iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Kam gerade per Twitter:

 

"Alle iPhone 5 der ersten Lieferung waren leider bis 16. schon ausverkauft. Entschuldigung für die Auskunft."

 

Das glaube ich jetzt nicht. Wieder unterschiedliche Ausagen von O2.

 

Gibt es das denn?

 

Bei mir kam ein neues Ticket mit der Bezeichnung 'Hardware Lieferungsdauer' hinzu und ist bereits wieder geschlossen. Könnt ihr damit etwas anfangen?

Das Ticket 'Hardware Bestellung/Lieferung O2 Gerät' ist nach wie vor offen.

 

Aktuell aus dem Chatgespräch:

Guten Tag

Herzlich willkommen bei Ihrem o2 Kundenservice. Wie kann ich Ihnen weiterhelfen?

 

Ich würde gerne wissen, wann ich eine Benachrichtigung über mein bestelltes Telefon bekomme

Seit Tagen gibt es keine Änderung, und mein Ticket wurde auch nicht bearbeitet

Habe eine Auftragsnummer und am 15.9 bestellt

mit einer Vertragsverlängerung

Ich habe lediglich am 18.9 die Adresse geändert und mir wurde versichert, dass es keine Auswirkung hat

Es geht sicher um die Bestellung eines iPhone5?

 Richtig, in Verbindung mit einer Vertragsverlängerung

 Einen Moment Geduld bitte.

Viele, die danach bestellt haben, haben ihr Gerät erhalten oder eine information.

 

 Der Status Ihrer Bestellung lautet noch auf Vorbestellung.

Genau

Der Versand wurde noch nicht beauftragt.

Das sehe ich Online auch

 Die Bearbeitungsdauer hängt von einigen Faktoren ab,

 wie z. B. vom Bestellkanal (Hotline, online)

 Ich habe über die Hotline bestellt

und vor allem auch vom bestellten iPhone5-Typen und der entsprechenden Nachfrage zu diesem Typen.

 Als Premiumkunde

 Das ist verständlich aber ich darf doch erfahren, was nun passiert zumal sehr viele spätbesteller,ihre Geräte haben

Ich habe lediglich nur eine Auftragsbestätigung mit der Nummer

Solange die Bestellung auf Vorbestellung steht,

habe ich keine weiteren Infos für Sie, tut mir Leid.

Können Sie mir wenigstens sagen, ob und wann ich damit rechnen kann=

Leider nicht.

Es ist durchaus möglich,

Gut, dann macht jeder eine andere Aussage. Das finde ich sehr sehr ärgerlich

dass die Lieferung noch im Laufe dieser Woche erfolgt,

ich möchte dies aber nicht versprechen.

Nein natürlich nicht, aber mir geht es lediglich um die Informatrion

ob das gerät dann freitag oder doch donnerstag kommt, ist irrelevant

Wie gesagt, mehr Info, als bereits erteilt, liegt mir aktuell leider nicht vor.

Vielen Dank.

 

@yasin

 

Ich war gerade im Chat, vermute aber dass sie dir was anderes sagen. Versuch dein Glück.

Wenn du dich auf o2 einloggst, rechts steht Chat.

So, das gute Stück ist heute nun auch endlich eingetrudelt, nach dem ich am Samstag nicht im Büro war 😉

 

Die Aktivierung der SIM dauerte gefühlte 40 Sekunden, kaum aufgelegt und angestöpselt, hatte ich schon Netz. Kratzer hat's keine, und das Design sieht auch wirklich edel aus.

 

Hab es gerade vom Backup des 4ers wiederhergestellt, jetzt erstmal schön alles ausprobieren 😉

 

Von meiner Seite aus lief die Abwicklung von O2 wirklich gut und ich bin auch zufrieden mit dem Service, bis auf die Tatsache, daß die SIM 15€ kostet. Als Bestandskunde mit Vertragsverlängerung finde ich es schon unschön, 15€ für eine SIM-Karte zu bezahlen, ohne die ich den Vertrag gar nicht nutzen könnte. Tsk. 

@ Fery

 

was haben Sie dir denn erzählt?

 

Thorsten

dieter2606 schrieb:
Hi ihr lieben O2 Kunden,

ich verstehe das ihr genervt seid, aber wenn ihr euer Iphone 5 am 14.09 vor 8:00 Uhr bestellt hättet, dann wär es auch am Freitag den 21.09. angekommen, wie bei mir ich habe ein Schwarzes mit 32GB bestellt.

Falsch!

Meine Bestellbestätigung hatte ich am 14.09. um 1:49 morgens/nachts im Postfach, warte aber immernoch auf das iPhone...

Lt. DHL ist die Ware nicht da, O2 hat sie nur angekündigt!
iPhone 5 weiß 16 GB am 15.09. Um 11.uhr bestellt. DHL Status seit Freitag 20%

@Toto

 

 

 

Das was in rot makiert ist, ist vom O2 Mann/Frau.

Nicht mehr, nicht weniger:-/

 

@Evil

Wenn du Premiumkunde bist, kostet es nix. Wissen viele nicht und wird auch nicht gesagt 😉

@ Fery

 

Ach das war das. Hatte ich schon nicht mehr im Kopf.

 

 

Ich steh immer noch auf Rückstand. 😀

Habe am 14.09. nachmittags online bestellt inkl.  Vertragsverlängerung. (schwarz, 32GB)

 

Meint ihr ich soll mal nachhaken oder zählt das noch unter Pech gehabt? 

Die "Entschuldigungsmail" mit Verweis auf den iTunes-Voucher habe ich erhalten.

@toto

 

ja leider. ich rechne mit nix mehr und klinke mich aus.

Falls ich doch noch einen ausraster bekomme und anrufe und natürlich einer der 5465998 verschiedenen neuen Aussagen bekomme, teile ich es mit 😉

Was bedeutet es, wenn bei mir im ticket bei Hardware "offen" steht?

Ihr macht mir alle seht viel Mut, ich habe am 21. bestellt da werde ich wohl laaaange drauf warten müssen 😢 😢 😢

Bei mir sollte es eigentlich die Woche kommen (freitag kam die mail für entschuldigung & es käme die Tage) bis jetzt steht bei mir immernoch In bearbeitung laut service, ich sehe aber nur "vorbestellung" die website ist kaputt kann das sein?

simkarte steht noch auf "in auslieferung" wobei sie seit mittwoch da is

 

@zakura

 

ja lt. Chat ist auch in Bearbeitung und bei mir im Status noch Vorbestellung, allerdings sagte mir das einer der eine Falsche Kundenkennzahl hatte (echt seltsam) der 2. Chat von heute ergab das es erst in zwei Wochen kommt (Bestellung 16.te frühs)

 

Also keine Ahnung was man da glauben soll, bei drei Chats bekommt man sicherlich drei unterschiedliche Antworten.

 

😖

hab jetzt ´4 chats gehabt alle meintes es kommt die woche auf jedenfall solle mich gedulden bis freitag geht die woche ja noch 😉 😀
Haben se ja eig. recht..

und ne mail würde ich eh bekommen wenns verpackt ist

 

Also dass das Ding diese Woche noch kommen soll, wage ich zu bezweifeln... aber es verschafft o2 zeit... und wenn es Ende der Woche nicht da ist, dann... zack... sind die 2 Wochen für einen möglichen Vertragsrücktritt vergangen und man hängt im Vertrag fest

oh endlich.

nach einem ticket, drei chats, und einer email eine versandbestätigung per e-mail.

na denn mal abwarten wann es verschickt wird..

 

bestellt am 15.9. !!!

Eben gerade eine Mail bekommen Ihr Iphone 5 Wurde so eben Verschickt + DHL Tracking Nummer , nach 6 Tagen "in Bearbeitung" !!!

...das hat nichts zu sagen, ich habe auch eine Versandbestätigung und man hat mir im Service heute mitgeteilt, das das Handy eventuell morgen verschickt wird. Seit Freitagnacht habe ich unter o2 den Zustand in Zustellung und heute morgen habe ich erneut eine Mail bekommen, das das Handy verschickt ist!!!

 

Haha ist definitiv noch nicht raus! Die lügen das sich die Balken biegen.

 

Habe am 14. vormittags bestellt und warte immer noch!!!

habe auch am 14.9 gegen vormittag bestellt :/

Endlich, ich habe auch die Versandbestätigung bekommen. 

meins ist laut chat angeblich in der auslieferung....

 

natürlich deswegen steht es seit freitag auch bei 20% -> reine daten -> keine ware

ich habe mein iphone 5 am 14.9 vormittags bestellt und habe es immer noch nicht ! 

erst wird mir gesagt, dass es freitag kommt, dann montag und jetzt sagen sie, dass es im laufe der woche kommt. ich dachte mir, aufgrund meiner business mitgliedschaft würde ich es auch am 21. bekommen, aber es habe sogar welche, die es am 16. vorbestellt haben eher bekommen...

so langsam nervt es. eine email darüber, dass ich das telefon erst später bekomme, habe ich auch nicht bekommen.

 bei mir ist es seit freitag 18:07 auf 20% . ES TUT SICH NICHTS !!! 

p.s. habe es ohne vertrag bestellt.