iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Wenn sich meine Frau reintheoretisch das Iphone als Neukunde bestellt mit Vertrag, den Vertrag aber nicht aktiviert und diesen widerruft, meint ihr das geht?

weiß nun jemand, was es mit diesem SCHLOß auf sich hat, was der eine geschrieben hatte?

 am 25.09.2012 14:16

Habe heute eine Email bekommen mein handy steht seit 2 stunden auf "in bearbeitung" 

 

was hat das zu bedeuten?

 

32 GB schwarz, 15.09 bestellt 20:00 Uhr, Freitag abend eine mail bekommen es sollte diese woche kommen

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wieso stellst Du eine Frage wenn Du diese im letzten Satz selbst beantwortest ??

 

Was ist an dem Wort "Bearbeitung" und dem Satz "Lieferung diese Woche" nicht zu verstehen.

@Nightfly

 

Ja, innerhalb von 14 Tagen.

Ich habe direkt im Shop bestellt. 17.09 gegen Nachmittag. Auch ein 32GB schwarz.

Ich hatte sofort an dem Tag Abends drei mails mit einer Auftragsnummer, nem Danke und so weiter. Seitdem wird es bearbeitet und im Shop sagten sie mir, dass ich es spätestens am Samstag (22.09) inklusive Sim abholen kann. Ich hatte es extra in den Shop schicken lassen.

Heute ist Dienstag, ich habe es immernoch nicht. Meine Auftragsnummer bringt mir gar nix weil ich auch nichts einsehen kann, der Chat-Mensch konnte auch nix finden, also war ich im eben im Shop.

Die versenden jetzt eine mail an Ihr System ("edel" oder so ähnlich) und fragen da nach.

Der Berater hat versprochen mich heute noch telefonisch auf den neuesten Stand zu bringen.

Also auf jeden Fall hilfsbereit. Obs was bringt oder wann ich das Gerät endlich in den Händen halte - keine Ahnung. Der shop hier in HD hat auf jeden Fall "Lieferantenprobleme"......

 

Hat noch jemand direkt im shop bestellt und es immernoch nicht erhalten?

Jetzt top o2 sich selber. Ich habe am mit VV 14.09 vorbestellt, Auftragsbestätigung erhalten, Auftragsnummer lässt sich nicht abrufen. Dann am 21.09 die mail, dass ich das Telefon diese Woche erhalte. Mehrfachess Nachfragen -Telefon bis gestern noch im Rückstand- Heute plötzlich eine mail " Leider können wir dem vorliegenden Myhandy Auftrag aus internen Gründen nicht entsprechen". Also quäl ich die Hotline, da heisst es komisch Ihre Bestellung ist erst per heute neu angelegt?! Also frage ich nach "was heißt das denn jetzt? Ich habe eine Vertragsverlängerung in Zusammenhang mit der Vorbestellung vorgenommen die muss ich sonst widerrufen. Hotline völlig überfordert und reicht mich an Abteilung Vertragsverlängerung. Die sagen Ihre Bestellung läuft noch die wurde nicht storniert oder beendet! Nachfrage: Kriege ich das bitte schriftlich. ÄHH ÄHM Öhh können wir nicht läuft alles automatisch bla, bla.. Was soll man da bitte machen? Jetzt habe ich erstmal eine mail an o2 geschrieben und eine schriftliche Bestätigung gefordert um entscheiden zu können ob ich die Vertragsverlängerung widerrufe

Ich habe auch am Samstag noch mal eine mail bekommen. Kein Versprechen, dass es die Woche kommt aber eben die nochmalige Ansage, mein Auftrag ist geprüft und in Bearbeitung, Danke blabla...

Hast Du in einem Shop oder online bestellt?

 

Obiphone schrieb:
Dann am 21.09 die mail, dass ich das Telefon diese Woche erhalte. Mehrfachess Nachfragen -Telefon bis gestern noch im Rückstand-

Riecht alles bissel komisch!

Hab am 17.9 mittags bestellt und steht immer noch Vorbestellung, manche haben nach miR bestellt und haben es schon.

Es hängt davon ab ob du neuvertrag abgeschlossen hast oder bestandskunde bist und nur myhandy bestellt hast.

Iphone 5 32 Gb in schwarz.

Auftragsn. 

WEHW13

Habe online bestellt

Ich habe mit Vertragsverlängerung bestellt. Und ja, ich kenne auch Leute, die es nach mir bestellt haben und es schon haben. Ob nun nach Hause geschickt oder in den shop. Von dort bestellt oder nicht.

 

Eben hat mich der Berater von meinem shop angerufen und gemeint, dass es an Apple liegt. Die haben Lieferschwierigkeiten und konnten nicht ausreichend Geräte versenden. Bis Freitag, heißt es jetzt, soll Nachschub kommen und natürlich werden Vertragskunden bevorzugt behandelt und die rufen mich sofort an, wenn es da ist.... naja

Also es kann wirklich passieren, wenn da tagelang in VORBSTELLUNG steht, dass man eine Ablehnung bekommt.

 

Am Telefon meinte eine liebe Mitarbeiterin (müsste durch sein, sonst hätten Sie schon eine Ablehnung bekommen) Man wartet nur auf die Ware.

Mir wurde gesagt, es kommt immer wieder Nachschub. Angeblich werde es derReihenfolge  nach bearbeitet.

Jeder erzählt was anderes...

Ja, aber hat schonmal einer eine Ablehnung erhalten und Ihm wurde dann gesagt, dass das ein fehler gewesen sein muss und die bestellung noch läuft?

Sowas habe ich auch noch nie gehört... ich glaube die sind da alle überlastet wegen den vielen Anfragen des Telefons.

Frinababa schrieb:
weiß nun jemand, was es mit diesem SCHLOß auf sich hat, was der eine geschrieben hatte?

Das ist das Logistiksystem, dessen Status ihr immer abfragt. Für die, die es interessiert: Diese Symbole sehen nur die Sachbearbeiter. Ein offenes gelbes Schloss bedeutet, dass der Auftrag ganz normal läuft. Ein geschlossenes rotes Schloss bedeutet, dass der Auftrag manuell angehalten wurde. Es gibt noch ein durchgestrichenes Schloss, was bedeutet, dass der Auftrag nicht mehr angehalten werden kann und ein Mülleimer bedeutet, dass der Auftrag storniert wurde. 

 

Halli hallo, bis jetzt habe ich alles fleißig mitgelesen, was ihr geschrieben habt ☺️
Habe am 21.09 auch das iPhone 5 in weiß bestellt. Bis jetzt steht immer noch bei mir " Vorbestellung ". Aufgrund einer falschen Lieferadresse habe ich gerade nochmal bei der Hotline angerufen. Der Mann am Telefon meinte, dass die naechste Lieferung ab Donnerstag wieder anfangen. " Vorbestellung" heißt leider nur " reservieren ". Die boni wird erst bei der " bearbeitung " geprueft :frowning .
Leider steht bei mir auch jetzt Auftragsdatum 25.09 anstatt 21.09 - nur wegen der Änderung. Hoffentlich hat das nichts zu bedeuten.

Den Mitarbeiter von edben konnte mir nicht sagen was ich für ein schloss habe

Achso vielen Dank für die Info. Dann wird sie bei mir wohl ein geöffnetes Schloss gesehen haben, wenn sie meint, dass es wohl durch ist und alles ok ist.

80% -> in zustellung -> allerdings ist jetzt schon 15.20 -> hmmmm

Cuccung schrieb:
Halli hallo, bis jetzt habe ich alles fleißig mitgelesen, was ihr geschrieben habt ☺️
Habe am 21.09 auch das iPhone 5 in weiß bestellt. Bis jetzt steht immer noch bei mir " Vorbestellung ". Aufgrund einer falschen Lieferadresse habe ich gerade nochmal bei der Hotline angerufen. Der Mann am Telefon meinte, dass die naechste Lieferung ab Donnerstag wieder anfangen. " Vorbestellung" heißt leider nur " reservieren ". Die boni wird erst bei der " bearbeitung " geprueft :frowning .
Leider steht bei mir auch jetzt Auftragsdatum 25.09 anstatt 21.09 - nur wegen der Änderung. Hoffentlich hat das nichts zu bedeuten.

Das hat leider etwas zu bedeuten.

Habe auch am 15.9 bestellt. Am 18.9 habe ich eine Adressänderung vorgenommen und rutschte automatisch nach hinten-obwohl mir am Telefon versichert wurde, dass es keine Auswirkungen auf das Bestelldatum hat 😉 In diesem Sinne..ich warte immer noch, vielleicht hast du ja mehr Glück 😉

nicht verwechseln es kommt nicht mit der post! es kommt mit einen richtigen DHL Express Fahrzeug

Dann bin ich ja beruhigt ☺️ . Der MA meinte
Wegen dem feiertag nächste Woche, wird es noch zu längeren Wartezeit kommen.

ramazottiii schrieb:
Den Mitarbeiter von edben konnte mir nicht sagen was ich für ein schloss habe

Spielt auch kaum eine Rolle. Wenn Aufträge angehalten werden, hat das seine Gründe - manchmal müssen Beilagen ausgetauscht oder sonstige Anpassungen vorgenommen werden. Manchmal werden die Aufträge angehalten, storniert und neu erfasst, weil sie hängen geblieben sind aus irgendwelchen technischen Gründen. Ich könnte mir vorstellen, dass das gerade mit den "alten" Vorbestellungen gemacht wird, die immer noch nicht ausgeliefert wurden.

Mein iPhone ist seit heute Mittag in Bearbeitung. Bestellt habe ich am 16.09 das 16 GB schwarz. In meiner Bestellübersicht steht die Nano-Sim mit drin. Gerade bei der Hotline angerufen, innerhalb von drei Minuten durch gekommen, da war ich schon das erste Mal begeistert.  Die Sim war auch der Grund für meinen Anruf bei der Hotline, wollte wissen ob die zusammen mit dem iphone kommt oder seperat. Hatte eine sehr nette Dame in der Leitung, die meinte die Simkarten werden seperat mit der Post verschickt, aber ich hätte keine bestellt, also sie könnte keine sehen bei mir. Nur gut das ich jetzt angerufen habe, sie würde gleich veranlassen eine raus zu schicken. Sie hat mich auch nochmal darauf hingewiesen das die Aktivierung 15 € kostet. Heute scheint zumindest für mich der Service von O2 mal zu funktionieren. Und mein iPhone sollte im Laufe der Woche kommen.