute. Wartet erstmal bis eure kw vorbei ist. dann koennt ihr terror schieben.

Ja eben nicht mit der Boni...Boni wird erst geprüft wenn man den Status in Bearbeitung hat nicht mit Rückstand und Vorbestellung Status kann man doch gut nach lesen...So ein Müll..Also ist das selbe

@ giglolo

was davon ist durch die bonität gekommen?

vorbestellung oder rückstand

also ich würde mir die Wartezeiten nicht 2 mal geben ;-)

Ramazotti

 

wozu ein 2tes??? 

Also weiss nun niemand ob es ein Fehler seitens o2 ist?

 

Versandt 1.-7.10 aber sie melden sich am 15.10???

Fery schrieb:

 

Weiss jemand noch was das hieß? Weil in der Mail weiter unten steht: Um Ihnen die maximale Transparenz zu garantieren, werden wir Sie am Montag, den 15.10. wieder über den aktuellen Status informieren.

 

 

 

Das heist das am 15. wieder eine Mail kommt das es vorschoben wird um einige Wochen...

Wenn diese Boniprüfung nicht erst am Ende wäre dann wäre es ja noch ok, aber so wartet man

Wochenlang um zu erfahren das man wegen einer 3 Tage zu spät bezahlter Rechnung keine Boni bekommt????? Also O2 sollte da sich mal Gedanken machen, weil ich denke die meisten die sich das Iphone auf Raten kaufen sind Studenten, Schüler, etc. Weil wenn ich Geld zum Arschabwischen hätte würde ichs mir nicht auf Raten kaufen.