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Warum O2
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Hallo zusammen,



ich habe heute morgen das iphone 5 16GB und die entsprechend notwendige Nano SIM bestellt.



Bisher habe ich weder für das Handy noch die SIM die nach Abschluss des Bestellvorgangs benannte Bestätigungsmail bekommen. Bei den Hotlines kommt man aktuell ja nicht durch.



Wann bekommt man denn die Bestätigung über die Bestellung?



Vielen Dank



Grüsse



Edit: Ich habe den Betreff mal erweitert.



VVL + iPhone 5 bestellt und noch gar keine Mail von O2 bekommen 😀



Am 14.09. um 11:07 Uhr bestellt (VVL + iPhone 5 32GB schwarz / über my Handy), keine Mail bekommen.



Gestern nach 2,5 Stunden in der Hotline durchgekommen. Der Herr sagte mir dass es dauern kann bis die Bestätigungen kommen. Frage mich nur warum Leute die gestern bestellt haben eher eine Bestätigung bekommen als ich am Tag zuvor...



 



 



Dito hab am 14.09. um kurz nach neun bestellt (iPhone 5 32Gb weiß) 



Schönen guten Abend,



 



Ich habe das iPhone 5 mit O2 Blue Flex "Vertrag" am 14.09.2012 gegen 12 Uhr gemeinsam mit einem Freund bestellt. Leider hat sich der O2 Mitarbeiter bei meiner Mail vertippt und ich habe keinerlei Bestätigung über den Auftrag der Vorbestellugn des iPhone 5 im My Handy Kaufvertrag erhalten. Nun ist meine Frage, wie ich an diese Auftragsnummer rankomme? (Möchte gerne den Status online überprüfen, leider (!) ist die Bestellung aber nicht warum muss alles so kompliziert sein?] in "Mein O2" einsehbar, ohne diese doofe Nummer anzugeben)



 



Liebe Grüße



Ich würde mich freuen wenn mal ein Mod oder jans mit Ahnung sich hier melden würde 😉
Jemand*
Hallo zusammen,



 



habe meins auch am 14/09/12 über O2 MyHandy bestellt, Bestätigung auch gleich nach 5 Minuten erhalten (2 Emails) und nun steht dran vorbestellt.

Bin schon O2 Kunde und nun wolte ich wissen wie man erfährt ob man das ip5 am 21/09/12 in den Händen hält. Meine Bönität ist auch ok, bis jetzt noch nie Probleme mit O2 myhandy gehabt.  Immer schön brav gezahlt :-)



 



Welcher Paketdienst liefert den?? Ich hoffe nicht Hermes.. ist ne Katastrophe...

Von welchen Standort liefert den O2?



 



Danke für eure Infos



Also nette O2-Dame hat mir gerade gesagt dass bei der Bestellung meine E-Mail Adresse nicht eingetragen wurde <.< Hab jetzt ne Auftragsnumme von Ihr bekommen mit THEW..... die akzeptiert er aber auf der Eingabemaske bei MyO2-Bestellstatus nicht 😕 Was nun kaputt xD



Ich hab am 14.09 eine VVL + Iphone 5 32GB Schwarz gemacht.  Ich habe direkt eine SMS bekommen und 2 Emails mit der Auftragsnummer. Ich konnte direkt unter Ihre Bestellungen ca. 12 Pos. finden, darunter 2 mit Nano-Sim. Wird dann wohl automatisch mit dem 5er verschickt als Bestandskunde.



Aber leider war ich wohl um 8Uhr schon zu spät. Status: RÜCKSTAND :/



Bei mir steht noch vorbestellt...
Habe gerade nochmal telefoniert.



Auskunft gestern: warten, das wird schon



Auskunft heute: bestellung hat wohl nicht geklappt, per hotline neu geordert, diesmal mit mail und 2-3 wochen lieferzeit..



 



Oh ne wie assi://

Hoffe mal ich bekomm meins pùnktlich ☺️
Ja dass einzige positive bei mir ist auch dass mir nun schon vier mal bestätigt wurde dass es vorbestellt ist und zum 21.09. da sein sollte 😀



Hm, habs am Freitag bestellt, keine Bestätigung erhalten. Habe nun 2x bei der Hotline angerufen, da jeder Mitarbeiter gerne mal was anderes erzählt. Eine Mitarbeiterin wollte sich drum kümmern und hat mich dann für 30min auf leerlauf gestellt, bis das Gespräch automatisch beendet wurde. Fein, wahrscheinlich darf mann letzendlich doch noch 2Wochen warten :/



Also ich kann jedem nur Raten in der Hotline lange durchzuhalten. Im Schnitt hat es knapp 45min. gedauert bis ich jemanden an der Strippe hatte 😀 Ich hoffe aber auch dass jeder der um den 14/15 sein iPhone bestellt hat es auch zum 21/22 bekommt.



Der 2 Anruf ergab:



Laut Aussage des Mitarbeiters xy:



Die Iphones werden erst am Freitag bei O2 angeliefert. Der aktuelle Status sei jedoch, dass es Lieferschwierigkeiten gibt und O2 die Lieferung später erhalten wird. Man kann sich also vorstellen wieviel Arbeit noch investiert werden muss damit eine Auslieferung stattfindet, zählen, scannen, einpacken, versendet etc. also etwas Geduld muss mitgebracht werden. Außerdem hieß es, dass jeder Kunde bei eintreffen der Lieferung von Apple, einer Bonitätsprüfung unterzogen wird und erst dann die Bestellung in Auftrag gegeben wird. Dh. alle stehen auf dem selben stand (klingt für mich nicht plausibel, aufgrund der unterschiedlichen Lieferangaben in den hier genannten Mails).



Aber es erzählt sowieso jeder was anderes. Also alle Angaben ohne Gewähr!.



Lg



Ich kann mir nicht vorstellen das die geräte erst am freitag von o2 verschickt werden.

Warum sollten sie dann in der email schreiben das es am 21ten bei mir (uns) eintrifft?
Habe vorhin im online Chat von einem Mitarbeiter erfahren, dass die iPhones am Mittwoch versendet werden...ich habe es so verstanden das sie an UNS versendet werden...nicht von Apple an o2.

Desweiteren kann man mittlerweile überall im Netz lesen, dass Apple bereits mit der Auslieferung begonnen hat. Ich hoffe bis Freitag ist meins da 😉



timo01 schrieb:

Ich kann mir nicht vorstellen das die geräte erst am freitag von o2 verschickt werden.

Warum sollten sie dann in der email schreiben das es am 21ten bei mir (uns) eintrifft?
Man ist wahrscheinlich am vergangenen Freitag davon ausgegangen, dass die Lieferung pünktlich kommt und mittlerweile kann es ja durchaus neue Erkenntnisse und Termine geben. Das ändert sich wahrscheinlich täglich.



 



Bei mir steht (am 14.09. um 08:00 Uhr 16GB schwarz bestellt): "Vorbestellung".



Vielleicht ganz Interessant für einige,



 



bin Neukunde. Habe am 15.9 bestellt. Dann kamen erst 2 Mails, etwa 1 Stunde später die Hauptmail.



 



"Herzlich WIllkommen bei O2. Wir freuen uns Sie als Kunden ....zu dürfen" 



 



DIese Mail hatte auch 3 PDF anlagen( Widerrufsrecht etc.) und stellt wohl die Vertragsannahme nach Bonitätsprüfung da.



 



DIese Letzte Mail hatte aber eine ganz neue Bearbeitungsnummer als die ersten 2!!!!!!



 



Und mit dieser neuen nummer steht es jetzt auf Bearbeitung!



@Piitta dass mit denn zwei Bearbeitungsnummern ist ja auch logisch weil dass zwei verschiedene Verträge sind. Dein normaler O2-Vertag und dann der MyHandy-Vertrag ☺️  



 



Wenn ich dass jetzt richtig interpretiere schickt Apple die Geräte, ohne Umweg über O2, die Smartphones zum Kunden? Je nach abgeschlossener Bonitätsprüfung. Wie war dass denn beim iPhone 4S?!



 



Pointe am Rande:



 



" Interessieren Sie sich für unser neues iPhone 4S? Unter http://www.o2online.de/handy/iphone4sbeantworten wir die wichtigsten Fragen und verraten Ihnen, wo Sie das begehrte Smartphone erhalten." 



 



Stand heute in der Mail von O2 😀



irgendwie sagen 5 verschiedene Hotline MAs 5 mal was anderes..



zu mir sagte man mir gestern Versand : 20/09/12



 



Status wie wahrscheinlich bei euch allen:

Vorbestellung



 



 



EDIT: Bestellt am 14/09/12 ca. 830 Uhr früh!



 



 



 



An die Leute, bei denen Vorbestellung steht:



Wann habt ihr bestellt???



Bei mir steht Vorbestellung.



Habe am 14.09 gleich Nachts um 01.08Uhr bestellt.



14.9 gegen 14 uhr bestellt - status vorbestellung.



 



aber apple hat sich anscheinend bei der liefermenge selber unterschätzt anscheinden sind doch mehr geräte. die ersten wurden schon verschickt.



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