iphone 5 - Sammelthread rund um die Bestellung, Auslieferung und Sonstiges

Leider hab ich es schon zurück gesendet und muß jetzt anscheinend wortwörtlich in den sauren Apfel beissen. Aber trotzdem danke für den Tipp.

Juhu immer noch Status "Vorbestellung" *sarkasmus Schild hoch halte*

Ich kann wenigstens hoffen, dass ich nicht eine der ersten fehlerhaften Chargen bekomme 😕

Punisher85 schrieb:
Man wartet wochenlang auf das Gerät und dann sowas! Echt ärgerlich! Aber vom O2 Service bin ich diesmal echt enttäuscht, ich bin jetzt schon fast 10 Jahre bei O2 und war eigentlich immer sehr zufrieden. Aber diemal haben die es echt verbockt!! Ich warte jetzt mal auf antwort von O2 aber ich werde es nicht akzeptieren mich nochmal ganz hinten in der warteschlange anzustellen! Das geht garnicht! Allen anderen wünsche ich viel Glück das ihnen nicht gleiches oder ähnliches passiert.

 

Was kann o2 dafür wenn Apple Produktion Fehler hat

So wie ich das aus Gesprächen mit MA von O2 heraus gehört habe, sind die, die noch immer auf Vorbestellung stehen, noch nicht mal bei der Boni geprüft worden ....unglaublich...ne Boni dauert doch im Laden auch keine 3 Jahre sondern höchstens Minuten...und welche vom 19 haben ihr Handy schon

o2 könnte zum beispiel den leuten die ein defektes Handy erhalten haben einen ersatz zusenden! Für so einen Fall hält man halt Ersatzgeräte bereit! Das ist ja nicht das erste mal! Aus Fehlern sollte man lernen!

Ich lache mich wirklich schlapp, scheinbar ist es ja wirklich so, dass die langjährigen Kunden alle auf Rückstand stehen, mich eingeschlossen.

 

Aber das ist ja klar, die wahrscheinlichkeit, dass wir wechseln ist einfach geringer. Und scheinbar werden ja Unterschiede gemacht, man hätte ja alle auf den Status "Vorbestellt" oder "in Bearbeitung" setzen können, bei mir steht seit 14.09. "Rückstand" da.

 

Scheinbar war da schon klar, dass ich mein IPhone nicht bekomme bei Verkaufsstart. 

Punisher85 schrieb:
o2 könnte zum beispiel den leuten die ein defektes Handy erhalten haben einen ersatz zusenden! Für so einen Fall hält man halt Ersatzgeräte bereit! Das ist ja nicht das erste mal! Aus Fehlern sollte man lernen!

 

Ja aber wenn ganze Serie diese Fehler haben dann könntest du genau so wieder das selber haben oder meinst du o2 macht jede Iphone auf und kontrolliert

Natürlich werden Neukunden bevorzugt. 

 

Ich frage mich, ob die VVL vom Erhalt des Handys abhängig ist. Sprich: Die 14 Tage Widerrufsrecht enden erst mit Erhalt der Ware?

 

Wenn das so wäre, würde mein Handy direkt wieder zurückgehen und die VVL würde Rückgängig gemacht werden. Ich lasse mich nicht verarschen!

Mitti3010 schrieb:
So wie ich das aus Gesprächen mit MA von O2 heraus gehört habe, sind die, die noch immer auf Vorbestellung stehen, noch nicht mal bei der Boni geprüft worden ....unglaublich...ne Boni dauert doch im Laden auch keine 3 Jahre sondern höchstens Minuten...und welche vom 19 haben ihr Handy schon

 

Hallo Mitti3010,

 

wer online bestellt oder per Hotline, der wird, sofern das Handy, was er haben will, noch nicht auf Lager ist, nicht sofort auf Bonität geprüft. Diese Prüfung wird erst durchgeführt, sobald das Handy, welches für den Kunden bestimmt ist, auch auf Lager ist. Nicht vorher. Im Laden werden die Daten zur Prüfung auch erst an o2 gesendet, wenn der Laden das gewünschte Handy auch auf Lager hat und es dem Kunden geben kann.

 

Gruß, Sonic28

14.9 - 16 Uhr Bestellt

 

Seit 5 Tagen "in Bearbeitung" , traurig

O2 muss den geschädigten entgegen kommen, schließlich hab ich mein Handy bei O2 bestellt und nicht bei Apple direkt. Klar kann O2 nichts für die Kratzer und Macken da geb ich dir vollkommen recht, aber mit Reklamationen geht man anderst um. Es kann nicht sein das man sich als Geschädigter ganz hinten in der Warteschlange anstellen muß! Ne schnelle Reperatur wäre auch akzeptabel aber nochmal neu bestellen? Ist das OK?

Jemand auch noch "in Bearbeitung" der am 14.9 Bestellt hat ?

Ja!!!! Allerdings hab ich gestern eine mail erhalten, dass es versendet wurde.

Die Daten wurden elektronisch an DHL übermittelt. Status 20%

Wer weiß wann es tatsächlich bei mir ankommt.

imotep schrieb:
Ich lache mich wirklich schlapp, scheinbar ist es ja wirklich so, dass die langjährigen Kunden alle auf Rückstand stehen, mich eingeschlossen.

 

Aber das ist ja klar, die wahrscheinlichkeit, dass wir wechseln ist einfach geringer. Und scheinbar werden ja Unterschiede gemacht, man hätte ja alle auf den Status "Vorbestellt" oder "in Bearbeitung" setzen können, bei mir steht seit 14.09. "Rückstand" da.

 

Scheinbar war da schon klar, dass ich mein IPhone nicht bekomme bei Verkaufsstart. 

 

geht mir genauso... stehe seit dem 14.09 auch immer noch auf rückstand. laut der letzten email von o2 bekomme ich das iphone diese woche noch. da glaub ich aber nichts von!

Da hatte ich auch schon nachgefragt, wenn du den Vertrag nicht mehr willst, verbinden dich die Mitarbeiter zu einem anderen Team, dass dich davon überzeugen will, wie gut der Tarif ist und dass man ihn ja trotzdem um 10 Euro ermäßigt bekommt. Wenn man dann trotzdem wieder zurückwechseln oder kündigen will, wird das auch unabhängig von den 14 Tagen gemacht.

Huhu Sonic...

danke für die Aufklärung und naja...klingt einleuchtend ...im Laden gibt's ja Geräte vor Ort...

Aber wieso haben dann Leute vom 18 teilweise 19 ihr Handy schon...ih gönne es denen ja...aber dann musste doch deren später bestelltes Handy auch später geprüft werden oder?

der thread ist auch schon leer die meisten haben ihr iphone 5 bereits erhalten und ich häng seit 5 tagen in bearbeitung ohne mail nichts.

Ich Hänge immernoch in Vorbestellung! Und bekomme von der Hotline immer nur zu hören ja bitte gedulden und bla... Zwischenstand wäre doch auch was schönes?!?!?

Hallo zusammen,

 

Ich habe am 14 9 bestellt und seitdem weder eine Mail noch sonst was von o2 gehört

 

Wo kann ich den Status einsehen?

dann hast du nicht erfolgreich bestellt wen du nicht mal eine bestätigungsemail bekommen hast

Habe meinen Vertrag verlängert und eine Bestätigung bekommen, dass mein Tarif angepasst wurde.

 

Habe den Vertrag verlängert und im Zuge dessen das iPhone bestellt.

Mir geht es genauso...

 

Seitdem habe ich jetzt mehrmals mit o2 gesprochen.

 

Die eine Mitarbeitern lies mich wissen, dass das Gerät bereits verpackt sei und spätestens am Samstag (also gestern) ankäme. Ist es natürlich nicht ;-)

 

Nach weiteren Gesprächen stellt sich heraus, dass meine Bestellung auf jeden Fall eingegangen und hinterlegt ist. Eine Bestellbestätigung / Nummer o. ä. habe ich natürlich auch nicht bekommen.

 

Ich warte jetzt meinen Urlaub ab. Wenn danach immer noch nichts angekommen ist, werde ich meine Bestellung stornieren. Eigentlich bin ich auch nicht über die "Lieferschwierigkeiten" verärgert, sonder darüber, dass ich jedes mal eine andere Auskunft bekomme und KEINE stimmt. Gestern hatte ich an der Hotline fast das Gefühl, dass meine Bestellung vergessen wurde bzw. nur so "halb" existiert. 

 

Schade! Bisher hatte ich nur gute Erfahrungen mit o2 gemacht.

Eine frage Wolte gerade die neue nano SIM aktivieren !! Die nette Dame am Tele meinetwegen von O2 das es 15 € kostet !! Hallo davon höre ich zum ersten mal!! Weiß hier jemand was?

Kostet wirklich 15 €

Dann bin ich ja nicht allein.

 

Ich ruf da morgen nochmal an...wenn das Handy kommt ist alles gut, bei o2 arbeiten auch nur Menschen die seit Release nur Feuer kriegen...